1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 : 제조

2.예산 : 200~300만원(협의가능)

3.제작 요청사항

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 부산 강서구에 있는 군용 기계부품 제조업체(선반,밀링 가공)입니다.

취급하는 부품은 직접제조 및 구매하는 부품포함 4000~5000개 정도 입니다.

현재 생산구매 관리는 팀원4명이 엑셀을 이용하고 있습니다.

대략적인 업무프로세스는

물품계약 후 원재료 및 일부 구매부품을 발주하여, 직접 제조하고, 구매한 부품을 조립하여 검사후 납품처로 납품하는 형태입니다.

여기서 제가 현재 엑셀프로그램을 좀더 고도화 시키고 싶은 분야가 바로 생산관리 부분입니다.

계약후 4명의 팀원이 아래와 같이 현재 각각 엑셀 양식을 사용하고 있습니다.

양식은 첨부파일에 넣어두겠습니다.

생산통합 관리현황 (엑셀)

- 말 그대로 전체 계약한 품목들의 정보들 및 전체 일정을 관리하는 통합 엑셀입니다.

소재 발주일부터 공정이동일 등이 기입되어 한눈에 볼수 있게 해두었습니다.

자재,부품구매 발주서(엑셀)

- 자재 및 부품을 발주하는 발주서로 발주서를 직접 작성하는 탭과 발주내용들을 조회할수 있는 탭으로

구분되어져 관리하고 있습니다. 이 부분은 아시는분에게 간이로 부탁드려서 사용하고 있으나,

맘에 들지 않아 정식으로 제작의뢰해보려고 합니다.

입출고 관리대장(엑셀)

- 제품이 입고 출고되는 내용을 기입하고, 관리하는 대장으로 출고증까지 출력하도록 엑셀로 설정해놨습니다.

2)자동화하고 싶은 업무

- 이 세가지 엑셀을 하나의 엑셀로 통합가능하게 되었으면 좋겠습니다. 그러니까 생산통합관리현황이라는 엑셀을 중심으로 발주서, 입출고 내용을 추가로 들어가서 연동이 되었으면 합니다. 그래서 발주서를 작성하면, 발주일이 각 부품별로 발주일을 기록할수 있고, 입출고도 마찬가지로 한번 입력하면, 통합관리 연결되었으면 합니다.

현재 문제점

1. 각각의 엑셀을 사용하다보니, 연동성이 없기에 통합엑셀로 한명이 매번 일일이 내용을 옮겨적고 있음

결국에 중복일 하는중

2. 생산통합 관리현황 (엑셀)의 경우 그림파일을 포함하여, 입력되는 양이 많다보니, 엑셀자료자체가 너무

무거워지며, 특히나 오른쪽으로 입력되는 데이터가 너무 많아 양식이 한눈에 들어오지 않음

3. 자재,부품구매 발주서(엑셀) / 입출고 관리대장(엑셀)은 개별적으로 만든 양식이다보니, 일치성이 없고,

임시적으로 보여, 개선이 필요한 상태임.

30명 정도의 작은 중소기업이라, 지금까지 관리체계가 조금 엉망인 부분이 있었지만,

현재 하나씩 개선을 진행하고 있습니다. 말 주변이 부족하여, 설명이 제대로 되었는지 모르겠습니다.

검토가능하시고, 상담진행가능하시면 연락부탁드립니다. 수고하세요.

1. 업종 : 무역업

2. 예산 : 500만원 이하

3. 제작요청사항

  1)업무흐름(프로세스)

    저희는 외국에서 종자 묘목 화훼를 수입하는 무역회사입니다.

    수입 물품입력-매출금액입력-원가산정-재고

    물품을 수입하여 바로 공항에서 농장으로 나가는 경우가 있고

    회사에 쌓아놓고 유통처럼 판매하는 두가지 판매 방식 입니다

  2)기존 업무 방식

    각자 영업사원별로 엑셀로 매출 매입을 정리하여 저장해 놓는 상황이라

    각자 영업사원별 업무 진행 상황이나

    회사 전체매출을 취합한 그액 파악이 실시간 이루어지기가 쉽지가 않습니다.

 3) 자동화 하고 싶은 업무

    영업사원별 매출 매입 원가가 산정되서 총 매출합산이 되어 보여지고 재고까지 파악할수 있는

    프로그램이 기본 원칙이고 

    품목도 카테고리별로 대분류 소분류로 입력할수 있게 짜여졌으면 합니다.

     상담 부탁드려요~

     (주)나라원예 정미숙과장 010-8926-7604

* 사무실은 서울, 자재창고는 음성 실시간 재고 관리가 어려움
* 해외본사 자체 보안시스템으로 인하여 국내 프로그램 사용에 어려움이 있음. 

