1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 부서에서 수기로 연간/분기별 인력 계획을 작성  

- 퇴사자 및 입사자 수요를 인사팀에서 수합해 정리  

- 프로젝트 인력 변동이나 조직 변화에 따라 계획 수정이 번거로움  

- 수요 예측과 실제 인력 보유 현황 간 차이가 발생  

자동화하고 싶은 업무  

- 팀/부서별 기준으로 인력 수요 자동 산정  

- 기존 인원, 퇴직 예정자, 예정 프로젝트 반영하여 수급 계획 자동 생성  

- 수급 계획 변경 시 자동 반영 및 히스토리 관리  

- 인력 과부족 시 경고 및 제안 인원 수 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부서별 문서 작성 현황을 주기적으로 수작업으로 집계  

- 어떤 부서에서 문서 업무가 많은지 한눈에 파악하기 어려움  

- 문서 종류나 작성 빈도에 따른 리소스 분배 기준이 명확하지 않음  

- 부서 간 문서 작성 책임이나 기준에 대한 혼선 발생  

자동화하고 싶은 업무  

- 부서별 문서 작성 건수를 자동 집계  

- 문서 유형(기안서, 회의록, 보고서 등)별로 빈도 분석  

- 기간별(주간, 월간, 분기별) 추이 그래프 제공  

- 작성 빈도가 높은 부서에 대한 리소스 재분배 참고자료로 활용  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 부서별 이메일 발송 및 수신 현황을 수작업으로 집계  

- 발송량, 응답률을 확인하기 위해 이메일 데이터를 직접 정리하고 분석  

- 부서별 비교나 트렌드 분석이 어려워, 업무 효율성 파악이 지연됨  

- 이메일 발송 및 응답 관련 데이터가 통합되지 않아 보고서 작성에 시간이 많이 소요됨  

자동화하고 싶은 업무  

- 부서별 이메일 발송량 및 응답률 데이터를 자동으로 수집 및 집계  

- 발송 및 응답 데이터를 기반으로 실시간 집계 및 비교 분석  

- 부서별, 기간별(주간, 월간 등) 발송량과 응답률 트렌드를 자동 시각화  

- 응답 지연 부서에 대한 경고 표시 및 알림 기능 추가  

- 전체 발송 대비 응답률 기준으로 부서 성과 분석 리포트 자동 생성  

1.업종 : 개인투자조합
 

2.예산 : 없음
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

고객 정보 입력 반복 작업
 

2)자동화하고 싶은 업무 

- 문서 종류 : 고객 동의서 등 한글파일 자동작성

- 현재 문서 처리 방식 : 한글, 엑셀 기반

- 자동화 목표 : 반복 작업 감소, 시간 절약 등

- 희망 기능 : 기본정보 입력 시 자동 문서 생성

- 사용 인원 및 문서량 : 사용 인원 2명, 월 2건 처리 예정

- 희망 도입 시기 : 9월 말까지