1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 각 부서나 직원이 받은 이메일에 대한 응답 여부를 개별적으로 관리

* 중요한 이메일에 대한 응답이 지연되는 경우가 많아 업무 차질 발생

* 관리자나 팀장이 일일이 이메일 상태를 확인하고 수동으로 리마인드

* 응답률이나 지연 현황에 대한 통계는 별도로 정리하지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 받은 이메일의 응답 여부 및 시간 간격 자동 추적

* 일정 시간 이상 응답이 없을 경우 자동으로 리마인드 발송

* 응답 지연 횟수 및 평균 응답 시간 자동 집계

* 부서별, 개인별 응답 지연 현황을 그래프 형태로 시각화

* 주간 또는 월간 응답 지연 리포트 자동 생성

이번에 커피제조업을 운영하게 되었습니다.

원료들어온것부터 납품하기까지 필요한 프로그램 추천해주세요~ 

기본적으로 원료 수불대장 ,생산일지,재고관리,판매내역,거래명세서발급,수입지출내역등이 필요한거같은데 또 필요한게 있을까요?  

현재 여러제품이 있는데 제품바다 배합재료와 비율이 다릅니다. 

원료 1kg을 투입하면 생산량은 800g정도 이구요.  

생산된 각각의 원료들을 따로 저장했다가 필요한 비율로 조합하여 최종 제품이 만들어집니다.

주문들어온 제품 갯수를 입력하면 원료별로 몇회로스팅을 해야하는지 알 수 있었으면 좋겠구요. 

그에 따른 재고관리까지 연동되었으면 합니다. 차후에 생산실적보고를 하게 될때 통계표도 있었으면 좋겠네요.

쇼핑몰을 같이 운영할 계획도 있습니다.

아직 생각이 정리되지않아서 저한테 필요한게 무엇인지 정확하게 알수가 없네요~

1년이 넘게 귀사에 의뢰해 제작한 생산일지를 이용하여 왔습니다. 몇 가지 저희에게 필요한 부분이 없어 다시 제작을 의뢰합니다.
아래 내용 확인하시고 답신 부탁드립니다.

1. 원재료 입고 탭
원재료 입고 시 원재료의 로트(유통기한 등 특이사항) 등을 적을 수 있도록 비고 탭 추가

2. 생산현황, 재고현황 탭
전월생산량 오류 있음. 전월이 아니라 그 전에 생산된 중량이 모두 표시됨. 제작 당시 오류부분이었으나 발견하지 못하고 있다가 한참 뒤에 발견되었네요.

3. <생산일지 탭 -비고란 로트 기입> 이미지 참고

4. <생산일지 탭 -재고정보란 생산집계로 변경> 이미지 참고 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 출장, 휴가, 외근 등의 복무 상태를 수기로 입력하거나 부서별로 개별 관리  

- 실시간으로 직원의 현재 상태(근무/부재)를 확인하기 어려움  

- 팀장 및 관리자 입장에서 업무 배분 시 정보 부족  

- 부재 기간 중 업무 중복 또는 누락 발생  

자동화하고 싶은 업무  

- 휴가, 출장, 외근 등 복무 신청 내역을 자동 집계  

- 현재 시점을 기준으로 직원별 복무 상태 자동 표시  

- 부재 일정이 등록되면 캘린더 및 조직도에 자동 반영  

- 부재자 현황을 팀/부서 단위로 실시간 확인 가능  

- 복무 통계를 월/분기 단위로 자동 정리  

1. 업종 : 온라인 판매 및 도매 유통
2. 예산 : 협의
3. 제작 요청사항

1. 업무흐름 및 기존 업무방식

현재 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰, 도매 매출을 하나의 엑셀 파일에서 통합 관리하고 있습니다.

제품 수는 약 50~60가지이며, 동일 제품이라도 플랫폼마다 상품명과 옵션 구성이 달라 실제로는 수백 개의 상품명으로 관리되고 있습니다.

1. 온라인 매출 관리 방식
   플랫폼(스마트스토어 / 쿠팡 / 자사몰)에서 다운로드한 엑셀 데이터를 rawdata 시트에 그대로 붙여넣어 사용하고 있습니다.
   상품명 통합 시트를 따로 만들어 서로 다른 상품명을 하나의 표준 상품명으로 매핑하고 있고, 원가 시트를 통해 상품별 원가가 자동으로 연결되도록 구성해 사용 중입니다.
   