* 해외본사 자체 프로그램이 있으나, 국내 여관과 맞지 않아 재고 프로그램을 단독적으로 사용하려고함.

* 본사 시스템은 먼저 재고를 출고한고 팩킹리스트를 창고에 전달 그 리스트를 보고 창고에서 출고해야되나, 인력부족, 거리상 반대로 출고 먼저하고 그 리스트를 기준으로 본사 프로그램에서 출고함.

* 그래서 수입된 부품이 본사 프로그램에 재고가 잡히기도 전에 출고가 되고 이런식을 계속 진행되다보니 중간에 실수로 인해 분실되는 재고가 점점 늘어남. 

* 창고 인력 1명이서 여러가지 일은 하다보니 재고 관리에 소홀함.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 & 기존 방식

현재 직원 만족도 조사는 매년 설문지를 배포하여 수작업으로 조사를 진행하고 있어요. 설문지 응답은 종이에 받거나 이메일로 제출받고, 그 후에 수집된 데이터를 수작업으로 엑셀로 입력하고 분석합니다. 이 과정에서 시간이 너무 오래 걸리고, 설문지의 응답 내용에 대해 자동 분석이 어려워서 결과를 도출하는 데 많은 노력이 들어가요. 또한, 익명성 보장을 위해 수기로 진행되는데, 실시간 피드백을 제공하거나 더 정확하게 분석하는데 어려움이 있어요. 설문 결과를 빠르게 보고, 즉각적인 개선사항을 찾을 수 있으면 좋겠어요.

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자동화하고 싶은 업무

1. 직원 만족도 설문 조사 자동화  

   - 직원 만족도를 주기적으로 조사하는 설문 시스템을 만들고, 설문 응답을 실시간으로 자동으로 수집하고 분석할 수 있으면 좋겠어요.  

   - 직원들이 설문을 쉽게 제출할 수 있도록 온라인 플랫폼을 구축하고, 익명성도 보장되면 좋겠어요.

2. 설문 결과 자동 분석 & 시각화  

   - 수집된 설문 데이터를 자동으로 분석하여, 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 구분하고, 주요 문제 영역을 시각적으로 분석할 수 있도록 해주세요.  

   - 분석 결과를 월별·분기별로 자동으로 보고서로 작성해주는 기능도 필요해요.

3. 부서별 만족도 분석  

   - 전체 회사의 만족도뿐 아니라, 부서별로도 만족도를 분석하여 각 부서의 특성에 맞춘 개선 사항을 도출할 수 있으면 좋겠어요.  

   - 부서별 결과를 비교할 수 있는 기능도 필요합니다.

4. 실시간 피드백 및 개선 방안 도출  

   - 설문 응답을 기반으로 실시간 피드백을 주고, 개선이 필요한 부서나 항목을 실시간으로 알 수 있도록 해서, 즉각적인 대응이 가능하면 좋겠어요.  

   - 직원들이 설문에서 제시한 문제를 개선할 수 있는 방안을 시스템에서 추천해주는 기능도 있으면 유용할 것 같아요.

1.업종 : 안전관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 작업장에서 진행되는 안전 점검 내역을 수기로 작성하고 있으며, 점검 결과를 엑셀에 정리하여 관리하고 있습니다. 하지만 데이터가 체계적으로 관리되지 않아 위험 요소를 사전에 감지하기 어렵고, 반복적으로 발생하는 문제점을 분석하기가 쉽지 않습니다. 이를 자동화하여 안전 점검 내역을 체계적으로 기록하고, 위험 요소를 분석하여 관리자에게 알림을 주는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 현장에서 안전 점검 체크리스트를 종이나 엑셀 파일로 작성  

   - 점검 결과를 담당자가 취합하여 수작업으로 정리  

   - 특정 위험 요소가 반복되거나 기준치를 초과해도 즉각적인 조치가 어려움  

   - 점검 내역이 쌓이면서 과거 데이터 검색 및 분석이 비효율적  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 안전 점검 내역을 입력하면 자동으로 데이터 저장 및 정리  

   - 특정 위험 요소가 반복되거나 기준치를 초과할 경우 담당자에게 자동 알림 발송  

   - 기간별 점검 내역을 분석하여 위험 발생 패턴 및 개선 필요 사항 도출  

   - 작업장별 안전 점검 통계를 대시보드에서 시각적으로 확인 가능  

   - 주간/월간/분기별 자동 보고서 생성 및 이메일 발송 기능 추가