1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
*
*■ 가견적 내용

1. 거래처관리 시트 - 2공수
- 구매처, 판매처에 대한 거래처 정보를 리스트 형태로 등록, 수정, 삭제, 조회할 수 있도록 합니다.

> 거래처 관리 필요 없음

2. 품목관리 시트 - 2공수
- 제품, 반제품, 원재료에 대한 품목 정보를 리스트 형태로 등록, 수정, 삭제, 조회할 수 있도록 합니다.

> 품목 관리가 제품 배합비율, 수불에 원재료를 입력하기 위해서 꼭 필요한가요?

3. 배합정보 관리 시트 - 3공수
- 품목별 배합정보를 등록할 수 있도록 합니다.
- 등록된 배합 정보에 따라 제품 생산 시 생산 수량에 따라 원재료를 자동 계산 되어 출고처리 하도록 합니다.

4. 원재료입고 시트 - 3공수
- 원재료의 입고에 대한 정보를 리스트 형태로 등록, 수정, 삭제할 수 있도록 합니다.

5. 원재료출고 시트 - 3공수
- 원재료의 출고의 경우 배합정보에 등록된 내용에 따라 제품생산 시 자동 출고처리 됩니다.
- 해당 시트에서는 자동 출고처리 되는 원재료 이외 수동으로 출고처리를 등록하기 위해 구성합니다.

> 전일재고 +  금일입고 - 원재료사용  = 현재고 나오려면 

출고 시트가 위에 3번 자동 계산 되려면 꼭 필요한 작업인가요? 

6. 제품생산 시트 - 4공수
- 일자별로 제품의 생산에 대해 리스트 형태로 등록할 수 있도록 합니다.
- 제품 생산에 따라 원재료 재고가 자동 출고처리 되도록 구성합니다.
- 제품 생산 등록에 따라 각 원재료의 사용량이 표시 되도록 합니다.

>입출고 및 원재료 수불부랑 내용이 겹치나요?

생산시트는 예) 제품 1 100KG 생산을 입력하면 

자동 원료 수불부에 반영만 되면 됩니다. 

7. 일일 제품 발주, 판매 관리 시트 - 9공수
- 고객사 파일 [예시-1], "6.17" 시트와 같이 일자를 선택하여 거래처별 발주 및 출고에 대해 작성하여
저장할 수 있도록 구성합니다.
- 저장된 내역을 선택한 일자에 따라 조회하여 수정, 삭제할 수 있도록 합니다.
- 행 추가가 필요한 부분에 행을 추가할 수 있도록 기능을 추가합니다.

>예시로 드렸던 파일 중 서식을 걸었던 부분이 제일 곤란을 겪는 부분이라

추가라 하면 기존처럼 중간에 추가하고 이런건가요?

출하 kg 도 가능한거죠

8. 생산일지 조회 시트 - 4공수
- 1일 기준 생산된 제품에 대한 정보를 표시합니다.
- 제품별 생산량, 원료 투입량, LOSS, 실생산량 등에 대해 확인할 수 있도록 구성합니다.

> 6. 제품생산 시트랑 동일한 부분 아닌가요? 

9. 원료수불부, 재고 조회 시트 - 6공수
- 고객사 파일 [예시-1], "10-4" 시트와 같이 일자를 선택하여 해당 일자 기준으로 원, 부재료의 사용
현황과 재고, 입고, 출고에 대해 조회할 수 있도록 합니다.
- 손실 부분은 "원재료출고" 시트에서 손실로 등록할 수 있도록 합니다.

> 6번 8번 내용이  수불 재고 시트로 하나로 묶을 수 없나요?

10. 거래명세서출력 시트 - 4공수
- 원재료입출고 내역에 따라 거래명세서를 자동 생성하여 조회할 수 있도록 구성합니다.

> 거래명세서 필요 없음

> 수정 해주세요  

전부 출력이 가능하여야 하고 출력시 보고서형식1장 으로 나오는게 필요합니다. 

총 40공수가 적용되며, 추가/수정 내용에 따라서 공수가 변동될 수 있습니다.



* 여러 사람이 동시에 입력 가능한 서버 또는 DB형태로 구성원하실 경우 제작 전 요청부탁드리며,

 서버orDB 구현 시 공수/비용이 변동됩니다.


* 제작 프로그램 MS오피스의 엑셀로 제작이 되며,

다른 프로그램(한셀, 구글스프레트, 오피스365 버전)을 원하실 경우 사전에 문의 부탁드립니다.

■ 가견적 비용계산

= 40공수(가견적) - 2공수(회원권 제작 지원) + 올인원 회원권 

= (38공수 * 220,000원) * 올인원 회원 50% 할인 + 올인원 회원권

= (8,360,000원 * 올인원 회원 50%) + 550,000원

= 4,180,000원 + 550,000원

= 4,730,000원

*

1.업종 : 제조
 

2.예산 : 300만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

매일 통장입출금, 카드입금, 어음입금을 일계표에 작성하고

매일 금전출납부에 일계표에 적었던 내용을 과목별로 나눠 작성하고

매일 매입매출에 업체별로 거래명세서 합계금액을 작성하고

매일 레이저장부에 자재비,가공비를 업체별로 작성하고 합계를 냅니다.

매월말일에 금전출납부, 레이저장부에 기재했던 내용을 토대로 결산표를 작성하는데

결산표에는 외상매입 업체 결제해줄 내용과, 카드 사용현황, 어음 내역, 자재입고출고재고 현황

, 다음달 이월될 통장잔액과 미수금, 다음달 지출예정상황을 추가로 적습니다.

이 내용을 정확하게 엑셀 정리하다보니 자동서식이 꼭 필요한 상황입니다....

2)자동화하고 싶은 업무
* 일계표에 작성하면 금전출납부에 자동으로 구분해서 정리됬으면 좋겠습니다.
* 레이저장부에 기재하면 알아서 매입매출 업체별 합계가 나왔으면 좋겠습니다.
* 일일 장부 정리하고나면 결산표는 자동 수식으로 완성 되었으면 합니다.