1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요

효율적인 업무를위해 검색도중 쿠키엑셀이란곳을 알게되어서 참 다행이네요..^^

프리미엄 전환 후 파일을 다운받았는데

저희에겐 조금 수정이 필요한듯하여 요청드립니다.

http://www.coukey.co.kr/main/goods_view.php?num=97

위 URL에서 파일 받았는데요

저희는 핸드폰 악세사리를 도매 및 소매로 판매하는 업체입니다.

따라서 물품명에 전부 다 풀어서 쓰자니 나중에 데이터를 분석할때도 번거로울것같아서요

글씨도 작게보이고..

물품목록이란 시트에보면

No. 물품명, 규격, 단가, 비고 << 이렇게되어있는데

이걸

No. 상품명, 기종, 색상, 원가 < 이런식으로 수정해주실수있나요?

ㅠ_ㅠ

 전체 모든 시트에 다 적용되었으면 좋겠습니다..

안녕하십니까? 

중장비부품 판매하는 작은업체입니다

기존에 거래명세서는 데이터입력후 불러오기를하는 형식인데

이방식이 아니고 직접 부품명을 입력해서 상황에맞게 사용하고

거래내역만저장할수있는 방식에 거래몀세서가 필요합니다

워낙 많은부품이라서 데이터 입력이어렵습니다

이점감안하시어 제작견적 부탁드립니다 

안녕하세요  

의료기기 및 소모품 등을 판매하고 있는 업체에서 근무하고 있는 최형규 과장 입니다.

현재 저희가 SAP ERP 시스템을 사용하고 있는데요.

내부 Process 상 거래처에 명확히 설명 할 수 있는 거래처 원장을 만들기 어려워 새롭게 제작을 하려 합니다.

가장 기본적으로 요구되는 것은 아래와 같습니다.

1. 매출일

2. 매출 타입

3. 매출 품목

4. 수량

5. 단가

6. 총 공급가액

7. 수금액(일자 포함)

8. 잔고

위와 같이 요구되며,

매출 정보는 고객 코드 별로 국세청에서 다운 받은 세금계산서 발행 정보를 가공하여 한번에 업로드를 하고

수금 정보는 고객 코드별로 일일 입금 내역이 정리된 파일을 업로드하여

누적된 데이터들이 자동으로 일자별로 계산되어 현재 잔고가 계산되어 나타나는 것이 가장 기본적인 포맷입니다.

(그 외로 지급 기한, 연체 구간 등을 좀 더 생각해 보고 싶은데 일단 상담 후 가능한 범위 내에서 진행해보고자 합니다.)

첨부파일로 현재 엑셀로 만든 간단한 거래처 원장을 첨부하였습니다.

그러한 양식은 원하지 않고요 새롭게 변혁적인 거래처 원장을 원합니다.

확인 후 연락 주시길 바랍니다.

감사합니다.

최형규 드림

안녕하세요.

가온리빙 방해화라고 합니다.

첨부드린 파일 참고바랍니다.

저희가 원하는 데이타 내용은 아래와 같습니다.

1. 거래처별 매출금액(제품/부자재/인쇄비/포장비/운송비)

2. 재고수량(입고/출고)

3. 품목별 판매수량

4. 안전재고 수량 미달시 알림

위 사항들이 전부 다 가능하면 좋겠지만 안된다면... 어떤기능이 안되는지 안내부탁드립니다.

감사합니다.

저장후 매출처 미수현황들어가서 추출을 누르면 런타임 오류가 발생하고, 매입매출 기록해놨는데도 업체명은 화면상

뜨나 금액이 안나옵니다..