안녕하십니까!

인터넷으로 검색하다가 자동화 맞춤형 제작에 대해 궁금한 점이 있어 문의 드립니다.

서울 소재의 물류유통(생활용품)회사입니다.각종 샴퓨류 같은 세제류 잡화류 일부 식품류등이 해당됩니다.

일반 마트를 상대로 납품 영업을 하는업무이나, 최근 같은 사업자 안에서 인터넷 판매를 위한 솔루션을 제작하여 운영하고 있습니다.

비록 같은 회계프로그램을 이용하고 있지만, 세부적인 매출 및 출고 그리고 기타 온라인의 특징적인 부분을 포괄 할 수있는 자체 정리 프로그램이 필요해서 이렇게 문의를 드립니다.

생활용품이라 종류가 많아서 매출 제품 출고 주문관리 및 확정 입금 등 이 주요 핵심이 되는 문제인데, 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1,2 번은 사입처,사입명,단가,호수 등 정보를 입력한 양식입니다.

3번은 매일 들어오는 주문서입니다.(상품명,수량)

1,2,3번을 통하여 매달 시장에 사입하는 상품들을 자동화 엑셀로 만들려합니다.

확인부탁드려요~

제품 입출고 관리 프로그램 추천 부탁드립니다 

혹 혹 샘플용이나 카다록 부탁드립니다. 

보통예금 출납내역을 검색하면 통장잔액이 안나오는데, 나오게 해주세요. 

그리고 거래내역관리에서 입력할때 숫자에 쉼표가 안찍히던데, 쉼표가 있게 해주세여