1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요

판매/재고관리 맞춤엑셀 견적을 상담받고 싶습니다. 

그동안 자체제작해서 엑셀을 사용해왔었는데요. 문제점을 느끼다 우연히 맞춤엑셀 쿠키를 알게 되었습니다. 

--- 어떤 형식의 엑셀인지에 대한 대략적인 내용 입니다. 

1. 매일 개별고객분들로 부터 오더를 받고 저희는 그것을 한주에 1번, 혹은 1번 이상으로 나누어 정리/발주를 합니다. 

주로 접하는 데이터종류는 크게 

주문번호(저희는 그냥 1,2,3,4 이식으로 사용합니다.) 고객성함, 주문내용, 배송지, 배송방식, 비고 이정도 입니다.

--- 제작의뢰시 희망하는 기능입니다. 

1. 발주시 주문을 일일히 직접 세어 발주를 하고 있습니다. 

고객분들로 부터 받은 오더를 일일히 셀 필요 없이 품목별로 수량을 간단하게 볼 수 있어 

주문시 불필요한 시간과 주문실수를 줄이고 싶습니다. 

2. 주문을 받을때, 일일히 직접 품목, 수량을 입력하고 있습니다. 

제품 리스트를 한곳에 정리해 두고 고객분들께 주문을 받을때 일일히 입력할 필요 없이 

선택창같은 간단한 방식으로 품목, 수량을 입력하였으면 좋겠습니다. 

3. 제품 리스트와 마찬가지로 다른 한곳에 재고리스트를 두어

고객분들께서 주문을 받을때마다 재고에서 자동으로 차감되었으면 합니다. 

제가 보내드린 메세지가 제작시 참고하시기에 다소 부족하거나 현실적이지 않은 경우 추가적인 질문 부탁드립니다.

라인으로 답변상담 가능합니다. 

Line : shinyoungchul 

제작 가능하면 이에 대한 견적과 제작소요시간을 알고 싶습니다. 감사합니다.

1.업종 : 인사관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

직원들이 반드시 이수해야 하는 필수 교육 일정이 있으며, 이를 효율적으로 관리하고 자동으로 알림을 발송하는 시스템이 필요합니다. 현재는 개별적으로 교육 일정을 공지하고, 직원들의 수강 여부를 수작업으로 확인하고 있습니다. 교육 이수 여부를 체계적으로 관리하고, 누락되는 직원이 없도록 자동화된 기능이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 교육 일정이 확정되면 직원들에게 개별적으로 안내  

   - 교육 신청 및 참석 여부를 직접 확인하여 엑셀로 정리  

   - 필수 교육을 이수하지 않은 직원들에게 별도로 연락하여 재참여 유도  

   - 교육 이수 여부를 관리자가 직접 확인하고 정리  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 교육 일정이 등록되면 자동으로 직원들에게 알림 발송  

   - 필수 교육을 등록하여 미이수 직원 자동 추적  

   - 직원별 교육 이력 자동 저장 및 이수 여부 체크 기능 추가  

   - 지정된 기간 내에 교육을 이수하지 않을 경우, 관리자에게 자동 보고 기능  

   - 교육 일정 및 이수 현황을 한눈에 확인할 수 있는 대시보드 제공  

엊그제 4일날 쯤 글 올린 전세버스 제로쿨투어 홍 정석입니다. 

상담하고자하는 파일의 자료를 업로드하여 상의하고자 하오니 보시고 연락바랍니다.

당사의 아주 기초적인 배차접수 엑셀서식인데 아주 허접해요.

이 접수대장에서 시작하여

모든 일들을 꾸려나가는데 체계적인 접수대장 이로 인한 매출관리대장, 수금청구,급여지급자료 생성(주로 수당자료)

전세버스라 우리가 차량을 다 보유 못하므로 외부업체의 대차사용시 그 대차료 지급여부(기록)

승무원은  단순 당사 소속 순수한 직영 급료제 기사가 있고  당사소속이나 실제론 지입차주(나중설명)가 있고 

타사의 차량을 빌려오는 경우가 있고 다양한 형태임

인사관리 코너창에서 각각의  코드를 넣어주면 되도록 해야 모든 것이 각기 줄기를 찾아서 정리가 용이할 것입니다.

교육관리(정기적.수시,면담기록 일지)/차량항목별 수리비 지출등의 정비관리/사고관리(사고자 사고내역 비용 징계등의 제반기록)/  

위 다양한 기록들을 관리하도록 직원관리창을 연계해야 합니다.

따라서 , 귀사에서 현재 전세버스 업체에 대해 엑셀프로그램을 통한 소프트웨어 납품했던 건이 있으면 보면서 얘기할 텐데 궁금합니다. 

예전에 검색창에서 보니 모 회사에 납품햇던 실적이 잇는 것처럼 나오던데요?.............................

암튼 뵙고 얘기하던지 보시고 먼저 기초 대화를 했으면 합니다.