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'고객상담'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 721건

  • 고객 리뷰 및 피드백 수집 자동화

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

    - 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

    - 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

    - 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  


    ---


    자동화하고 싶은 업무  

    - 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

    - 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

    - 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

    - 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

    - 피드백 요약 보고서 자동 생성  

  • 고객 제품 수리 내역 관리 프로그램 요청

     

    1.업종 : 제품 애프터 서비스
     

    2.예산 : 200만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
    수리등록 - 조회

     

    2)자동화하고 싶은 업무 

    고객의 제품 수리에 대한 내역을 관리하고 싶습니다.

    현재 수기로 제품 수리에 대한 내역을 관리중에 있는데 월말에 내역을 취합하려면 시간이 많이 소요되고 있습니다.

    기본적으로 고객명, 제품명, A/S일자와 내용에 대해서 기록하고 횟수 등에 대해서 월말에 조회를 하고 싶습니다.

     

    엑셀로 직접 만들어보려고 했는데 수식을 사용해서 하려고하니 뭔가 오류도 많이나서 문의드립니다.

  • 고객 계약 갱신 대상 자동 추출 및 안내 메일 연동

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 계약 만료 예정 고객을 수기로 확인

    * 갱신 대상자를 일일이 파악하고 개별 안내 메일 발송

    * 갱신 현황 관리가 어렵고 누락 발생 위험 존재

    * 업무량 증가에 따른 시간 소요 및 효율 저하


    자동화하고 싶은 업무


    * 계약 만료일 기준 갱신 대상 고객 자동 추출

    * 대상자별 맞춤 안내 메일 자동 생성 및 발송

    * 갱신 상태 실시간 추적 및 미응답자 리마인더 자동 발송

    * 갱신 내역 자동 기록 및 보고서 생성

  • 상담일지 에러부분입니다. 1. 피해자,가해자 연령으로 검색시 30~39세 검색부터 에러가 납니다. 예) 40~49세 선택시 검색하면 나타나지 않고 실제 20~29세로 검색해야만 나옵니다. 20~29세,30~39세,~~~미파악까지 에러나네요 확인바랍니다. 2. 가해자 유형에서 직계비속,동거하는가족은 검색과 통계 모두 안됩니다. 확인바랍니다. --- 추가....상담내용1,가해자 유형1<<<<<1숫자 빼주세요 ㅜㅜ 그냥 상담내용,가해자 유형으로 해주시면 됩니다. 수고하셨습니다.
  • 물류 erp bom을 역으로 사용하고자 합니다

     

    1.업종 :물류 삼자물류


     

    2.예산 :
     

     

    3.제작 요청사항
     

    문의 내용 : 안녕하세요, 저희는 물류사 입니다.
    다름이 wms를 운영중인데 해당 프로그램에서 구현하지 못하는 것을 엑셀로 진행을 해보고자 합니다.

    ■ 목적 : BOM을 역으로 생성하기를 원합니다

    ■ 용어 정리 및 내용
    - BOM : ERP등에서 세트코드를 의미합니다. A,C,D,E 4가지의 상품을 BOM코드 "137" 생성하고, 판매처전산에도 137세트코드를 등록하고 세트로 판매를 합니다.
    고객이 해당 137세트코드 상품을 구매하면, 발주서에 137로 주문이 확인 되고, 해당 발주서를 당사 전산에 돌리면, 137에 속한 A,C,D,E 상품에 제고가 차감되는 형태입니다.
    만약 고객이 137세트코드 2개를 구매하면 A,C,D,E 각각에 상품 재고가 2개씩 차감됩니다.
    - 헌데 당사거래처인 화주사와 저희와 사전에 등록한 세트코드 가 아닌데, 고객들에 구매패턴이 같아서, 같은구매품목으로 들어오는 경우가 많아서, 발주서에 저희가 설정한 특정 품목을 구성품 수량까지 일치하게 구매하는 고객들의 상품코드를 세트코드로 변경하고 싶습니다.
    EX. 매인상품 1개를 구매하면, 통상 6개품목중 4개를 선택해서 구매하게 되어있고, 6개중에서 4개를 선택하다보니 구성품과 수량이 일치하는 항목이 나옵니다. 이경우 4개의 상품코드를 사정에 지정한 1개의 세트코드로 변환되기를 원합니다.

    이게 문자로 설명하려니 이해가 잘가시는지 모르겠습니다.
    가능하시면 전화통화로 설명을 드리고 싶습니다.
    통화 가능하신 시간과 연락처 주시면 연락 드리겠습니다.

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    *
    *
    *

  • 안녕하세요 안녕하세요. 수정해주신 프로그램 잘 받았습니다. 한 가지 더 부탁드릴 수정사항이 있어서 글 남깁니다. 잘 부탁드립니다. [고객관리] 고객명과 전화(HP)외에 추가로 다음 항목들로 검색이 가능하게 해주세요. 1. '세대주'로 검색이 가능하게 해주세요. - 가족분들이 모두 같이 검색되도록 하기 위함입니다. - 동명이인이 같이 검색되는 것은 상관없습니다. 2. 전화(Home)으로도 검색이 가능하게 해주세요. (전화(HP)와 통합하여 검색되어도 상관없습니다.) 3. 음력/양력 생일로 검색이 가능하게 해주세요. (양력/음력을 선택하여 검색이 가능하게 해주세요)
  • 근태 프로그램 견적 부탁 드립니다.

    1.업종 :  제조 및 인력도급업
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항

     

    2가지 종류의 양식이 요구 됩니다.

    1. 사내 관리 양식

    2. 고객사 요청 양식

        고객사 요청양식의 경우 각각의 프로젝트별로 출력(페이퍼 출력이 아닌 엑셀 파일 생성)

     

    고객사 파일의 작업장소에 따라서  사내관리 근태 양식의 출장 여부에 숫자 1이 입력이 됩니다.

    (중국, 미국, 국내 출장, 사내 작업장)

     

    고객사 파일의 프로젝트 네임은 풀네임이지만 사내관리 양식에는 줄여서 쓴 이름입니다.

     

    회사업무 특성상  정규직(근무일수 상관없이 일정금액, 프리랜서 직원, 도급직원으로 구성되어 있습니다.)
     

     

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