1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

저는횟집에근무관리하는관리부장입니다  예약장부가필요합니다  1월~12월                                                                     파일 열면자동으로 당일 날자가 나왔으면합니다     예약시간 .인원수. 단가. 이름. 연락처.  저이가게는 선곌제을 많이하기때문에 이름을 치면 몇월 몇칠 선결 얼마있음 이렇게    상담전화주시면 감사하겟습니다전화는오전중

1. 업종 : 건설

2. 예산 : 미정

3. 제작 요청사항

저는 해외에서 근무하고 있는 건설회사 총무 직원 입니다. 직원들이 휴가를 위해 공항 이동 시 제가 차량을 보내

직원들 픽업하고 송출하는 업무를 하고 있습니다. 또한 픽업한 직원은 저희 숙소에서 1박을 하고 가시기 때문에

숙소관리까지 연계하고 싶습니다. 그런데 직원 공항 이동 스케쥴이 여러 이유때문에 자주 변경되어 현황 관리 하기가

너무 힘듭니다. 직원 이동 스케쥴과 숙소 연계 관리 프로그램 개발 가능 할까요? 또한 월말 현황 리포트 또한 엑셀로 다운받을수 있음 좋겠습니다.

1. 식품제조업

2. 참기름,고춧가루 방앗간

- 참기름 : 원료1kg 투입시 약 48%의 기름이 착유되나 가공자에 따라 손실의 차이가 있습니다.

- 고춧가루 : 원료1kg 투입시 약97%의 제품이 생산되나 이 또한 가공자에 따라 손실의 차이가 있습니다.

입고시 부터 생산-반제품-완제품-출고(제품거래기록)까지가 하나로 통합된 엑셀이 절실합니다.

1. 업종 : 연구소
2. 예산 : 
3. 제작 요청 사항
1) 업무 흐름(프로세스)

연구소에서 소모품을 구매하고 사용하는데 재고관리가 필요해졌습니다.

1. 물품을 구매

2. 구매장부에 수량작성

3. 사용일지 작성

4. 구매장부와 사용일지를 비교하여 재고파악

5. 재고부족 제품을 구매

이런 과정이 되풀이 됩니다.

 2) 기존 업무 방식
기존에는 수기로 작성하여 재고를 파악하고 있습니다.

연구소의 관련 물품이 많다보니 파악에 어려움이 발생하고 있습니다.

3) 자동화 하고 싶은 업무~!

일반적으로 사용하는 재고관리 프로그램을 알아보다 보니 실험실에서 사용하기에는

부족하다는 것을 느꼈습니다.

물품이 들어오면 저희는 소분해서 사용하기 때문에 이런 경우를 반영했으면 합니다. 

첨부 된 엑셀 파일처럼 3개의 큰 항목으로 구성되었으면 합니다. 

그리고 추가적으로

1. 바코드 기계를 이용하여 물품 목록에서 제품이 선택되도록 했으면 합니다.

2. 물품목록의 물품을 클릭하면 재고관리나 사용일지중에 선택하여 넘어가게 했으면 합니다.

3. 입고, 폐기 및 사용 기록을 하면 매달 수량이 자동 계산되어 다음달로 이월되었으면 합니다.

4. 지정된 기간에 사용량 등의 수치가 검색되었으면 합니다.

4. 모든 항목의 수치가 연동되었으면합니다.

확인부탁드립니다.