1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 퇴직자가 발생하면 주요 업무 및 문서를 수기로 정리하여 후임자에게 전달  

- 인수인계 항목이 많아 누락되는 경우가 발생  

- 후임자가 인수인계 내용을 제대로 숙지했는지 확인하기 어려움  

- 담당자가 개별적으로 진행 상황을 확인해야 하며 관리가 비효율적임  

 자동화하고 싶은 업무  

- 퇴직자의 주요 업무 및 관련 문서를 자동 정리  

- 인수인계 체크리스트를 생성하고 후임자 진행 상황 자동 추적  

- 미완료 항목이 있을 경우 담당자 및 후임자에게 자동 알림 발송  

- 인수인계 진행률을 한눈에 볼 수 있는 대시보드 제공  

- 퇴직자별 인수인계 완료 내역 자동 보고서 생성  

[맞춤제작문의] 매입매출 및 설치비, 재고,입금관리, 결산 자동화 프로그램 요청

1.업종 : 제조업

2. 업무 흐름 및 제작요청 사항
   1) 택배: 팩스나 전화로 주문받아 출고 요청서 써서 당일 매출잡고 재고관리
   2) 설치: 팩스나, 전화로 주문받아 출고 요청서 스고 해당 지역 설치 기사님께 핸드폰으로 주문서와 내용 전송
              설치 되면 해당 지역의 설치 기사님 본인 설치 사진과 설치 확인서를 핸드폰으로 보내주면 그 내용으로
              엑셀에 매출을 잡는다.


반품, 영업지원(무상), 샘플지원(무상), 부속만, 판매등도 관리되기 원함
완제품에 대한- 발주, 주문, 판매,설치, 재고관리, 원함
해당지역의 관리 설치 기사에게 선 출고로 재고들이 나가는데 설치 기사별 재고관리와 기사별 설치 수수료 관리
판매 업체들중 양판점에 대한 따로 관리, 제품가격이 소비자 가격과 , 설치가격, 택배가격이 달라요. 

제품 입풀고 내역 넣으면 거래 명세표 자동 입력되면 좋겠어요. 업체별, 미수관리, 입금관리 자동 추출
제품별 설치 수수료가 달라서, 설치 기사별, 지역별, 갯수별, 품목별 수수료를 자유롭게 지정하고
자동 계산이 되었으면 좋겠어요

제품 가격도 제가 원하는 시점부터 변경이 된다면 그 시점부터 자유롭게 변경 할수 있었으면 좋겠어요
판매 제품에 대한 바코드 번호도 관리해야 해요

기존 회사 erp가 있는데 제가 맡은 업무가 신규 업무라서 
기존 다른 분들이 사용하고 있는 erp에서는 자동 계산이 나오지를 안아서 일일이 계산하다 보니 많이 힘드네요.

제품을 제조+판매+결산+재고+설치비(건당)+입금관련업무+세금계산서 발행까지 혼자 업무를 하고 있는데요 
아이템이 점점 늘고 당일 처리 양이 많아지면서 건건이 통화 하고 ,설치 사진 받고, 택배로 물건 보내고 
건건매출을 잡는거라서 소소한 일이 너무 많습니다. 
또 아이템이 6개 정도 늘었는데 이제 하루 양을 처리하는게 힘들어요.  


매월 말 결산도 
매출내역, 입금내역, 미수관리, 양판점 판매액관리 , 설치 기사별 설치 내역과, 
건별, 제품 갯수별, 모델별 설치 수수료정산과, 설치 기사님들, 재고관리, 바코드 관리를 해야 하고
매출일을키는 업체들 관리도 양판점, 그냥 개인업체 별 관리를 따로 하고 있구요
주문에 대한 보류 취소 부분도 있습니다.

혼자 만든 엑셀로 결산 업무를 하기 위해 데이타를 추출하는데도 너무 시간이 많이 걸리구요. 
본아이템이 있는 회사에서 별도의 아이템으로 새로 시작하고 있기에 사람을 지원 받을 수도 없구요.
참 남감합니다. 


