1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

안녕하세요,

업무의 효울성을 늘리고자 엑셀로 자동화를 하려는데, 굉장히 어렵네요...

도와주세요.....

1. 업종: 예식장

2. 예산: 요즘 인구수도 줄고.. 결혼도 생략하는 경우도 많아지고... 힘듭니다. .... 도와주세요. 

            비용지원 부탁드립니다....

3. 제작 요청 사항    

   1) 업무 흐름(프로세스)

   저희는 방문전 전화예약을 하는데요, 전화내용을 작성하고,

   차후 방문상담이 오시면 방문전 전화예약 여부가 있었는지를 확인하고 방문상담을 들어갑니다.

   (전화예약시 안내드린 날짜,시간,금액 등을 동일하게 안내해야하기때문에요.. (날짜,시간마다 정해진 금액이 다 다르거든요)

   방문이 끝나면, 전화예약을 본인이 한 경우는 콜백을 안하지만, 타업체에서 소개해준 경우는 콜백하여 피드백을 합니다.

  2) 기존 업무 방식

   기존 수기로 노트에 작성했다가, 일일이 찾아보았습니다

  3) 자동화 하고 싶은 업무

   방문예약전화 입력시 중복이 있었는지 / 방문시 성함입력하면 기존 방문예약전화가 있었는지 확인하고 싶습니다.

   *방문예약전화록을 입력시 다중으로 파일을 열어 입력이 가능하게 하고싶습니다.

   *담당자가 4명정도 되는데, 담당자별로 입력하면 나중에 한곳이 모이게 하고 싶습니다.

1.
입출고내역 전체조회에
2016년 3월 11일, 3월 23일 출고분 4품목 출고가 된걸로 나옴
(원자재입출고등록, 제품생산등록, 제품판매등록) 확인 시 출고된 물건없음

2.
원자재별 내역조회를 누르면 일부 재고 전재고가 (-)로 표기되어있음

3.
원자재별재고현황에 조회를 하려고하면 10번에 4번정도는
'9'런타임오류발생하였습니다. 아래첨자 사용이 잘못되었습니다 라고 화면이 뜸.

4.
원자재별재고현황에 입고를 잡은 물건의 일부가 현재고로 잡히지않음 

월요일쯤에 해결해주신다고하셨는데요

좀전엔 3번까지의 문제였는데 원자재별재고현황의 입고 물건 의 재고가 잡히지않습니다

이부분 까지 확인 후 답변부탁드립니다^^

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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RE: 추가적인 문의사항으로
1. 재고관리에서 현황에 수량, 가격으로 잡아야 할 경우
    매입가가 시기에 따라 다르기 때문에 같은 제품명이라도 따로 현황을 잡아야 하는건가요?

A: 따로 현황을 잡아야 할껏 같습니다 이유인즉 다른 회사에서 같은 물건을 받는 경우와 유통기간이 다르개 때문에 그래야 될것 같습니다

2. 업체별 가격리스트는 공수업체별 제품에 대한 가격리스트를 말하는건가요? 

A:첨부 파일로 현재 저희가 관리하는 업체별 가격대장표와 출고장 입니다 한번에 같이 보기 위해서 만든건데요 보시

면 판매하는 업체들과 저희가 공급을 받는 업체들의 가격들도 같이 나와서  관리하기가 쉽습니다.

저희가 골머리를 썩이는 부분이 이것입니다. 저희가 공급을 받는 업체들의 가격들이 다르다 보니 비교를 해서 공급업체에 좋은

조건을 찾아 주문을 해야 하고  모든 제품들의 가격들을 업데이트를 해야 비교를 할수 있고 또한 저희가 공급하는 업체들의

가격들도 조금씩 다 다르다 보니깐 가격들을 잡을만 하면 재고가 없고 재고를 잡을만 하면 단가를 다시 잡아야 하는 상황입니

다.

마지막으로

1: 저희가 프로그램을 받은 다음 보안이 필요한점을 다시 문의를 들이면 보안이 가능한지여?

아니면 조금씩 문의를 해가면서 프로그램을 같이 만들어 가는지여?

2:여탯것 문의를 들인 점들이 들어간 프로그램은 얼마정도 하는지여?

감사 합니다

? 

저희는 금형을 제작하고있는 업체입니다.

1.저희가 관리하고 싶은 업무는 수주부터 제품 완성까지 발주번호로 일괄적으로 관리하고 거래명세서와 입고일을 기준으로 각 부품들의 현황을 파악하고 싶습니다.

2.부품리스트에 등록된 내용을 불러와서 업체를 선택하고 업체와 미리 합의된 수식에의해 예상단가가 자동입력되어 발주가 나가도록 하며 이 내역들이 장부로 자동으로 입력되어 차후 거래명세표와함께 부품 입고시 거래명세표상의 실제단가를 입력해 예상단가와의 차이를 한번에 볼수 있도록 하고자 합니다.

문의사항있으시면 번호로 연락 주시기 바랍니다.

수고하세요.

안녕하세요. 수주납품 통합과닐 프로그램 버전 1.1을 구매했습니다.

1. 월별매출현황이 반영이 안되는 문제가 있습니다.

2. 제품관리에서 제품명입력후 (창고구분:1창고,2창고) (박스구분) (상품상세 정보) 이렇게 3개 추가가 가능한지요?

3. 혹시 제품관리에 제품 전체 업로드(DB업로드) 를 한번에 가능하게 하는 방법은 없는지요?

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