1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

몇가지 궁금증이 있어서요 엑셀이 아주 서툴러서요

1. 아주 간단한 엑셀 프로그램을 만들어 주실수도 있는지요?

    예를 들면 한달동안 출고된 내용중 특정한 상품의 집계를 요한다던지  매월판매수량의 누적과 판매 이익 계산 같은..

2. 만들어진 서식은 중간중간 수정 보완이 되는지요?

3. 비용은 어찌되는지요?

이런 허접한질문에도 답을 주실까요?

1.업종 : 회계
 

2.예산 : 견적을 받고 협의
 

3.제작 요청사항
 

1. Needs 정의

법인계좌 1~5개에 예치 중인 자금에 꼬리표(개인 40~60명의 이름 등의 정보)를 달아
은행계좌를 조회하듯이 개인별 자금거래내역을 확인하고 싶습니다.

• 회계사 입장 : “본인이 관리하는 계좌 잔고 및 입출금 내역에 대해서 수시로 알고싶다.”
• 경영지원실 입장 : 전체 인원에게 데이터 정리 및 수시 레포팅은 쉽지 않다. 매월 1회 정도 가능한 일이다.
  다만, 데이터 정리는 수시(주별 혹은 매일)로 가능하다

n  수시로 관리되는 Data를 기반으로 레포팅 되는 양식 개발 필요

n  Data는 각 엑셀파일로 관리되며, 사내 공유폴더 혹은 구글드라이브 등을 통해
실시간 Data로 관리될 수 있어야 함.
원본 DB 조회 권한은

2. Output 정의

• (월별, 연별, 수동입력 기간별) 인별 전기 이월잔액, 입출금, 차기 이월잔액 레포트 _ 인별 레포트 송부가 가능하도록 VBA 개발 (회계사별 자동 메일 발송_정기와 수시 발송)

• Shortage 발생시 알림 및 데이터 누적관리 필요 _ 자금이 부족한데 출금이 되었던 기간 정보가 누적하여 Data화 될 수 있도록 관리 (회계사&유닛&본부 테이블)

• (월별, 연별, 수동입력 기간별) 인별 전기 이월잔액, 입출금, 차기 이월잔액 레포트 _ Dash board 형태로 전체 인원, 본부별, 유닛별을 볼 수 있도록.

첫 번째 Output과 동일. 다만, 집계 테이블을 별도로 만들어서 작업 필요

세금계산서

• 매출세금계산서 발행내역(DB), 입금내역 및 미확인 입금내역_ 인별 레포트 송부가 가능하도록 VBA 개발 (회계사별 자동 메일 발송_정기와 수시)

3. Input 정의

&의 의미는 Code나 기타 정보로 맵핑이 이루어진 것을 의미함.

• 회계사 & 유닛 & 본부 & 메일주소 & 식별번호 테이블
• 회계사 & 기초(4/1)잔액 테이블
• 회계사 & 기말(5/31)잔액 테이블
• 회계사 & 입출금 테이블 (외부입금, 외부출금_시트1, 내부입금, 내부출금_시트2)
• 회계사 & 메일주소 & 매출세금계산서 & 입금여부 테이블
• 미확인 입금내역

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* 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 매출, 비용, 이익 데이터를 개별 시트에 수작업으로 입력  

- 월별 또는 분기별로 데이터를 정리하여 수동으로 그래프 생성  

- 주요 지표를 분석하기 위해 여러 데이터를 직접 비교 및 계산  

- 보고서를 작성할 때마다 데이터를 복사 및 편집하는 비효율 발생  

 자동화하고 싶은 업무  

- 매출, 비용, 이익 데이터를 자동 집계하여 실시간 분석  

- 주요 경영 데이터를 시각적으로 표현하여 한눈에 확인  

- 월별, 분기별, 연도별 추이를 자동으로 그래프화  

- 대시보드를 활용해 빠른 의사결정 지원  

- 특정 목표 대비 실적을 비교하여 자동 분석

돌봄 간식식단관리 프로그램

1) 납품처 관리 납품처등록시 반별등록 반별등록 보존식 포함여부 체크(학교별 반 최대 6반 까지운영합니다)

    납품처 코스등록

    예상청구금액,실납품수량등록과 연동

    식단표등록후 식단표조회때 이미지 사진과 죄회할수있도록 부탁드립니다

    이미지파일 별도저장 저장공간 코드,상품명 확인

    주문집계표  일별,주별,월별 각차량으로 선택해 출력시 (예-1차량 A품목10개 B품목20개 납품 거래처 표기)

확인후 전화부탁드립니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처별 미수금 데이터를 수기로 정리하여 관리  

- 미수금 회수 예상일을 직접 계산하고 일정표에 기록  

- 미수금 발생 시 개별적으로 연락하여 회수 진행  

- 기한 초과된 미수금이 많아질 경우 관리 부담 증가  

- 미수금 현황을 보고서로 작성하는 데 많은 시간 소요  

 자동화하고 싶은 업무  

- 거래처별 미수금 데이터를 자동으로 집계 및 정리  

- 미수금 회수 예상일을 기준으로 일정 자동 업데이트  

- 일정 기한이 지나면 미수금 경고 알림 발송  

- 월별 미수금 변동 추이를 분석하여 그래프로 시각화  

- 회수 성공률을 기반으로 거래처별 신용도 평가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요, 저희는 건물(시설)관리 하는 업체 입니다. (미화원, 경비원, 시설기사 등등)

지금 현재 원가파일을 저희가 그냥 엑셀로 자료 입력하여 수식을 걸어서 쓰는중입니다. 

하나씩 생길때마다 하나하나 수식을 다 바꿔줘야하고, 손이 너무 많이가서 

자동화 프로그램을 제작하려고 합니다. 

기존에 쓰던양식 첨부 드립니다. 

****/ ****** ***주임 ***-***-****

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