1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 직원들이 업무 시작 및 종료 시간을 수기로 기록하거나 구두로 보고

* 업무별 소요시간은 주관적으로 추정해 기록

* 실제 투입된 시간이 누락되거나 부정확하여 업무 효율 분석이 어려움

* 부서장이나 관리자 입장에서 업무 분배와 리소스 관리에 한계

자동화하고 싶은 업무

* 각 업무별 시작 및 종료 시간을 엑셀에 입력하면 자동으로 소요시간 계산

* 동일한 업무 항목별 누적 시간 자동 집계

* 직원별/부서별 업무 시간 통계 리포트 자동 생성

* 업무 카테고리(예: 회의, 보고서 작성, 고객 대응 등)별 소요 비율 분석

* 시간 대비 성과 분석용 리포트 추가 가능

안녕하세요 저희 회사는 산업용로봇을 자동화구축하는 회사 입니다.. 

현재 엑셀파일로 관리하고있으나, 기존프로젝트에 입고되었던 물품을 찾을려고 하면 시간이 오래걸리며,

이것을 개선을 하려고 문의 드립니다.

1. 설계 -> 구매 (엑셀)

  구매요청서 (현재진행)

2. 구매 -> 외주업체(엑셀)

  구매발주서 (현재진행)

3. 구매

  프로젝트 및 PART별 단가 입력(현재진행)

※ 위에 기재된 내용을 엑셀파일로 작성하며 DATA는 따로 보관이 되고 죄회가 되으면 합니다(예: access or ms DB)

저의가 사용중인 엑셀파일을 첨부파일로 보내드립니다.

수신: 쿠키/담당자님

발신: 주용현

내용: 맞춤 엑셀 프로그래밍 검토 요청

안녕하세요? 저는 삼우무역 주용현 실장입니다.

전화로 간단히 문의를 드렸는데요. 저희가 필요한 사항과 관리포인트에 대해서 간단히 설명드립니다.

먼저 첨부문서로 저희 관리 양식을 송부드리니다.

1. Sheet 1/2: 업체별/아이템별 매입/매출 관리

2. Sheet 3/4: 아이템별 진행 현황 관리

3. Sheet 5/6/7: 아이템별 재고 관리

일부의 예시를 보여드린 것입니다.

저희 업무 프로세스 및 관리가 필요한 사항은 아래와 같습니다.

1. 업무 프로세스(섬유 원단 생산 및 수불 관리)

 - 기본 재료인 In-Grey(생지) 구매 ==> 염색/가공 후 출고

 - 기본적으로 Order는 Order번호로 관리되고, 생지는 Item 이름으로 관리됨

 - 염색/가공은 공정 loss가 아이템별로 차이가 남

   (예: 염색/가공 공정 loss 20%  800y는 염색물 생산을 위해서 20% 생지를 추가로 더 넣어서 960y 생지가 필요함)

 - 생지는 한번에 투입해서, 한번에 생산을 해서 출고를 하는 경우가 있지만,
    일부는 염색을 해서 출고를 하고, 일부는 재고로 염색공장에 두는 경우가 많음

 - 염색 이후에는 경우 정품과 불량품의 구분이 필요함

2. 관리 필요 사항

 - 수불: 생지 입고 - 염색물 재고 - 출고 등의 관리 필요

 - 공정 관리: 아이템별 공정 현황 관리

 - 매입/매출 관리

요약하면,

수주 오더번호 - 투입 생지 아이템(번호부여 가능) - 공정 현황 - 출고 및 재고 관리가

한번에 이루어질 수 있다면, 저희가 원하는 프로그램이 탄생할 것 같습니다.

검토 후에, 추가적으로 문의가 필요하신 사항이 있으시면 말씀 주십시오.

견적 및 가능 여부, 일정 등에 대해서 회신 부탁드립니다.

감사합니다. 수고하십시오.

-주용현 배상-