1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 도소매업
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

 매출 및 고객관리 프로그램 에서 수정하면 좋을거 같습니다만. 내용확인해보시고 말씀부탁드립니다.

2)자동화하고 싶은 업무 

* 엑셀로 받은 자료 매일 (결제일/발주자/상품명/수량/단가/택배비/주소(지역)/결제시간)의 자료로 입력및 업로드

* 일주일또는 월마감후

지역별 판매수량/시간대별 발주수량/품목별 발주수량/온라인 사이트별(거래처별) 매출금액_배송비 따로 구분/고객구분(일반구분/서비스고객/도매고객)/

ex)a 고객이 한달동안 어느품목의 몇건 구매했는지 확인가능해야 함. 

1.업종 :  도소매. 인테리어 액자 및 소품 판매업
 

2.예산 : 정부 지원 받아 결제 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

인테리어 액자와 소품을 공식 홈페이지인 자사몰과 여러 파트너 플랫폼 (ex.오늘의집, 르위켄 등)에서 판매중입니다.

자사몰이나, 여러 파트너 플랫폼에서 주문이 들어오면 한 엑셀에다가 일일히 모아서 주문서를 업데이트하고, 추후에 정산이 되면 하나하나 체크를 하고 있어서 업무의 효율이 늘지 않고있습니다. 

주문이 들어왔을때 재고 체크도 일일히 체크하고있어 효과적으로 재고를 체크할 필요를 느끼고있습니다. 

2)자동화하고 싶은 업무
* 자사몰과 여러 플렛폼에서 들어오는 주문을 쉽고 빠르게 바로바로 업데이트할수있는 엑셀 창이 필요합니다

* 여러 플랫폼에서 정산되는 금액을 한눈에 모아 쉽게 정산 체크할수 있는 형태로 무를 보고싶습니다. 
* 효과적으로 재고를 채크하고, 재고가 떨어지는 상품은 한눈에 쉽게 확인하여 재입고 준비를 하고  인기가 없는 상품은 세일로 돌릴만한 깔끔한 재고 시트로 업무를 관리하고싶습니다.