1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 만족도 설문 결과를 수기로 수집 후 엑셀에 일일이 입력

* 지점별, 기간별 비교가 어려워 전체적인 만족도 흐름 파악이 느림

* 특정 항목에 대한 만족/불만족 원인 분석이 번거로움

* 반복적인 집계 작업에 시간 소요

자동화하고 싶은 업무

* 온라인 설문 응답 결과를 엑셀에 자동으로 수집

* 항목별 평균 점수, 긍정/부정 응답 비율 자동 집계

* 기간별, 지점별 만족도 변화 추이 자동 비교

* 만족도 하락 항목에 색상 강조 표시

* 요약 리포트 및 그래프 자동 생성

영업사원입니다  

고객관리 프로그램이 필요한데 수정이가능한가요?? 

안녕하세요 저희는 청소년을 대상으로 상담을 진행하고 있는 청소년복지기관입니다.^^ 

현재 인터넷과 모바일 채팅을 이용하여 상담을 진행하고 있는데 실적입력에 있어 번거로운 부분들이 많아 이렇게 신청을 합니다.

현재는 엑셀을 이용하여서 상담실적을 입력하고 있습니다.(첨부드린파일)

현재 개선하고자 하는 사항은 아래와 같습니다.

1. 실적 입력시 분류할 수 있는 대화창 나오게끔.

예) 실적입력 버튼-> 인터넷/모바일채팅/pc채팅/홈페이지 선택지에서 선택->모바일 채팅 선택시-> 고민 카테고리(자살, 가출, 가정, 무시.. 등등) 선택-> 내담자 나이 초, 중, 고 체크 가능-> 내담자 성별(남, 여) 체크->기관 연계 여부 ( o, x) 선택-> 대화상자 종료 -> 입력

2. 각 실적 유입 통로(인터넷/모바일채팅/pc채팅 등등..)별 퍼센트 다른 시트에 연동하여 표시

3. 각 유입 통로별 고민 카테고리 (인터넷으로 유입된 가출 고민과 같은..) 분류 가능하게끔..

4. 어떤 유입통로가 기관 연계 여부에서 가장 높은 실적을 거두는지 볼 수 있게끔...

요렇게 정리를 하고 싶은데요.. 말로쓰려니 정리가 잘 안되네요..

아직 시작한지 얼마 되지 않은 사업이라 현재는 주먹구구식으로 하고 있으나, 분류가 좀 더 잘 된다면

잘되는 쪽에 집중하여 사업을 진행해 보고 싶습니다.

감사합니다.^ㅡ^ 

[맞춤제작문의] 유통물류 중소기업 입니다.
1.월간누적(날짜별,업체별,수량,고객데이터,원가,단가,운임비,매입,매출가),
2,월간누적의 날짜 지정시 해당일 데이터 거래처별 시트로 관리(지역별 배송업체)
3.일간데이터시트. 발주데이터 입력시 정보시트의 누적고객리스트와 일치하는 참데이터 찾아서 나타내기.
4.정보시트의 고객리스트에 없는 발주데이터 신규추가등록하여 완성하기.
5..업체별, 단가별, 주간별 통계데이터 디테일한 차트분석
 

첫번째 시트인 월간 누적에 날짜별 누적된 정확한 데이터 값을 기록합니다.

첫번째 시트의 값을 만들기 위해 이메일로 받게 되는 1건~200건의 발주정보를 "일간데이터"에 취합합니다.

취합된 일간데이터의 정보의 정확도를 "이름 연락처"시트의 과거 누적 발주 정보를 통해 검열합니다.(병원명,이름,전화번호..)

과거 누적 정보 시트에서 찾아내지 못한 신규 발주 건이 남아 있다면 "이름 연락처"시트에 추가 정보입력후 시트를 정리합니다.

완성된 일간시트의 정보를 월간누적의 날짜별로 발주가 들어갑니다. 

날짜 지정시 월간 누적의 해당일 데이터 정보가 각 지역별 배송처 시트로 발주정보를 가져옵니다.

마지막으로 마지막시트는 없지만 주간별 월간 및 매입매출가에 대한 통계 차트 분석 시트가 추가되었으면 합니다.