1.업종 :영업
 ?

2.예산 :
 

3.제작 요청사항

고객관리 업무자동화(고객상담내역관리) 프로그램 ver 2.2 

을 구매해서 사용해 보았는데요

자동 입력창이 있다는것 외엔 다른 기능이 없네요? 

고객카드는 자동입력이 되는것도 아니고 그냥 양식폼이고...

이런건 그냥 엑셀로 짜서쓰지 돈주고 프로그램 살 이유가 없을것 같습니다...
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식?

2)자동화하고 싶은 업무
*적어도 입력창에 입력하면 고객카드가 자동생성되기라도 해야되지 않을까요?

그래서 조회하면 고객카드가 바뀌어야지요...
*
*

상가 관리비 프로그램 엑셀 파일을 사용하고 있습니다. 

현재 프로그램은 수도검침이  전기 검침처럼 부과내역서에 표기되지 않고

예를들어 좋은솜씨성형외과는 수도 검침 입력이 안되도록 되어 있습니다.

일부는 입력이 가능하도록 되어 있고 일부는 입력이 안되게 되어 있습니다.

관리비 부과 내역서에 전기검침처럼 표기도 되고 수도검침이 모든 상가에 자동으로 입력되서 요금이 부과 될수 있도록

수도검침 프로그램만 수정을 요합니다.

연락처: 010-8631-2510   손광선

이메일: kwangsun1112@hanmail.net

프로그램 첨부합니다

1. 입출고 관리(판매관리)에서

- 입력하면 입력한 내용이 보이도록 정렬

- 조회구분 용어정리 : 원재료의 경우에는 입고/출고, 완제품일 경우에는 생산/판매로 조회될 수 있도록

- 새로작성 누르지 않아도 등록하기 되도록

- '생산'이 자료가 사라졌습니다. 생산일지에서도 함께 누락되었고요.

2. 생산일지

- 그간 입력한 생산일지 자료 복구!

3. 입출고현황(제품별)

- 조회구분 용어정리 : 원재료의 경우에는 입고/출고, 완제품일 경우에는 생산/판매로 조회될 수 있도록

- 거래량 및 금액 계산법 수정 : 재료 출고계산만 그대로 두고 나머지는 단가x거래량으로 금액 수정

** 다시 같은 문제 발생하지 않도록 꼼꼼한 수정 부탁드립니다. 연휴 끝나고 바로 정상적으로 사용할 수 있도록 시간 지켜주세요.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

경리회계통합프로그램에서 문의

1. 거래내역관리에서 입력을하고 조회하면(분개장 등) 날짜 순서대로가 아닌 입력한 순서대로 뜨는데 

    날짜 순서대로 조회할수 없는지요?

2. 거래내역에서 보통예금 입출금시 통장명만 입력하게되있는데 통장 기초금액을 입력하여 잔액을 확인하게 할수 없나요?

3. "거래명세서"프로그램에 있는 "매입매출입력"을 경리회계통합프로그램에 포함 할 수 있는지요?

저희는 농수산물, 식품등을 100% 수출하는 중소기업입니다. 

전년도 매출액이 80억원 정도이며, 관심있는 분야는 자재관리 입니다.

주로 수출제품이 거래처로 부터 입고되어, 바로  선적하는 경우와 입고후 스티커작업후 선적을 합니다.

직원들이 주로 사용하는 프로그램은 엑셀입니다. 공유방에 자료를 모아놓고 이를 개인별로 활용하는 방식이며

거래처가 많으며, 동일한 제품도 거래처에 따라 가격이 달라집니다.

자동화하고 싶은 부분은

 기존 파일을 그대로 활용하여, 공간만 이동하여 조건값을 입력하면 조건값대로 자료를 불러오면 됩니다.

 (조건값 : 선적일자별, 업체별, 일자별, 가격별,냉동제품, 냉장제품, .... )

  주로 견적서 작성시 조건값을 바로바로 불러 내야 하는데, 현재는 자료를 찾는데 시간이 너무많이 소요됩니다.

1개업체의 자재내용을 첨부 드립니다.

안녕하세요?

답변은 보았는데요 2개의 문서가 연동이 안되는걸로 알고 있습니다.

저희가 원하는것을 자세히 적여보겠습니다.

매출 내역 입력-거래명세서 출력-거래처별장부-제품제고입고-제품제고수불

대부분의 파일들이 제품제고에 대한프로그램과 거래처관리하는 프로그램이 분리가 되어있는데 그것을 통합했으면 합니다.

보내주신 파일들도 봤는데 2개의 파일일 분리가 되어있어서요

또한 제작을 했을때 단가가 얼마인지도 대략적으로라도 알고 싶습니다.

감사합니다