1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 : 자동차 수입 판매
 

2.예산 : 추정하기 어려움
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

안녕하세요. 당사는 해외에서 한국으로부터 중고차를 수입해서 판매를 하고 있는회사입니다.

판매대수가 늘어 남에 따라서 수기 및 간단한 엑셀로 정리하는데 한계가 있어서 관리프로그램을 사용해 보려고 문의 드립니다.현재 거의 매일 할부금이 들어오고 있고 받고 기록하고 잔액도 고객에게 알려주고 해야하기에 한계에 부딪쳤습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
*수입시 세금 및 등록 비용일체를 회사에서 처리하고 고객에게 판매시 

차량 가격의 일부를 계약금으로 받고 나머지 잔액을 자체 할부로 판매를 진행하고 있는데,

차량수입신고시 차량가에 대한 부가세만 신고를 하고, 등록비용의 부가세율이 다르기때문에,

고객에게 할부 진행시 각각 이율이 다르게 안내를 합니다.

차량가 할부/ 등록비 할부 이부분을 분리 관리해야 하며,

고객이 할부 2달을 안내면 차량도 돌려받아야 해서 납부일 지났을때 알림 필요합니다.

고객이름

연락처

이메일

주소

차량명

차량번호

차량연식

차량미션:자동/수동

판매금액

계약금

차량할부금액

등록비할부금액

할부 잔액

할부 시작/총 개월수

할부 납부일/남은개월수/남은잔액표기

납부일 지났을때 알림

통계(월매출/연매출/총판매금액/남은할부금액)

큰 틀은 이정도 이며, 제작 기간은 상관 없습니다.

대략적인 제작기간과 견적 금액을 알수 있을까요?

감사합니다

수고가 많습니다.

자재산출을 간편하게 사용하기 위해 가능 한지와 견적 요청합니다.

1.시공하여야 할 품목(샘플보다 다양함)에 수량 입력하면==>품목의 필요자재가 분리되어(마감재의 장수 및 갯수와 내부재로)

  자재 산출서에 표시되고 산출서의 물량이 거래처별 발주서로 이동표시되기를 바랍니다.

2.시공하여야 할 품목 및 수량은 건물의 층별 입력하거나 총계로 입력하는 옵션 있었으면 하고 자재 산출수량의 층별과 총계

  출력될수있게 옵션 있었어면 합니다.

3. 입력된 층별 또는 총계 품목별 물량은 인건비 산정을 위해(샘플에 없음)따로 시트화하여 품목별 팀별 단가 입력하면 출력될수있게 

(다양한 옵션필요)하면 좋겠고 비교를 위해 팀별 투입인원*노무단가와 비교할수 있게 제작되었으면 합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

1. 업종 : 집열패널 제조업

2. 예산 : 조달청 입찰공고 낙찰후 선금을 받아서 진행하는 구조라 유동성이 있음

3. 제작 요청 사항

 1) 업무 흐름(프로세스)

   저희는 공기식태양열집열패널을 입찰 받아서 해외에서 수입후 납품 및 설치하는 업체입니다.

 간단하게 말씀드리자면 '원재료 발주 → 기간고려후 제품생산(해외) → 납품 및 설치'입니다.

   원재료를 해외에 발주하고 제품을생산하고(해외), 통관절차를 거쳐 제품을 납품처로 납품 및 설치하는 업체입니다. 설치는 하도급으로 진행됩니다.

  해외에 발주시 제품 생산소요시간은 6주정도 예상이며, 긴급배송은 2~3주(항공운송 및 통관)이이 일반적인 것은 해상운송이며 5주정도의 기간이 걸립니다. 

 2) 기존 업무 방식

기존에는 현금흐름표와 거래처 미지급대장 및 통관업무 등을 별도의 엑셀로 관리하고 있으며,

기업은행과 함께하는 회계프로그램 SERP프로그램을 사용중에 있습니다.

****위 내용 기존 견적 요청 때와 동일****

 ****아래 내용 추가 문의****

3)자동화 하고 싶은 업무

기존에 받은 가견적 세부 내용 중 금차에 제작하고 싶은 항목들을 아래와 같이 선택하였습니다.

1. 기본정보 등록 및 관리 :

- 원재료 입고처 정보 등록 및 관리 (2공수)

- 생산공장/하도급업체 정보 등록 및 관리 (3공수)

- 프로젝트 등록 (3공수)

2. 내역입력 :

- 원재료 발주/도착 내역 입력 (3공수)

- 설치일정/여부 내역 입력 (3공수)

   ㄴ 배송정보 및 도착여부 기록 및 관리 (3공수)

- 거래처별 수금/지급내역 관리 (5공수)

   ㄴ 수금/지급형태 기록 및 반영 (3공수)

3. 조회 :

- 기준년도 월별 프로젝트별 채무레포트 자동조회 (5공수)

- 프로젝트별 현금흐름표 자동조회 (5공수)

- 기준년도 월별 거래처별 미수/미지급대장 자동조회 (3공수)

**추가 질문 사항

-       위 내용으로 맞춤제작 진행한다면 (최초 작업 전 방문컨설팅 포함) 총 제작 기간이 대략 얼마나 될지요?

-   폼 개발 전 결제를 해야한다고 소개되어 있는데, 최초 결제 시 이용권 금액 결제만 하면 신청이 되는 것인지요? 그리고 맞춤 제작에 대한 선금:잔금 비율이 어느 정도인지, 합의 가능 여부 등 비용 결제 방식에 대한 상세한 설명 부탁드립니다. 

-        최종 제작 완료된 프로그램은 저희 회사측에서 기존 엑셀 파일 사용하듯이 사용할 수 있는 것인지요? 혹시 차이점이 있는 것인지 궁금합니다.