1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

저희 가족 세식구가 기준이며 전부로 시작했습니다.
현재는 디자인 관련 업무를 담당 고 있는 식구가 함께 하고 있습니다.

아버지께서 길거리 노점을 시작하신 것이  저희 회사의 시작이 됩니다.

저의 군 제대후 거주지가 서울이었고 부산에는 서울 부산 왕복 노점을 하시기 위한 거점씩 창고를 하나 확장 하게 되었는습니다.
제가 그 창고에 물건을 관리하면서 도와드리다가 틈나는 시간에 인터넷을 통해 창고에 있는 제품을 판매를 시작 으로 온라인 판매 업체로 재탄생 하였습니다.

온라인 판매시에 경험이나 실력이 부족하였으므로 낮에는 포토샵 및 웹디자인 정규 과정을 배우고 저녁에는 실무로 적용하기를 1년 정도 하면서 많은 경험을 쌓기 시작 했습니다.
해당부분은 경험과 노력으로 보완할 수 있었지만 성장하면 할 수 판매보다 더 중요한것은 판매후 관리를 할 수 있는 피드백이 었습니다.

과거 오픈마켓 해당 카테고리 부분 1위를 유지 하며 최고 매출을 달성 하면서 많은 직원들과 함께 할 수 있도록 성장하였지만
더더욱 중요해진 관리에 대해서 많은 부족함으로 뼈아픈 실패를 맛보았습니다.

지금은 그간의 노하우와 열정으로 다시 일어서고자 합니다 .
현재의 상황을 정확하게 보고 피드백 하여 저와 함께 하는 동료들과 정확하게 오픈하여 성과를 나누고 미래를 계획하고 싶습니다.

어느덧 제가 시작한지 10년이 넘었습니다
시작부터 지금까지 돌아보면 감사하고 소중한 경험이 이제는 저의 무기가 되었습니다
저는 그 기본 위에 맞춤엑셀을 통한 피드백으로  더하고 싶습니다

세상에 특별한 사업체로 저희를 알릴 목표로 움직일 것입니다.

"현재 필요한 부분은 매일 정리하는 매출 관련 엑셀 파일을 기준으로
상품별 판매 수량 파악 ->  주간 정산 및 결산
이 큰 목적이고
더하여 재고 관리 까지 할 수 있으면 더더욱 좋을 거 같습니다 "

부탁드립니다  

저희는 원단을 임가공 제조하여 납품 및 수출하는 회사입니다.

따로 사용하는 프로그램이 너무 복잡하고 다루기 어려워서 요청 합니다.

원단 스펙 관리 / 원가계산표 -> 거래처별 BT의뢰대장/서식 , 스케줄관리-> 거래처별 임가공발주서 ( 3~4가지 서식 ) , 납기 스케줄 관리-> 거래처별 수불 대장 -> 바이어별 /임가공 거래처별 오더대장 관리 -> 거래처별 매입/매출 관리 -> 구좌별 마감 대장...

간략하게 정리한것 입니다.

그리고, 첨부화일에 저희가 따로 엑셀로 만든것입니다. 참조만 해 주세요.

맞춤 제직 시 대략적인 견적 확인 바랍니다.

감사합니다~~~

핵심 기술을 개발하는데 주력해오다가 2020년부터는 본격적으로 국내외 시장 진출을 앞두고 있습니다.
당사가 2020년부터 본격 제조를 앞두고 있는데, 이에 따른 내부 관리에도 심혈을 기울이고자 합니다.
저희는 인력규모도 많지 않아서, 적은 인력으로도 최대한 효율을 낼 수 있는 시스템으로 운영코자 합니다. 

특히 제품 대량생산을 위해 위탁생산 방식을 진행할 예정인데, 생산관리 및 재고관리에 대한 부분을 문서로 관리코자 합니다. 

1.업종: 철강재 제품 생산(터널폼 라이닝폼 생산,강지보 , 격자지보)

2 예산

3 제작 요청사항

H빔  .환봉 . 외 재고 관리 입출고  재고관리

입출고 재고 관리 

목록관리

원자재 입고

원자재 사용

원자재 사용내역

작업일지

제조폼 생산출고

원자재 재고 현황

입출고 재고 관리  

첨부파일 확인 부탁 드립니다.

