1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 엑셀을 이용해 수동으로 어음 및 채권·채무 내역을 관리  

- 만기일이 다가오면 직접 확인 후 수금 및 지급 처리  

- 미수금이 발생하면 일일이 연락하여 회수 진행  

- 누락된 미수금이나 지연된 지급 건이 발생할 위험이 있음  

 자동화하고 싶은 업무  

- 어음 및 채권·채무 데이터를 자동 정리 및 관리  

- 만기일이 다가오면 자동 알림 기능 추가  

- 미수금이 발생한 경우 자동으로 회수 대상 리스트 정리  

- 채권·채무 잔액을 월별, 분기별로 집계하여 보고서 자동 생성  

- 주요 거래처별 미수금 및 지급 내역을 자동 비교 분석  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 중요 공지사항을 이메일로 수작업 발송  

- 정해진 일정에 맞춰 직접 이메일을 작성하고 전송해야 함  

- 직원 및 고객별 맞춤형 공지를 개별적으로 발송하는 데 시간이 소요됨  

- 이메일 발송 이력 및 수신 여부를 추적하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 미리 설정한 일정에 따라 이메일 및 공지사항 자동 발송  

- 직원, 고객 등 대상 그룹별 맞춤형 이메일 자동 생성  

- 특정 이벤트(예: 월간 보고서, 공지사항 변경 등)에 따른 자동 알림 발송  

- 발송된 이메일의 수신 여부 및 확인 상태 자동 추적  

- 이메일 템플릿을 활용하여 일관된 형식으로 공지사항 전송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원별 업무 완료 내역을 개별적으로 기록  

- 상급자가 수기로 업무 완료 현황을 취합하여 정리  

- 보고서 작성을 위해 별도로 요약 및 분석 필요  

- 일별 업무 현황을 실시간으로 확인하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 직원별 업무 완료 내역을 자동으로 취합 및 정리  

- 업무별 완료 여부를 한눈에 확인 가능하도록 시각화  

- 특정 기준(예: 우선순위, 긴급 업무 등)에 따라 자동 분류  

- 주간 및 월간 업무 수행 내역을 자동 요약하여 보고서 생성  

- 일정 기한 내 미완료 업무에 대한 알림 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부가세, 소득세, 법인세 등 다양한 세금 납부 일정을 수작업으로 관리  

- 세금 예상 금액을 개별적으로 계산하여 정리  

- 기한이 가까워질 때마다 수동으로 확인하고 알림 발송  

- 납부 기한을 놓치면 가산세 발생 가능  

 자동화하고 싶은 업무  

- 세금 납부 일정을 자동 정리하여 한눈에 확인 가능하도록 구성  

- 예상 세금 금액을 입력 데이터(매출, 비용 등) 기반으로 자동 계산  

- 세금 납부 기한이 다가오면 자동 알림 발송  

- 부가세, 소득세, 법인세 등의 예상 납부액을 한눈에 비교