1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

일보 자동화 관련 요청드립니다. 

현재 엑셀로 자체제작하여 사용하고 있으나 보완하기 위해 요청드립니다.

요청사항 (첨부화일 참고)

1. 원장시트에서 월간분석시트 필요한 부분만 자동복사

    (월간 생산제품중 제일빠른 제조일, 제조시간, 구분영역 까지 선정하여 1데이터만 자동복사) 

   예) 1 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 1제품 1개 데이터만 복사

        2 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 2제품 1개 데이터만 복사

2. 원장시트에서 주간분석시트 필요한 부분만 자동복사

    (주간 생산제품중 제일빠른 제조일, 제조시간, 구분영역 까지 선정하여 1데이터만 자동복사) 

   예) 1 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 1제품 1개 데이터만 복사

        2 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 2제품 1개 데이터만 복사

3. 일보출력시트에서 자동으로 연속출력

   현재 낱장인쇄에 번호넣으면 데이터가 넘어오고 출력에 들어가서 출력해야되나

   연속인쇄에 인쇄범위를 넘으면 자동번호 들어가서 자동출력되게 부탁

바로 결재는 처리 가능하니 빠른 답변부탁드립니다

일부 내용만 첨부합니다.

가능한지 검토 후 연락 부탁드려요~

1. 제작 요청 사항

   1) 자료 등록

       - 자원봉사자 모집 : 기본 정보 등록 (단체별, 개인별)

       - 자원봉사자 교육 이수 및 발대식 참석 여부 등록

       - 자원봉사자 배치 : 대회별 지역, 활동분야, 경기장, 활동일자, 활동시간

       - 자원봉사자 활동 : 실제 활동한 대회별 지역, 활동분야, 경기장, 활동일자, 활동시간 등록

    2) 실적 관리

       - 근무실적 : ex) 봉사자 A가 3일간 활동했을 경우 3건의 실적 확인

       - 개인별 실적 : ex) 봉사자 A의 교육 이수 및 발대식 참석 현황과 총 봉사활동 시간, 실비 확인(회원명 클릭시 건별로 자세한 실적 확인)

       - 단체별 실적 : ex) 단체 ABC의 총 봉사활동시간, 참여한 회원 목록(회원명 클릭시 개인 실적 확인)

    3) 통계

       - 모집통계 : 지역별·활동분야별·활동내용별 모집인원(대회구분)

       - 경기장별통계 : 대회별

       - 일보통계 : 지역별·종목별·장소별·일자별 배치인원 및 활동인원(대회구분)

       - 활동통계(실인원) :

       - 활동통계(연인원) : 지역별·일자별·활동분야별·활동내용별 배치인원 및 활동인원(대회구분)

          ※ 실인원 - 중복인원 제거 후 / 연인원 - 중복인원 제거 전

       - 전체현황 : 종합집계, 지역별·일자별집계(연인원,실인원,실인원종합,총봉사시간)

       - 단체별통계 : 단체별 배치인원 및 활동인원(연인원·실인원), 봉사시간 (대회구분)

       - 유니폼통계 : 지역·성별·사이즈별 인원

2. 제작기간 : 30일

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 연장 근무 요청은 이메일 또는 수기로 제출  

- 승인 여부는 수작업으로 관리되며 누락 위험 존재  

- 실제 연장 근무 시간과 요청 시간 간 불일치 발생  

- 월별 초과근무 현황 집계에 많은 시간이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 연장 근무 신청서 자동 제출 및 승인 프로세스 구축  

- 승인된 시간과 실제 근무 시간 자동 비교 및 기록  

- 연장 근무 이력을 월별/분기별 자동 집계  

- 근무 시간 초과자 자동 알림 및 한도 초과 경고 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 회의 일정은 수동으로 조정되고, 참석자들의 가용 시간에 맞춰 조율  

- 참석자들이 회의 가능한 시간을 개별적으로 제공해야 하므로, 일정 확정까지 시간이 소요됨  

- 반복적인 회의 일정을 일일이 설정하고 관리해야 하는 번거로움이 있음  

- 회의 일정 중복, 빠진 일정 등을 확인하고 조정하는 데 시간이 걸림  

자동화하고 싶은 업무  

- 참석자들의 가용 시간과 회의 주기를 기반으로 자동으로 회의 일정을 제안  

- 회의 참석자의 일정과 회의 주기를 고려한 최적의 시간대 자동 계산  

- 회의 일정이 중복되지 않도록 자동 확인 및 조정  

- 회의 일정 확정 후 참석자들에게 자동으로 알림 및 일정 추가  

- 회의 일정 변경 시 자동으로 참석자에게 알림 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 & 기존 방식

현재 직원 만족도 조사는 매년 설문지를 배포하여 수작업으로 조사를 진행하고 있어요. 설문지 응답은 종이에 받거나 이메일로 제출받고, 그 후에 수집된 데이터를 수작업으로 엑셀로 입력하고 분석합니다. 이 과정에서 시간이 너무 오래 걸리고, 설문지의 응답 내용에 대해 자동 분석이 어려워서 결과를 도출하는 데 많은 노력이 들어가요. 또한, 익명성 보장을 위해 수기로 진행되는데, 실시간 피드백을 제공하거나 더 정확하게 분석하는데 어려움이 있어요. 설문 결과를 빠르게 보고, 즉각적인 개선사항을 찾을 수 있으면 좋겠어요.

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자동화하고 싶은 업무

1. 직원 만족도 설문 조사 자동화  

   - 직원 만족도를 주기적으로 조사하는 설문 시스템을 만들고, 설문 응답을 실시간으로 자동으로 수집하고 분석할 수 있으면 좋겠어요.  

   - 직원들이 설문을 쉽게 제출할 수 있도록 온라인 플랫폼을 구축하고, 익명성도 보장되면 좋겠어요.

2. 설문 결과 자동 분석 & 시각화  

   - 수집된 설문 데이터를 자동으로 분석하여, 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 구분하고, 주요 문제 영역을 시각적으로 분석할 수 있도록 해주세요.  

   - 분석 결과를 월별·분기별로 자동으로 보고서로 작성해주는 기능도 필요해요.

3. 부서별 만족도 분석  

   - 전체 회사의 만족도뿐 아니라, 부서별로도 만족도를 분석하여 각 부서의 특성에 맞춘 개선 사항을 도출할 수 있으면 좋겠어요.  

   - 부서별 결과를 비교할 수 있는 기능도 필요합니다.

4. 실시간 피드백 및 개선 방안 도출  

   - 설문 응답을 기반으로 실시간 피드백을 주고, 개선이 필요한 부서나 항목을 실시간으로 알 수 있도록 해서, 즉각적인 대응이 가능하면 좋겠어요.  

   - 직원들이 설문에서 제시한 문제를 개선할 수 있는 방안을 시스템에서 추천해주는 기능도 있으면 유용할 것 같아요.