업종 : 인테리어 내장공사업

예산 : 견적바랍니다.

견적서 자동화 제작건

1. 손님방문시 견적요청 시 자동화 견적으로 일반사원들도 응대 가능하기 위함.

2. 견적서 작성 실행 -> " 기업고객 / 개인고객 " 번튼을 생성하여 견적시트를 생성.

(두 고객간의 기본 마진율이 다름. 마진율책정은 임의로 설정/변경 가능해야 하며 마진율은 미리 기입된 시공단가표에 일괄적으로 적용되어야 함.)

3. 세부내역서 작성. 견적시트에서 "견적표추가" 버튼을 눌러 표를 추가하고 표내용은

 " 공종(대분류) / 실행내역(소분류) / 단가(소분류 선택시 자동기입)*단가는 재료비 인건비 분리되어 기입되어야함. 

/ 단위(소분류 선택시 단과와 함께 자동기입되어야 함.) / 수량(수기로 기입) / 금액 [(재료비+인건비)*수량]

*공종은 15개~20개 / 각 공정에 대한 소분류는 10~20개

*인건비는 최소요구 수량 미달시 일정금액으로 지정할수 있어야함.

4. 견적서 표작성후 " 견적계산 " 버튼을 누르면 아래 내용이 자동으로 산정되어 합계금액이 표시되어야함

 - 집계표 시트 생성 (대분류만표기. 소분류에 금액들은 모두 합산되어 자재비, 인건비로 나뉘어 합계됨)

 - 견적갑지 생성 (내용은 아래와 같음.)

 - 인건비 합계

 - 재료비 합계

 - 기타산정금액 : " 안전관리보건비(인건비 합계의 지정%) / 고용보험료(인건비 합계의 지정%) / 

산재보험료(인건비 합계의 지정%) / 지방경비(총합계금액의 지정%) * 본 항목은 최초 기록된 % 데로 산정되어야 하나 임의로 요율은 변경가능해야함.

 - 상기항목을 다 포함한 "순공사비 계"

 - 공과잡비 - "순공사비 계" 금액의 지정% *본 항목은 최초 기록된 %데로 산정되어야 하나 임의로 요율은 변경가능해야함.

 - 공사비계 - 상기항목의 금액을 모두 더한금액.

 - 절사금액 - "공사비계" 의 지정한 단위 금액으로 절사함.(예시 공사비계:2,568,960 경우 "8,960원")

 - 공란 - 항목은 비었으나 네고를 위한 마이너스 금액입력란.

 - 총 견적금액 - " 순공사비 - 절사금액 + 공란 "

5. 견적서의 출력

 - 이상 작성된 견적서를 불피요한 부분을 제외하고 출력이 가능하여야함.

 - 버튼은 " 총견적서출력(견적갑지, 집계표, 세부내역표 출력) / 일식견적서출력(세부내역은 출력하지 않음) " 으로 나위어 존재해야함.

 - 페이지 넘어갈시 보기좋게 분할 되어야 하고 출력(견적갑지 1페이지. 집계표 2페이지. 세부내역 3페이지부터)

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

안녕하세요 

싱가포르에서 조그만한 일식당을 운영하는 업체입니다.

싱가포르는 pos system이 한국처럼 발달하지 못해서,

월별 영업이익 관리에 있어 많은 어려움을 겪고 있습니다.

또한 지속되는  큰 적자로 인해 경영지원 사무직 직원을 고용하기도 힘든 실정이고요

정확한 영업이익 관리에 어려움이 있다보니 손익구조 개선도 힘들어 이렇게 의뢰드립니다.

안되는 머리로 자동화서식등 여러 함수를 이용해 엑셀 파일을 만들었는데, 계속 사용하는데 문제가 클것 같고요

다른 직원들이 사용하기에도 불편함이 많습니다.

참고로 제가 만든 파일 첨부합니다.

어떤 항목들을 통해 월별손익계산을 하고 싶은지 제 의도를 읽어주시리라 믿습니다.

감사합니다.