1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 장비 지급 및 반납 현황을 수기로 기록하거나 엑셀로 관리  

- 미반납 장비 확인 시 개별 조회가 필요하여 시간 소모  

- 장비 분실 및 관리 소홀 문제가 발생해도 추적이 어려움  

- 인사이동 또는 퇴사 시 장비 회수 누락 위험 존재  

자동화하고 싶은 업무  

- 직원별 장비 지급 및 반납 내역을 자동으로 기록하고 관리  

- 장비 미반납 시 일정일 경과 후 자동 알림 발송  

- 장비별 상태, 지급일, 반납 예정일 등을 시스템에 기록  

- 퇴사자 또는 부서 이동 시 장비 반납 여부 자동 확인  

- 전체 장비 현황을 요약하여 보고서 형식으로 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 협력업체 평가 결과를 엑셀이나 문서로 수동 작성  

- 평가 기준이 부서마다 달라 점수 비교가 어려움  

- 정기적인 평가 결과를 누적 관리하지 않아 과거 추적이 힘듦  

- 협력업체 간 성과 비교 및 순위 분석에 시간이 많이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 정기 평가 일정에 따라 협력업체별 평가 점수를 자동 수집  

- 평가 항목별 점수를 기준으로 가중치 적용 및 종합 점수 산출  

- 평가 결과를 기간별로 누적 저장하여 추세 분석  

- 업체별 평가 점수 비교 및 순위 자동 정렬  

- 기준 이하 점수 업체 자동 알림 또는 검토 대상 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 월간, 분기별 장비 점검 일정을 수기로 관리하거나 엑셀로 작성  

- 점검 대상 장비를 일일이 확인해야 하며, 누락 시 장비 고장 위험  

- 담당자가 교체될 경우 점검 일정 인수인계가 누락되는 경우가 많음  

- 정기점검 대상 장비와 주기를 혼동하거나 잊는 경우 발생  

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자동화하고 싶은 업무  

- 장비별 점검 주기(월간, 분기 등) 등록 시, 해당 시점에 자동 리마인드  

- 점검일 3일 전, 1일 전 등 사전 알림 설정 가능  

- 점검 완료 여부 체크 후, 다음 점검일 자동 업데이트  

- 점검 대상 장비 목록과 일정이 한눈에 보이도록 정리  

- 미점검 장비가 있을 경우 자동으로 경고 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 내부 감사 시 감사 항목별로 점검 결과를 수기로 기록  

- 점검 완료 후 개별 문서 또는 시트로 결과 정리  

- 항목별 결과를 수합하고 정리하는 데 많은 시간이 소요  

- 부서별 누락된 항목이나 미제출 항목 확인이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 감사 항목별 점검 결과를 엑셀 또는 양식에 입력 시 자동 집계  

- 점검 결과를 항목, 부서, 담당자별로 자동 분류 및 정리  

- 누락된 항목 또는 미제출 건 자동 감지 및 알림  

- 감사 결과를 바탕으로 부적합 사항 통계 자동 분석  

- 보고서 양식으로 자동 출력 가능하도록 설정  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 계약 만료일을 수기로 관리하거나 캘린더에 개별 등록  

- 기간이 임박한 계약을 놓쳐 재계약 지연 또는 자동 연장 발생  

- 계약 담당자가 직접 주기적으로 계약 상태를 확인해야 함  

- 부서 간 계약 정보 공유가 늦어 대응이 지연될 수 있음  

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자동화하고 싶은 업무  

- 계약서 등록 시 만료일 입력 → 만료 30일 전 자동 알림 발송  

- 계약 유형, 상대방, 담당자 기준으로 분류 및 관리  

- 계약 갱신 여부 체크 기능 포함  

- 월별 만료 예정 계약 목록 자동 정리 및 보고서 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 제품별 유지보수 내역을 개별 파일이나 수기로 관리  

- 설치일 기준으로 정기점검 시기나 유지보수 시점을 놓치는 경우 많음  

- 고장 또는 클레임 발생 후에야 관련 이력을 찾는 방식  

- 수명 주기 후반부의 제품은 교체 필요 여부를 판단하기 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 제품별 설치일 및 보증기간 등록 → 자동 수명 주기 산정  

- 수명 주기별 점검 및 유지보수 이력 자동 누적  

- 특정 주기 도달 시 자동 알림 및 점검 권장 메시지 출력  

- 전체 제품군의 유지보수 현황을 대시보드 형태로 시각화