1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 중요 공지사항을 이메일로 수작업 발송  

- 정해진 일정에 맞춰 직접 이메일을 작성하고 전송해야 함  

- 직원 및 고객별 맞춤형 공지를 개별적으로 발송하는 데 시간이 소요됨  

- 이메일 발송 이력 및 수신 여부를 추적하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 미리 설정한 일정에 따라 이메일 및 공지사항 자동 발송  

- 직원, 고객 등 대상 그룹별 맞춤형 이메일 자동 생성  

- 특정 이벤트(예: 월간 보고서, 공지사항 변경 등)에 따른 자동 알림 발송  

- 발송된 이메일의 수신 여부 및 확인 상태 자동 추적  

- 이메일 템플릿을 활용하여 일관된 형식으로 공지사항 전송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 계약서를 개별적으로 저장하고 관리하며 주요 조항을 수동으로 정리  

- 계약 만료일이 다가와도 놓치는 경우가 발생  

- 계약별 핵심 조항을 빠르게 확인하기 어려움  

- 동일한 계약 조건을 여러 건 적용해야 할 경우 불편함  

 자동화하고 싶은 업무  

- 계약서별 주요 조항을 자동 정리하여 한눈에 확인 가능  

- 계약 만료 일정이 다가오면 담당자에게 자동 알림 발송  

- 주요 계약 조건(예: 결제 조건, 위약금, 갱신 여부 등)을 자동 분류하여 정리  

- 유사한 계약을 쉽게 비교할 수 있도록 데이터베이스화  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 팀원이 매주 개별 양식으로 보고서를 작성 후 메일이나 공유 폴더로 제출  

- 담당자가 수동으로 보고서를 취합하고 공통 양식에 복사하여 정리  

- 중복된 내용이나 누락된 항목을 수작업으로 검토해야 함  

- 요약본 작성에 시간이 많이 소요되며, 데이터 오류 발생 가능성 존재  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 팀원별로 입력한 주간 보고서를 공통 양식으로 자동 취합  

- 주요 항목(성과, 문제점, 다음 주 계획 등) 자동 요약  

- 중복 항목 제거 및 핵심 키워드 기반 요약 제공  

- 부서별 혹은 전체 요약본을 PDF 혹은 엑셀로 자동 생성  

- 마감 시간 이후 미제출자 자동 알림  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 부서에서 수기로 연간/분기별 인력 계획을 작성  

- 퇴사자 및 입사자 수요를 인사팀에서 수합해 정리  

- 프로젝트 인력 변동이나 조직 변화에 따라 계획 수정이 번거로움  

- 수요 예측과 실제 인력 보유 현황 간 차이가 발생  

자동화하고 싶은 업무  

- 팀/부서별 기준으로 인력 수요 자동 산정  

- 기존 인원, 퇴직 예정자, 예정 프로젝트 반영하여 수급 계획 자동 생성  

- 수급 계획 변경 시 자동 반영 및 히스토리 관리  

- 인력 과부족 시 경고 및 제안 인원 수 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 행사 참가 신청을 이메일, 전화, 수기 명단 등으로 개별 접수

 참가자 명단을 엑셀로 정리하고 참석 여부를 행사 당일 수기로 체크

 참석자 정보를 일일이 확인하고 최종 명단을 수동으로 업데이트

 참석률, 불참 사유 등을 정리하는 데 시간이 오래 걸리고 누락이 발생함

 참가자별 출결 이력이나 통계를 반복적으로 수작업 정리해야 함

---

자동화하고 싶은 업무

 참가자 등록 정보를 구글폼, 설문지, 이메일 등에서 자동 수집

 등록된 정보를 기반으로 행사 참석 명단 자동 작성

 행사 당일 체크인/출결 여부 실시간 기록 및 자동 반영

 불참자 자동 분류 및 사유 기록

 참석률, 부서별 참가 현황, 행사별 통계 자동 집계

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 만족도 설문 결과를 수기로 수집 후 엑셀에 일일이 입력

* 지점별, 기간별 비교가 어려워 전체적인 만족도 흐름 파악이 느림

* 특정 항목에 대한 만족/불만족 원인 분석이 번거로움

* 반복적인 집계 작업에 시간 소요

자동화하고 싶은 업무

* 온라인 설문 응답 결과를 엑셀에 자동으로 수집

* 항목별 평균 점수, 긍정/부정 응답 비율 자동 집계

* 기간별, 지점별 만족도 변화 추이 자동 비교

* 만족도 하락 항목에 색상 강조 표시

* 요약 리포트 및 그래프 자동 생성

1. 업종 : 무역 서비스(검역 및 통관대행)
 

2. 예산 : 50만원 이내
 

3. 제작 요청사항
 

안녕하세요.

우리 회사는 무역쪽 수출입 검역 및 통관업무를 대행하는 영세한 기업으로

사장님께서 직접 자금관리와 정산을 하고 계십니다.

15년도 넘은 오래된 프로그램을 사용하고 있습니다.

너무 오래된 프로그램이다 보니 윈도우 XP 환경에서만 호환이 가능하며

설치된 컴퓨터가 운명(?)하게 되면 그 프로그램은 사용을 할 수 없게 됩니다.

그게 내일이 될지 한달 뒤가 될지 몰라 불안하게 하루하루를 보내고 있는대요

사정이 이렇다 보니 다른 대체 프로그램을 찾아보고 있는데,

ERP쪽에서 방문하여 상담도 해보았지만 사장님 마음에 들어하지 않으셔서

결정하지 못하였고, 이래저래 고민이 많습니다. 

이 곳에 아래 프로그램이 적절하게 조화가 된 프로그램의 구성이면 좋을 것 같습니다.

