1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

소규모 도소매 업체입니다

저희가 엑셀로 관리하던 재고관리, 판매현황 등등 다 따로 관리 하고 있었는데

이번에 하나도 통합시켰으면 해서요

1. 판매현황에 판매된 내역을 기입하면 재고관리부터 월단위로 확인할수 있게

2. 판매현황에 한번 기입한 내역으로 나머지 첨부서류 양식에 자동으로 연동되게

3. 거래처별 재고관리 쉽게 볼수있게 

* 외국어 붙여넣기 할게 많은데 글자가 깨져서 나오는것도 잡아주세요

글로 간결하게 설명이 되질 않네요

첨부파일 한번 확인해주세요

1.     업종 : 매연 저감 장치 개발 및 생산

제작 요청사항

업무흐름 및 기존 업무방식

*자재 장부-조회가 가능해야 함, 현재고 파악,  입출고 내역(입고 업체 및 단가 입력, 출고는 외주업체로 출고), 부족한 자재 파악

*생산-BOM 등록을 통한 양산제품의 소요량 계산 및 부족한 자재 리스트 파악 (BOM이 변경이 될 경우 변경이 용이해야함, BOM등록이 여러 개가 등록 되어야 함-양산품 종류가 10가지 이상 됨, 모제품과 자제품이 구분되어 있음)

창고가 2~3곳으로 지정이 되어야 함(본사창고, 외주창고가 있어야 함-본사에서 생산을 진행하지 않기 때문에 자재가 대부분 외주 창고에 있으며 외주창고로 직접 입고 될때도 있음), 재고이동의 개념이며 외주 창고의 재고를 바탕으로 소요량을 계산하고 부족한 자재에 대한 수량을 확인 할 경우 본사와 다른 외주 창고도 보여져야 함

*출하-BOM으로 양산품의 자재 출고가 이루어지면 제품으로 등록이 되어야 하며 출하수량을 직접 입력하여 출하 후 남은 제품 수량의 관리가 되어야 함

*원자재 및 현재고를 바탕으로 현재고금액 파악이 가능(같은 자재가 입고되는 업체나 시점에 따라 단가의 변동부분이 있음)

*현재 가지고 있는 자재 장부가 엑셀로 되어있기때문에 엑셀 파일을 업로드 및 다운로드하여 장부의 입력이 가능하여야 하며 ERP와 연동이 되는 프로그램이 아니며 서버기반이 아닌 담당자의 PC에서만 사용이 가능한지? 제품 사용시 유지 보수가 가능한지 답변 부탁드리겠습니다.

-----------------------------------------------------------------------------------추천하여 주신 생산제조관리 프로그램(다품종 소량생산ver)은 사용을 해보고 있는 중이기는 하나 저희 시스템과는 맞지가 않는 부분이 있어서 맞춤 제작이 필요할듯 합니다. 우선 외주생산을 진행하고 있기때문에 창고가 두개 이상 설정이 되어야 하며 본사에서는 직접 생산을 진행하지 않고 자재의 이동만 하여주고 외주 업체에서 생산을 하기 때문에 자재의 이동이 필요하며 같은 자재라 해도 들어는 시점에 따라 단가 및 입고 업체가 다르며 단가의 평균값 내지는 최신값이 업데이트가 되어야 하는 상황입니다. 그리고 생산이 이루어지는 시점전에 미리 기존의 외주업체 재고에서 소요량을 산출하여 부족한 자재가 보여져야 하며 생산이 이루어지며 매출 계산서가 발행이 되는 달에 재고의 차감이 이루어져야 합니다.현재 가지고 있는 엑셀 장부가 있기때문에 그 부분이 업로드가 되어야하는 상황을 고려하여 견적을 주시면 좋겠습니다. 현재 사용하고 있는 엑셀 장부를 파일로 보내드리겠습니다. 현재 사용하는 장부의 구성이 재고현황(지난달 재고수량을 이월하여 매달 작성, 현재고가 보여짐), 입고현황(당월의 자재 입고 내역 및 자재 이동내역), 출고내역(당월의 자재 출고 내역 및 자재 이동내역), 양산 출고현황(자동 서식이 설정이 되어있어  당월 생산 내역을 기입할 경우 자재의 차감이 이루어 지고 그 다음번 생산을 진행하기 위한 소요량도 수량을 입력하면 차감이 되기때문에 소요량 계산도 이 부분에서 진행을 합니다) 기존의 장부가 매달 파일을 작성하여 사용함으로 조회부분이 어려운점이 있어 이 부분을 개선하고 프로그램 문의를 드리며  통화 요청 드립니다.

