1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 화학
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
① 매일 각 설비별 점검표 프린트하기(25~30장)

② 각 담당자가 설비별 plc를 보고 기록함

③ 관리부서에서 각 점검표를 확인 후 일일이 수기로 결재

④ 이로인해 연간 사용되는 용지만 약 1만장

2)자동화하고 싶은 업무
* 태블릿을 이용하여 현장에서 프린트하지않고 점검표 기록
* 기록 후 사무실에서 pc를 통해 결재진행
* 프린트하지 않고 각 파일로 저장

1.업종 : 식육포장처리업
 

2.예산 : 50-100만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 축산물을 재포장하여 학교에 납품하는 업체입니다. 업무는 원재료입고 -> 제품생산 -> 제품배송입니다. 작업을 위한 종합발주서와 그에 따른 거래명세서, 기타 마감서류 등을 사무에서 담당하고 있습니다.
 

2)자동화하고 싶은 업무
*제품발주내역을 입력하면 거래명세서가 자동입력되어 추출되면 좋겠음.
*입력된 자료를 월 견전서 및 지출결의서 등의 서류로 추출되면 좋겠음
*제품발주내역으로 일 생산일지, 출고일지가 생성되면 좋겠음.

*기록된 발주내용을 원하는 형식으로 out-put할 수 있었으면 좋겠음. 

1.업종 : 항만하역업
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

  가. 근무명령

  나. 근무일지

  다. 청구

    - 하역일지(각 화주별/ 화물별/ 작업시간별/ 투입인원별 산출)

    - 청구서 작성

  라. 개인별 근무시간 산출에 따른 급여 및 시간외근무시간 산출

    - 근무시간 기반 시간외수당 산출

    - 급여테이블 기반 전체항목 자동 입력

    - 급여명세서 + 상여명세서 작성 및 제공
 

2)자동화하고 싶은 업무

  가. 상기 모든 업무 자동화

    - 매크로 프로그램 등 이용

    - 근무명령과 근무일지(실근무시간 반영)을 기반으로 한

      청구 및 급여 자동화(또는 반자동화)

3) 기타

  - 상기 기존 업무는 간소화 수준에서 매크로를 이용하고 있으나

    모든 것이 한번에 정리될 수 있도록 1차 setting하고

    이후 프로그램 유지보수 단계에서 업무 진행하고자 함

  - 사업부문 분사후 회사 초기 단계로 향후 비용절감 및 업무능률 향상을 꾀하고자 함