수출입 정산관리 프로그램(평균정산금액계산)

https://www.coukey.co.kr/main/goods_view.php?num=5465

수출입 정산관리 프로그램(거래처별, 선별, 품목별 조회)

https://www.coukey.co.kr/main/goods_view.php?num=5457

수입통관 청구내역 관리 업무자동화 프로그램(집계표,내역저장관리)

https://www.coukey.co.kr/main/goods_view.php?num=115

1. 화주(거래처) 등록/화주별로 정산서 고유번호(FILE NO)가 생성(거래처코드+년월+생성번호)

2. 누적데이터 관리(입금액/지출금액/차인금액/전일잔액/현재잔액)

3. 계정항목들은 기존 프로그램과 동일하게 유지

4. 입력하는 화면과 출력용 화면이 동일하게 적용

※ 최대한 기존 사용하던 프로그램과 비슷한 화면구성이어야

   사용자(사장님)가 거부감 없이

   바로 적응하여 사용이 가능할 것으로 여겨집니다.

여러가지 사정들을 고려하시어 착한 가격에 제작해주시기를 간곡히 요청드립니다.

저희는 덤프트럭 25ton차량을 거래하는 운반업체입니다.

법인명의로 되어있는 차량은 없으며 12대 가량의 차주가 저희 회사에 지입되어 월 매출에 5%의 지입료를 받고

운영하며. 저는 대표자이자, 사무업무를 혼자 도맡아 하고 있습니다.

이 계통의 사무업무일 단순한 작업 같으면서도 반복적으로 차량대로 확인해야하는 경우가 많고 지입차량외에 차가 부족할 경우 거래 업체에 지입되어 있는 차량을 용차라는 명목으로 섭외하여 현장에 배차를 하고 있는데 용차들이 업체에 소속되어 있는 경우도 있지만 개인적으로 배차를 받는 경우도 많아서 용차들 관리하는데 있어 어려움을 많이 겪고 있습니다.

(업체 지입되어 있는 용차일경우 거래내역을 보내오지만, 개인차량일 경우에는 일보를 제출하여 그 용차들 내역까지 제가 정리를 해서 확인시켜주고 있는 상황입니다.)

제가 문의드리고자 하는 사항은

1)차량별 지급 단가 관리( 업체에 청구하는 단가와 차량에 지급하는 단가가 다르므로, 차량별 운반내역을 정리할때 단가수정을 매번 하나하나 확인하며 다시 입력하는식의 작업을 하고 있음) 

2)차량별 운반내역 정리(차량번호만 입력하면 일자별로 운반내역이 정리되어 총 공급가액과 부가세 총 합계가 자동으로 계산) 

현재 사용하는 방식이 한차량을 정리할 경우 운반총내역에서 차량별로 운반내역을 정리하는 시트에 복사하기 붙여넣기를 

여러차례 반복하다보니 시간이 오래걸림.

3)차량별 월매출의 공급가 금액에 5%의 지입료 공제가 자동으로 계산(5%의 지입료에는 부가세가 포함되어 있어 그 금액에서 부가세가 따로 계산될 수 있었으면 좋겠습니다)

4)거래처별 청구내역 관리(거래처 별로 한 거래처라도 품명에 따라 내역을 따로 정리하여 청구해야되는데 그 과정이 쉬었으면 함)

5)운반 품명에 따라 루베로 계산하여 단가를 업체에 청구하거나 차량에 지급할 경우 자동 계산이 되었으면 함.

(예, 상차지 안성, 하차지 서울, 품명: 자갈25m, 단가: 4300원, 운반 회수:1회일 경우 운반비는 17*4,300*1= 73,100원)

6)현장일에 관해 동업자와의 배분액 계산을 해야할 경우가 있으므로 총 금액의 배분액 비율 % 자동 계산

7)거래처별 매입거래처인지 매출거래처인지에 따른 따로 정리도 가능했으면 좋겠습니다.

8)지입차량외 용차 명목으로 섭외하는 차량들의 세금계산서 발행여부 입력란이 있으면 좋겠습니다.

9) 저희는 매입액과 매출액의 결제 방식이 월 마감짓고, 45일 후 지급하고 있는 방식이며 거래처 사정에 따라 그 날에 받아야할 금액을 나눠서 받거나 지급하는 경우가 있지만 거의 맞게 결제가 이루어지고 있으므로 거래처별 지급액, 잔액(수금액, 잔액)이 파악이 가능했으면 좋겠습니다.

10) 매월 매출, 매입 세금계산서(전자,일반) 합산 금액 계산 확인 가능

일단, 제가 매일 또는 매월 사무일을 하는 과정에 가장 시간이 많이 가고 불편한 사항을 적어보았습니다.

제가 현재 사용하고 있는 엑셀을 보내드려 보도록 하겠습니다.

확인 후 연락 부탁드리겠습니다!

안녕하세요, 매입세금계산서 관련해서 문의드릴게 있습니다.

부가세 신고시에 매출세금계산서는 제가 바로 확인하는 것이 쉬우나

매입세금계산서는 각 업무담당자가 메일을 못받는 경우가 있어,

전표입력 후 실제 처리된 세금계산서 내역(장부상 비용)과 홈택스에 있는 당사로 전송된 매입세금계산서 내역이

매 분기마다 차이가 있는 부분이 많이 발생합니다. 

현재 상황은 매분기 1,200개~1,500개정도 되는 매입세금계산서를 부가세 신고할 때,

엑셀로 장부상 처리한 세금계산서와 홈택스에서 받은 세금계산서를 세액순으로 정리하여 일일이 비교하고 있습니다.

매크로로 세액, 사업자번호, 증빙일자를 비교하는 업무를 빠르게 처리할 수 있을까요?