안녕하세요. 스윗니모 정재훈입니다. 

지난번 요청드린 생산및 원료수불일지 프로그램 맞춤건에 대해서 추가로 요청드리는 부분이 있습니다.

1.판매점 목록: 가나다순 정렬 추가

2.제품별 원료량에 배합비율 옵션추가

3.원료입출고

    1)원료입출고에 일자별 차순정리 기능 추가

    2)현재는 원료입출고에 생산일지에 따른 원료사용량이 같이 기록되어지는데 원료 입출고에서는 원료사용량을

       빼주세요

4. 생산일지는 전에 말씀드린것같이 그램기준으로 생산,판매,재고 나올수 있게 해주세요.

    현재는 생산일지 입력후 검색하면 종종 런타임오류 내지는 재고량이 화면에 바뀌지않는데 쿠키에서는원료수불에서는  

     반영이 되니  그냥 사용하라 하시는데 생산일지 출력시 재고량이 반영이 안되면 의미없죠.

5.원료수불부는 2개 카테고리로 제작부탁드립니다.

 1) 종전과 같이 한원료당 기간별 입고,사용,재고 현황

 2) 품목수불현황(원료수불부) 처럼 수불기간동안 전체원료항목의 입고,사용,현재고 (그램수기준) 추가

6.제품거래내역 : 그램수 판매기준으로 판매금액 항목도 추가 부탁드립니다.

7. 제품거래기록서 : 판매금액 항목추가, 검색은 기간별로 제품별외에 판매처별 검색할수 있도록 부탁드립니다.

8.제품별 재고현황은 생산량/출고량/재고량의 단위를 그램으로 해주시고 옵션으로

 제품별 판매단위 예를들어 a제품 생산 100그램   출고 1통(20그램) 재고 4통 이런식의 옵션도 가능한지요?

그외 런타임 오류 부분이 자주 발생되서 이부분의 자가 해결책도 제시해 주세요

입금후 1월 14일부터 제작가능하다 하셨는데 좀 더 빨리 해주시면 감사하겠습니다.

첨부파일 보시면 2개의 엑셀파일이 들어있습니다.

요청사항을 요약하면, 사업비 예산 및 집행현황 파일의 첫 탭에 있는 데이터 값을 보조사업정산보고서 파일에 넣는 겁니다.

구체적으로는, 사업비 예산 및 집행현황 파일의 '초등학교명',' 인원,' 예산', '교육비', '급식비', '체험비', '교육재료비', '기타', '집행금액계' 값을 보조사업정산보고서 파일에 넣는 것인데요.

         <사업비 예산 및 집행현황 파일>         /      <보조사업 정산보고서 파일>

      초등학교명  셀의 값을(OO초등학교)      ->      보조사업자 셀에 그대로 들어가게 OO초등학교

      초등학교명 셀의 값을(OO초등학교)       ->     보조사업책임자 셀에 OO초등학교'장'으로 들어가게

      인원 셀의 값을                                   -> 인원셀에들어가게

      예산 셀의 값을                                    -> '보조금(a)'셀과 '보조금총지급액(f)', '집행가능총금액(j)' 셀에 들어가게

      교육비 셀의 값을                                  -> 교육비(k) 셀에 들어가게

      급식비 셀의 값을                                  -> 급식비(i) 셀에 들어가게

      체험비 셀의 값을                                  -> 체험비(m) 셀에 들어가게

      교육재료비 셀의 값을                             -> 교육재료비(n) 셀에 들어가게

      기타 셀의 값을                                  -> 기타(o) 셀에 들어가게

그 후에, 보조사업 정산보고서 파일의,

집행금액 계(p)는 k, i, m, n, o의 더한 값이 들어가게

초과집행액(q)는 p-f

반환대상액은 '0'이 고정값

검증후 집행금액 셀에는 '보조금 총지급액(f)' 값과 동일하게 들어가게

불인정 금액 셀에는 초과집행액(q)의 값이 들어가게

검증의견의

~불인정 금액 ooo원에 ooo 안에는 위의 불인정금액셀의 값이 들어가게 하고 싶습니다.

