1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 부재자가 발생하면 수동으로 대행자를 지정

* 대행자 지정 과정에서 담당자 간 연락 및 조율 필요

* 대행 업무 현황 파악이 어렵고 누락 위험 존재

* 대행자 지정 기록이 체계적으로 관리되지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 부재자 발생 시 사전에 설정된 규칙에 따라 자동으로 대행자 지정

* 대행자에게 업무 및 일정 자동 알림 발송

* 대행 업무 현황 실시간 관리 및 보고서 생성

* 대행자 변경 시 이력 자동 기록 및 관리

1.업종 : 바이크센터(경정비,튜닝)
 

2.예산 : 20만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식 

저희는 오토바이 경정비,튜닝을 해주는 센터입니다.

업무는 부속주문→손님바이크수리→출고 입니다. 부속을 거래처에 주문후 손님오토바이를 수리해줍니다. 부속금액(도매)손님결재금액(소매가)를 기존에는 하나하나 다 계산해서 수익계산을 했습니다. 근데 수기로 만든 양식이 뭔가 불편하고 어렵게되있는거 같아서 수기로도 힘들더라고요 일단 기존에 쓰던 양식 첨부는 합니다. 근데 제가 만든양식이라서 많이 잘못된거같기도 합니다.

부속도 기본으로 가지고있는 재고부속이 있고 매번 주문하는 거래처마다 같은부속이여도 금액이 다릅니다. 같은 거래처여도 그때그때 조금씩 금액이 다르고요 금액이 일정한 제고품은 오일,패드 제품은 일정합니다. 제품별로금액 입력해놓고 그제품명을 입력했을때 금액이 자동으로 입력되면서 손님한테 받은금액 입력하면 자동으로 
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 부속주문한내역(도매가)을 입력하고 손님한테 받은내역(소매가)을 입력해서 순수익이 나왔으면좋겠음

* 제품별로 금액 입력해놓고 그제품명을 입력했을때 금액이 자동으로 입력되면서 손님한테 받은금액 입력하면 자동으로 수익 계산되어 합산되었음 좋겠습니다. 

* 3자가 봐도 매출이 얼마정도이고 순수익이 얼마인지 알아보기 쉽게 되있으면 좋겠습니다.

* 제품명입력하면서 재고파악도 같이 됬으면 좋겠습니다.

고객관리와 가맹점 손익관리를 위한 

엑셀자동화가 필요합니다

예시된것처럼

고객상담관리처럼 세분화 되면 좋겠습니다.

기본정보

설치일/사업자번호/가맹점명/대표자/생년월일/업태/종목/전화번호/핸드폰/기타번호/주소/지역구분/시구분/cms관리

/메일주소/은행명/결재계좌/CATID/기기번호/기기현황/밴사/계약유무/계약만료일/관리자/프로잭트구문/메모

손익정보-누적애및 가맹점명을 치면 함께 조회할수 있었으면 좋겠습니다

날짜/수지(수입지출)/항목/적요/결재수단/금액/비고

기본적은 틀을 이두가지로 하고

전화상담이나

기본운영에 필요한것들을 넣은닥 가정하고 부탁드립니다.

빠른답변 부탁드립니다.