1.업종 : 소매업
 

2.예산 : ???
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 없음 ㅡㅡ;;;

2)자동화하고 싶은 업무
*매출
*매입
*직원관리

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 향적원 전통식품(곽상용)
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
*품목구분 제품에서 수불대장(기간별) 출력물이 날짜순으로 안나오고 생산은 생산별로 판매는 판매별로 나와 재고량이 날짜순으로 떨어지지 않음  

*비고란에 수불대장(기간별)에는 들어가는 비고내용이 수불대장(품목별)에는 들어가지 않음
*입력순으로 말고 날짜순으로 출고량과 재고량이 떨어질 수 있어야 함

*반제품 내역을 판매할 수 있게 하고  원료로 입고할 수 있어야함

*생산일지에 배합정보란 배합방법이 추가로 제조방법에 들어가야함

기존 생산일지 양식에서 비고가 제조방법으로 바뀌고 현비고가 밑으로 내려가야 함

1.업종 : 개인스포츠교실(수영, 필라테스 등등)
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
  전화 상담을 하고 싶습니다.

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 .........

2)자동화하고 싶은 업무
* 회원관리(년도수 월 자동입력) // 출석 / 수업일수 // 미수업 등 안내 문자 등등
* 교육비 (년, 월 )
*  

1.업종 : 화학
 

2.예산 : 미정 (협의) 
 

3.제작 요청사항
 

기존에 EQ Order 내역을 기준으로 EQ 담당자가 각 담당자에게 승인을 받을 수 있도록 데이터를 쪼개는 매크로를 완성 하였습니다. 현재 잘 사용중에 있습니다. 

이번에 필요한 작업은 쪼개진 개별 파일을 다시 ERP에 업로드 할 수 있는 양식으로 합치는 작업이 필요합니다. 

전체적인 프로세스 

EQ팀에서 접수된 EQ 오더를 별도의 파일들로 쪼개어 담당자에게 발송, CS전달용은 그대로 CS에게 전달, 쪼개져서 발송된 P&L 파일 중에 승인이 완료된 파일은 CS가 메일에서 확인하여 다운로드 

작업에 필요한 파일 3가지 

1. CS가 수령하는 "CS전달용" sheet (데이터변환프로그램에서 찾을 수 있음 - Source data #1)

EQ팀이 CS에게 해당 sheet만 분리하여 전달 

2. CS가 수령하는 "P&L" sheet (데이터변환프로그램에서 찾을 수 있음 - Source data #2)

CS에게는 메일로 개별 파일 형태로 전달, 승인 완료 후에 개인 PC로 다운로드

3. 사내 ERP 엑셀 업로드 양식 (EQ Template_CS전달용, EQ Template_P&L시트)