중소기업 지원을 받으면 얼마나 비용이 들까요? 
기존에 사용하고 있는 엑셀이 있는데 그걸로는 이제 부족해서요. 파일 확인 후 연락 부탁드려요 

파일비번 5004 입니다

1.업종 : 영업
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 부서별/프로젝트별 예산을 설정한 후 실제 지출 및 실적을 수작업으로 정리  

- 매월 예산 대비 실적을 비교하여 초과/미달 여부를 확인  

- 예산 사용 내역을 일일이 정리해야 하며, 특정 부서나 프로젝트에서 초과 지출이 발생해도 실시간 파악이 어려움  

- 예산 집행 현황을 보고서로 정리하는 데 많은 시간이 소요됨  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 부서별, 프로젝트별 예산 및 실적 데이터를 자동으로 수집 및 비교  

- 예산 대비 실적 달성률을 자동 계산하여 초과/미달 여부 표시  

- 일정 기준(예: 예산 초과 90% 이상) 충족 시 자동 알림 발송  

- 월별/분기별 예산 사용 추이를 시각화하여 관리  

- 예산 대비 실적 분석 보고서를 자동 생성  

[지원 이벤트 신청]

1. 업무흐름

1)원청 수주

2)재료 발주

3)외부 가공업체 발주 - 사내 가공분 제외

4)입고 및 사내 분 가공

5)수출입 업무

6)가공 검사 및 불량 내역 작성

7)포장

8)출고

9)수금

2. 기존 업무 방식

해당 파일에 기재되어 있는대로 일일이 별도 기입을 하기 때문에 중복 기입이 많고 수정시 불편함이 상당합니다.

기입하고 수정하는 단계까지 하려면 상단한 시간이 걸리고 그렇기에 재 시간에 퇴근을 해 본적이 4년간 근무하면서 손에 꼽을 정도 입니다.

저도 그렇기에 엑셀 공부를 별도로 해서 작업을 해 보고 싶었으나 여의치가 않더라구요. 기초가 없어서 더욱더 그렇기도 하구요.

3. 예산 금액 ( 미정 )

추후 견적을 받아서 보고 결정을 할 듯 합니다.

4. 자동화 하고 싶은 업무

솔직히 다 하고 싶지만 만약에 한두가지만 꼽으라고 한다면....

견적부분과.... 발주 부분을 하고 싶습니다. 발주서는 우리 회사 양식으로 엑셀로 쉬트별 번호 입력해서 하고 있습니다.

1. 업종: 치과용 소재 제조업

2. 예산: 미정

3: 제작 오쳥 사항

1) 업무 흐름

저희는 치과용 소재를 만드는 의료기기제조업체 입니다.

고객측에서 원하시는 제품의 오더코드, 수량을 저희가 만든 po폼을 통해서 메일로 보내주면, 

해당 코드랑 수량을 복사하여 저희 인보이스 양식으로 작성하고 제품을 공급하는 형태이며, 

매달 말일 업체별 각 제품마다 출고된 수량 및 매출액 미수금액을 별도의 엑셀에 작성하여 보고를 드립니다.

2) 기존 업무 방식

위에서 말씀드렸다시피 기존에는 po양식을 통해 소비자에게 오더를 받고 

해당 제품명, 오더코드 및 수량을 복사하여 invoice 양식에 붙여넣기를 통해 가격을 별도로 입력하고 저장 하는 형태로 진행하였습니다.

추가로 월말 보고서 작성시에, 업체별로 인보이스를 다 열고난 후

제품 별 출고 수량, 매출액, 미수금을 하나 하나 계산하여 기입하는 형식으로 하였습니다.

3)자동화 하고 싶은 업무

고객측에서 오더코드와 수량을 기입하여 보내오면 저희가 오더코트 및 수량 복사 붙여넣기를 통해서 자동으로 금액 및 폼이 완성되며,

추가로 업체별로 일, 월단위로 제품별 판매 수량, 판매 금액, 입금내역 기입을 통한 미수금 현황까지 자동화 되었으면 좋겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 외주업체의 작업 일정을 수기로 관리하거나 개별 엑셀 파일로 취합  

- 계약별 진행률이나 완료 상태를 실시간으로 확인하기 어려움  

- 작업 지연이나 누락 사항을 놓치기 쉬워 일정 관리에 어려움 발생  

- 외주 진행 상황을 수시로 요청받아 수동 보고서 작성 필요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 외주 계약별 작업 일정 등록 시 자동 완료율 계산  

- 작업 단계별 진행 현황을 자동 누적 관리  

- 지연된 작업 항목 색상 표시 또는 자동 경고  

- 업체별, 계약별 완료율을 요약하여 보고서 자동 생성  

- 일정별 작업 담당자 지정 및 상태 추적 기능 추가