1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요  

의료기기 및 소모품 등을 판매하고 있는 업체에서 근무하고 있는 최형규 과장 입니다.

현재 저희가 SAP ERP 시스템을 사용하고 있는데요.

내부 Process 상 거래처에 명확히 설명 할 수 있는 거래처 원장을 만들기 어려워 새롭게 제작을 하려 합니다.

가장 기본적으로 요구되는 것은 아래와 같습니다.

1. 매출일

2. 매출 타입

3. 매출 품목

4. 수량

5. 단가

6. 총 공급가액

7. 수금액(일자 포함)

8. 잔고

위와 같이 요구되며,

매출 정보는 고객 코드 별로 국세청에서 다운 받은 세금계산서 발행 정보를 가공하여 한번에 업로드를 하고

수금 정보는 고객 코드별로 일일 입금 내역이 정리된 파일을 업로드하여

누적된 데이터들이 자동으로 일자별로 계산되어 현재 잔고가 계산되어 나타나는 것이 가장 기본적인 포맷입니다.

(그 외로 지급 기한, 연체 구간 등을 좀 더 생각해 보고 싶은데 일단 상담 후 가능한 범위 내에서 진행해보고자 합니다.)

첨부파일로 현재 엑셀로 만든 간단한 거래처 원장을 첨부하였습니다.

그러한 양식은 원하지 않고요 새롭게 변혁적인 거래처 원장을 원합니다.

확인 후 연락 주시길 바랍니다.

감사합니다.

최형규 드림

안녕하세요?

주문관리대장에서 조회기간 설정후 조회를 누르면  13 런타임 오류 이렇게뜹니다.

조회가 안되요.

일단 근무중이라 사용하고있어요 연락주세요 031-683-oooo

수고하세요

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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안녕하십니까  두원농협 유자가공사업소 박준호입니다 

다운로드하려니 결제하기창으로 넘어가서

일단  메일로 경영자동화프로그램인  생산 및 원료수불일지 프로그램 ver 1.02 를 받았습니다

이 문제를 해결해주시기 바라고

생산 및 원료수불일지 프로그램 ver 1.02 [생산현황과 원료관리, 원료량 그램(g) 입력] 

수정을 요청하고자 합니다

1. 원료량 그램(g) 을  (kg) 으로 변경해주시고 소수점 둘째짜리까지 표기될 수 있도록 

2. 제품거래기록서  => 연락처 칸 오른쪽으로 유통기한을 쓸수 있도록 칸 추가를 부탁

3. 생산일지 -> 생산배수를 50,000 까지 고를 수 있도록

4. 제품목록 에서 제품내용을 입력할 때 판매(g) 을 쓰는 칸이 있는데

  실제 판매하는 제품의 경우

 예를 들면

  제품명 : 플러스유자차    내용량 : 1kg, 550kg, 2kg, 280g, 300g 이런식으로 여러내용량이 있는데

  직접 하나하나  입력을 해야하는지 더 쉬운방법이 가능 한지 궁금합니다

 불가능하시다면

   제품명   플러스유자차 / 1kg

               플러스유자차 / 2kg

위와 같이  내용량 마다 입력을 해서 써야 할 듯 싶습니다

제품명 -> 제품명 / 내용량 으로 변경해 주시기 바랍니다

또 제품별재고현황에서

단위가 g/ 개수 로 나타나지는데

이월재고 g과 개수가 반대로 입력되어져 표시됨..수정되야할 듯..

원료입출고 에서 입고량만 입력가능한데

손실량을 계산해주기 위해 출고량을 따로 입력하여 재고에서 차감될 수 있게 가능하게 해주세요!! 

1. 식품제조업

2. 참기름,고춧가루 방앗간

- 참기름 : 원료1kg 투입시 약 48%의 기름이 착유되나 가공자에 따라 손실의 차이가 있습니다.

- 고춧가루 : 원료1kg 투입시 약97%의 제품이 생산되나 이 또한 가공자에 따라 손실의 차이가 있습니다.

입고시 부터 생산-반제품-완제품-출고(제품거래기록)까지가 하나로 통합된 엑셀이 절실합니다.

1. 업종 : 연구소
2. 예산 : 
3. 제작 요청 사항
1) 업무 흐름(프로세스)

연구소에서 소모품을 구매하고 사용하는데 재고관리가 필요해졌습니다.

1. 물품을 구매

2. 구매장부에 수량작성

3. 사용일지 작성

4. 구매장부와 사용일지를 비교하여 재고파악

5. 재고부족 제품을 구매

이런 과정이 되풀이 됩니다.

 2) 기존 업무 방식
기존에는 수기로 작성하여 재고를 파악하고 있습니다.

연구소의 관련 물품이 많다보니 파악에 어려움이 발생하고 있습니다.

3) 자동화 하고 싶은 업무~!

일반적으로 사용하는 재고관리 프로그램을 알아보다 보니 실험실에서 사용하기에는

부족하다는 것을 느꼈습니다.

물품이 들어오면 저희는 소분해서 사용하기 때문에 이런 경우를 반영했으면 합니다. 

첨부 된 엑셀 파일처럼 3개의 큰 항목으로 구성되었으면 합니다. 

그리고 추가적으로

1. 바코드 기계를 이용하여 물품 목록에서 제품이 선택되도록 했으면 합니다.

2. 물품목록의 물품을 클릭하면 재고관리나 사용일지중에 선택하여 넘어가게 했으면 합니다.

3. 입고, 폐기 및 사용 기록을 하면 매달 수량이 자동 계산되어 다음달로 이월되었으면 합니다.

4. 지정된 기간에 사용량 등의 수치가 검색되었으면 합니다.

4. 모든 항목의 수치가 연동되었으면합니다.

확인부탁드립니다.