1.업종 : IT기업
 

2.예산 : 800만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

과제별로 데이터 관리가 필요해서 요청합니다.

우선 과제는 사업명, 회계연도, 예산금, 주간기관 등의 내역이 관리가 되어야 하고

과제에 따른 품의 및 지출 그리고 회의록이 필요합니다.

그리고 그 과제에 해당하는 급여관리가 필요합니다.

추가적으로 공문 발송도 같이 관리가 되었으면 좋겠습니다.

통계 / 조회 형태로 지급현황이 월별, 연별로 되었으면 좋겠습니다.

확인 해주세요.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 비품 재고를 수기로 엑셀에 기록하고 수시로 확인

* 비품 소진 시 직원이 이메일이나 수기로 신청서를 제출

* 신청 내역과 실제 재고 수량을 일일이 대조하며 확인

* 실시간 재고 파악이 어려워 비품 부족이나 과잉 구매가 발생

자동화하고 싶은 업무

* 비품 입출고 내역을 입력하면 자동으로 재고 수량 집계

* 신청서와 재고 현황을 연동하여 실시간 재고 확인

* 비품 부족 시 자동 알림 및 재입고 요청 표시

* 신청서 제출 시 자동 승인 절차 트리거 및 승인 내역 기록

* 품목별 사용량 추이를 시각화하여 월별 분석 리포트 생성

업무자동화 (매출매입관리 미수,미지급금 현황에서

거래내역 입력시 거래처를 초성 두글자만 입력해도 검색 기록이 뜨게끔 안되는건가요

정수유통(주)케미칼사업본부 일때는 정수만 쳐도 거래처가 뜨게끔 안되는건가요?

초성 정수가 같은 업체가 3개 있다고 하면 3개의 업체가 떠서 거기서 고르게끔까지는 이해하겠는데...

거래처 정보가 많을 경우에 마우스로 일일이 찾아서 하기가...

그렇다고 거래처 이름을 다 타자를  치자니..그것도 ....애매하네요///

1. 업종: 치과용 소재 제조업

2. 예산: 미정

3: 제작 오쳥 사항

1) 업무 흐름

저희는 치과용 소재를 만드는 의료기기제조업체 입니다.

고객측에서 원하시는 제품의 오더코드, 수량을 저희가 만든 po폼을 통해서 메일로 보내주면, 

해당 코드랑 수량을 복사하여 저희 인보이스 양식으로 작성하고 제품을 공급하는 형태이며, 

매달 말일 업체별 각 제품마다 출고된 수량 및 매출액 미수금액을 별도의 엑셀에 작성하여 보고를 드립니다.

2) 기존 업무 방식

위에서 말씀드렸다시피 기존에는 po양식을 통해 소비자에게 오더를 받고 

해당 제품명, 오더코드 및 수량을 복사하여 invoice 양식에 붙여넣기를 통해 가격을 별도로 입력하고 저장 하는 형태로 진행하였습니다.

추가로 월말 보고서 작성시에, 업체별로 인보이스를 다 열고난 후

제품 별 출고 수량, 매출액, 미수금을 하나 하나 계산하여 기입하는 형식으로 하였습니다.

3)자동화 하고 싶은 업무

고객측에서 오더코드와 수량을 기입하여 보내오면 저희가 오더코트 및 수량 복사 붙여넣기를 통해서 자동으로 금액 및 폼이 완성되며,

추가로 업체별로 일, 월단위로 제품별 판매 수량, 판매 금액, 입금내역 기입을 통한 미수금 현황까지 자동화 되었으면 좋겠습니다.