가능할지요?

* 그리고, 보조사업 정산보고서 검증결과 셀의 '보조사업자'셀에 필터를 걸어서

각 초등학교를 누를 때마다 아래의 2번(보조사업자 제시 당해연도~) 3번(~반환대상액) 4번 5번 등

결과값이 바뀌길 원합니다.

* 좀 급합니다. 연락부탁드립니다.

업종: 철스크랩(고철)업체 

제작요청사항

 1) 업무흐름

 저희는 고철을 매입->가공->매출

 매입이나 매출이나 같은 고철은 맞긴하지만 가공(압축 및 절단)을 하기때문에 품목이 다릅니다.

 고철에는 여러가지 품목이 있으며 단가가 전부 다르고 같은 품목의 고철이여도 거래처마다 단가가 다릅니다.

 -매입

  단가에는 고정단가가 없으며 상태에 따라 단가가 정해집니다.

-매출

 단가에는 변동이 생기지만 매입과같이 수시로 단가변동이 생기지는 않아 월별 또는 연간단가 변동현황이 필요합니다.

2)기존업무방식

엑셀파일로 작성하고 있으며 매입거래처와 매출거래처를 따로 관리하고 있습니다.

3)자동화 하고싶은 업무

-매입

거래처별 품목,단가에 맞춰 통장 입출금내역을 입력하여 잔액확인이 필요합니다.

월별정리가 필요하기에 월별수량/총금액이 필요합니다.

-매출

거래처별 월별수량/총금액이 필요합니다.

월별단가변동현황/연간단가변동현황이 필요합니다.

수신: 쿠키/담당자님

발신: 주용현

내용: 맞춤 엑셀 프로그래밍 검토 요청

안녕하세요? 저는 삼우무역 주용현 실장입니다.

전화로 간단히 문의를 드렸는데요. 저희가 필요한 사항과 관리포인트에 대해서 간단히 설명드립니다.

먼저 첨부문서로 저희 관리 양식을 송부드리니다.

1. Sheet 1/2: 업체별/아이템별 매입/매출 관리

2. Sheet 3/4: 아이템별 진행 현황 관리

3. Sheet 5/6/7: 아이템별 재고 관리

일부의 예시를 보여드린 것입니다.

저희 업무 프로세스 및 관리가 필요한 사항은 아래와 같습니다.

1. 업무 프로세스(섬유 원단 생산 및 수불 관리)

 - 기본 재료인 In-Grey(생지) 구매 ==> 염색/가공 후 출고

 - 기본적으로 Order는 Order번호로 관리되고, 생지는 Item 이름으로 관리됨

 - 염색/가공은 공정 loss가 아이템별로 차이가 남

   (예: 염색/가공 공정 loss 20%  800y는 염색물 생산을 위해서 20% 생지를 추가로 더 넣어서 960y 생지가 필요함)

 - 생지는 한번에 투입해서, 한번에 생산을 해서 출고를 하는 경우가 있지만,
    일부는 염색을 해서 출고를 하고, 일부는 재고로 염색공장에 두는 경우가 많음

 - 염색 이후에는 경우 정품과 불량품의 구분이 필요함

2. 관리 필요 사항

 - 수불: 생지 입고 - 염색물 재고 - 출고 등의 관리 필요

 - 공정 관리: 아이템별 공정 현황 관리

 - 매입/매출 관리

요약하면,

수주 오더번호 - 투입 생지 아이템(번호부여 가능) - 공정 현황 - 출고 및 재고 관리가

한번에 이루어질 수 있다면, 저희가 원하는 프로그램이 탄생할 것 같습니다.

검토 후에, 추가적으로 문의가 필요하신 사항이 있으시면 말씀 주십시오.

견적 및 가능 여부, 일정 등에 대해서 회신 부탁드립니다.

감사합니다. 수고하십시오.

-주용현 배상-