1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

- 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

- 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

- 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

- 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

- 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

- 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

- 피드백 요약 보고서 자동 생성  

1. 업종 : 음료 도매업 

2. 프로그램 사용 용도 :  수기 영수증 작성시 상품 가격 조회 및 매입가 조회

3. 요청사항 

    검색 방법 두가지 구성 요청

    시트1 - 검색 버튼 및 검색 결과 도출

    시트2 - 상품 정보 DB

   -1 제품명 판매가만 검색결과 가능한 검색 버튼

   -2 제품 정보 모두 검색 결과

검색시 시트1 셀에 직접 노출 및 수정 가능 하게 부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

저희는 외국계 제약회사 입니다. 

기존 큰 CRM Tool이 있지만, 실제 business practice에 맞지 않고 불편하여 사용을 하지 않고 있습니다. 그래서 실용적이면서도 간편한 CRM tool을 제작하였으면 합니다.

 1. 영업/마케팅 Plan upload: 월/분기/반기별로 시행이 될 영업부/마케팅의 plan을 고객별로 업로드 또는 업데이트

 2. 영업 plan 확인: 일/주/월/분기 단위로 영업부의 plan을 확인

 3. 일/주별 Activity update: 영업부가 일/주단위로 고객별 activity/방문을 기록

 4. Activity status 확인: 본사 또는 영업부는 plan 대비 진행이 된 월별 activity를 확인

 5. 영업/마케팅 plan revise/update: 월 또는 분기별로 영업/마케팅의 plan 업데이트

추가적으로 각 account의 plan을 확인할 때, 아래의 사항도 같이 확인이 될 수 있으면 좋을 것 같습니다.

 1. 해당 account의 매출 트렌드, 목표 매출, 목표 대비 현재 매출 상황 등 매출과 관련된 여러 index

 2. 마케팅/영업부 activity의 due time 및 각 프로세스에 맞는 단계에 대한 일정 표시

 3. 방문계획 대비 현재의 status 확인

현재 사용 중인 format이 없어 첨부는 못 해드리고 궁금하신 사항이 있으시면 연락 부탁 드리겠습니다.

감사합니다. 

수정사항 1.

해당 문구를 변경해주세요.?? 

수정사항 2.

팝업창 중 고객대장 팝업창에서 보여지는 항목들 변경해주세요

고객명, 연락처, 시술품목, 작성일자 이렇게 4가지가 보였으면 좋겠습니다.

수정사항 3.

날짜선택할 수 있는 모듈이 버전이 낮아 지원이 안되는것같습니다.

사용하고있는 제품은 마이크로소프트 엑셀 2010인데 업체에서 사용하는건 그보다 낮은거같아요..

도움말확인하니 해결방법이 업그레이드를 하라고 나오네요;

이건 어떻게 해야하나요?

배합정보 시트 입려중에 구분에 보면 원재료 / 반제품만 입력이 가능합니다. 

저희 회사는 식품회사인데 

자체제조한 소스제품중 한가지를 판매도 하고 그 소스를  다른 제품생산하는데 원재료로도 사용합니다.

이럴경우 배합정보에 어떻게 입력 해야 하나요?

제품인데 원재료로도 사용하는것

확인 바랍니다.

안녕하세요?

한국정보산업연합회의 이윤진 연구원이라고 합니다.

금일 고객센터를 통해 유선상으로 연락드린 바 있습니다.

담당자분이 안내해주신대로, 현재 저희 쪽에서 사용하고 있는 한글 양식을 첨부해드립니다.

저희 기관에서는 ICT 학점연계 프로젝트 인턴십이라는 정부지원사업을 운영하고 있습니다.

매 학기마다 인턴십을 시작하기 전, 연수기업 및 참여대학, 현장실습생들과 협약을 맺습니다.

협약서 양식을 한글 양식으로 작성하여 각 담당자에게 배포하다보니,

각 페이지마다 중복되는 사항을 담당자가 작성하며 오타,오기 등의 문제가 많이 발생하여 불편함이 많았습니다.

어떻게 하면 개선할 수 있을까 고민하다가,

엑셀 양식으로 모든 필요 정보를 한 페이지 내에 한 번만 입력하면

각 협약서 양식의 알맞은 칸에 해당 정보들이 자동으로 입력되어

각 담당자들은 출력만 하여 제출할 수 있게끔 하면 편리하겠다는 생각을 하게 되었습니다.

위 내용으로 견적 부탁드리겠습니다.^^

감사합니다.