   
2. 매출 및 이익 계산 방식
   rawdata 내에서 판매가 - 원가 - 수수료 방식으로 제품별 이익 및 이익률을 계산하고 있습니다.
   플랫폼별 수수료는 rawdata 내 포함된 값을 사용하고 있습니다.
   
   
3. 도매 관리 방식
   거래처 / 제품 / 수량 / 단가 / 택배비 등을 수기로 입력하고 있으며, 원가는 원가 시트에서 매핑되도록 구성되어 있습니다.
   매출, 입금 여부, 세금계산서 발행 여부 등을 함께 관리하고 있습니다.
   
   
4. 비용 및 총합 관리
   온라인 및 도매 데이터를 기준으로 rawdata에서 총매출, 총원가, 총수수료, 택배비를 월별 시트에서 합계로 확인하고 있습니다.
   정산금, 매입금, 광고비, 소모품, 운영비 등은 별도로 수기로 입력하여 함께 관리하고 있습니다.

현재 구조에서는 매출, 비용, 입출금 흐름이 분리되어 있어 전체 손익 구조를 한 번에 보기 어렵고, 비용 항목이 체계적으로 분류되지 않아 카테고리별 분석이 어려운 상태입니다.

또한 대부분 수식으로 구성되어 있어 구조가 변경되거나 오류가 발생할 경우 수정이 어렵고, 수기 입력이 많아 작업 시간이 오래 걸립니다.

하루 기준 rawdata가 약 2,000~3,000행 정도 쌓이다 보니 속도가 느려지고 오류도 자주 발생하며, 재고 및 원가 관리에도 어려움이 있습니다.

2. 자동화하고 싶은 업무

1. 카테고리 기반 관리 구조
   결제, 매출, 매입, 플랫폼 등 대분류를 기준으로 하위 중분류까지 나누어 모든 데이터가 카테고리 기준으로 정리되었으면 합니다.
   입력 시에도 해당 카테고리를 기준으로 선택하고, 집계 시에도 동일한 기준으로 자동 정리되길 원합니다.
2. 플랫폼별 데이터 자동 통합
   스마트스토어, 쿠팡, 자사몰, 도매 데이터를 각각 붙여넣기만 하면 하나의 구조로 자동 통합되었으면 합니다.
3. 상품 코드 기반 관리
   상품명을 코드화하여 플랫폼별로 다른 상품명을 안정적으로 매핑할 수 있는 구조를 원합니다.
4. FIFO 기반 원가 계산
   입고 주기가 빠르고 입고 시점마다 원가가 달라, 선입선출 방식으로 판매 원가가 자동 계산될 수 있으면 좋겠습니다.
5. 주문번호 기준 관리
   배송비는 주문번호 기준으로 1회만 반영되도록 하고, 주문 단위로 손익 분석이 가능했으면 합니다.
6. 입출금 통합 관리
   매출, 매입, 광고비, 운영비 등 모든 입출금 내역을 카테고리 기준으로 입력하고 관리할 수 있는 구조를 원합니다.
7. 월별 자동 분석
   월 기준으로 총매출, 총원가, 총이익, 이익률이 자동 계산되고, 플랫폼별 및 상품별 분석까지 가능했으면 합니다.
8. 대시보드
   한 화면에서 주요 지표를 확인할 수 있도록 차트 및 요약표 형태의 대시보드를 구성해주셨으면 합니다.

디저트 케잌을 만드는 공장에서 사용할 문서 프로그램 추천 바랍니다. 

없으면 맞춤제작을 해야하나요?

일별 주별 뭘별루 집계가 되어야하구 사용하기가 간편했으면 합니다.

원부자재 일/주/월별 입고 및 반품 현황

일/주/월별 완제품 생산 및 재고 현황

 - 유통기한 지나 폐기제품 나올수 잇습니다.

일/주/월별 원부자재 사용 및 폐기 재고 현황 

 - 잘못 반죽 및 온도로 인해 폐기월료 나올수 있습니다.

 - 일별 원부자재 재고 현황이 나와야합니다.