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  • 엑셀 자동화 작업 의뢰 요청

    의뢰자

    - **************

    - 담당자 : ***

    - 연락처 : ***-***-****, ***-****-****

     

    주 담당 업무

    - 자치경찰단 수사과에서는 수사 사건을 전자문서(공문서) 또는 출력된 고소장, 고발장을 접수 받음.

    - 접수받은 사건을 각 직원들에게 배당을 하고 사건을 처리하는 부서 임.

     

    의뢰 목적

    - 관리자 입장에서 사건 관리하기 위함.

     

    의뢰 내용

    - 엑셀 작업 내용을 사건 접수처리 사건 데이터 입력하면 통계 및 직원별 사건 현황이 도출되는 자동화 시스템

     

    현재 엑셀 작업 방식

    1) 전자문서(공문서) 또는 출력된 고발장, 고소장을 접수받으면,

    2) 2020년 일반사건 접수, 처리현황(예시)산림환경시트 또는 공중식품시트에 사건 데이터를 입력함.

    입력하는 데이터) 인지 종류, 접수일자, 배당일자, 담당 수사관, 위반법률, 위반자(인적사항), 위반내용, 발생지역, 위반장소, 비고

     

    3) 담당 수사관이 사건 처리(기소, 불기소, 내사종결, 이송등)을 하면,

    4) 2020년 일반사건 접수, 처리현황(예시) ‘2020사건시트에 처리 사건의 데이터를 입력하여 내역을 관리 중임.

    입력하는 데이터) 지역, 구분, 사건번호, 위반법률, 위반자(성명, 피의자수, 위반유형, 지역, 장소, 피해정도, 위반목적, 수사단서, 처리결과, 접수(배당)일자, 송치일, 처리기간, 담당자, 송치번호, 수사지휘여부, 처리월

    5) 위와 같이. 사건 접수-> 사건처리내역의 데이터를 기반으로,

    6) 2020년 일반사건 접수, 처리현황(예시)의 시트별 통계 내역직원별 처리현황(예시)의 엑셀파일과 같이 직원별 처리, 보유유사건의 내역을 관리목적으로 확인 중임.

    매월 주기적으로 데이터를 입력하더라도, 직원별 보유현황등은 입력한 데이터를 기반으로 수작업 중 임.

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

    반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  


    1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

       - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

       - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

       - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

       - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  


    2. 자동화하고 싶은 업무  

       - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

       - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

       - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

       - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

       - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

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