1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

저는횟집에근무관리하는관리부장입니다  예약장부가필요합니다  1월~12월                                                                     파일 열면자동으로 당일 날자가 나왔으면합니다     예약시간 .인원수. 단가. 이름. 연락처.  저이가게는 선곌제을 많이하기때문에 이름을 치면 몇월 몇칠 선결 얼마있음 이렇게    상담전화주시면 감사하겟습니다전화는오전중

어닝제작,조립해서 도소매하는 업체입니다.

거래처관리나 미수금,품목별 판매현황 매출액 등을 파악할려고 합니다.

1.납품시 거래명세서 작성하면 자동으로 거래처 매출장에 기재될수있나요?

2.재고 관리는 부속이는 부품들이 너무많고 한제품에 여러가지 타입으롤 제작하기 때문에 재고 관리는 안해도 됩니다.

3.입금된 금액을 거래명세서 (-)로 처리하면 할수있나요?

4.품목및 규격이가격이  너무 다르고 많해서  품목및규격은 자유롭게 쓰고 분류목록을 만들어서 그곳에서 분류하고 싶습니다.

  단가를 자유롭게 설정해서 수량에 맞게만 연산되게요.

5.매출처도 분류가 따로지어져서 (일반,천막사,광고사,인테리어업자,체인점)관리할수 있나요/

6.일,월,년도별로 매출원장 확인활수 있나요?  분류로도 검색가능하게요.

7.거래처 매입도 관리할수 있나요?

이정도입니다..거래명세서 샘플 보내드릴께요.

*만들어진 프로그램에서 추천도 해주새요.

회원제 먹거리 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

6개 품목을 고객이 원하는 수량으로 포장해서 매월 정기적으로 배송하고 있습니다.

고객 주문정보 DB를 관리하는 기능이 필요합니다.

고객정보 : 고객코드/이름/연락처/주소

주문품목과 수량 : 예) 1번품목 3개 / 2번품목 1개 / 3번품목 4개 / 4번품목1개

입금정보 : 카드or자동이체or계좌입금 / 매월 입금한 내역과 액수

대략 이정도의 항목이고, 전체고객은 500명 정도 됩니다.

첨부한 액셀파일과 같은 양식으로 관리를 하고 있으며,

매월 배송할 날짜가 되면 이 파일을 출력하여 포장팀에게 전달해야 합니다.

문제는, 주문품목을 고객들께서 수시로 변경하신다는 겁니다.

전화로 변경요청을 받으면 액셀파일에서 해당고객을 찾아서 제품수량을 변경하고, 변경이 없는 고객은 전달의 주문정보를 그대로 이월하여 처리합니다.

그래서, 매월 정해진 날에 발송업무가 끝나면 그 달 배송리스트를 액셀로 저장하여 백업을 해둡니다. 예를 들어 11월 25일에 출고가 끝나면, 그때까지 리스트를 ‘11월’파일로 저장하고, 11월 파일을 카피하여 12월 변경사항을 한 달 동안 적용시켜서 12월25일에 ‘12월’파일을 저장하는 식이에요

그러다보니 특정고객을 검색하여, 이 고객이 9월,10월,11월,12월에 어떻게 배송 받았는지 조회를 해보고자 할 때 굉장히 번거롭습니다.

또, 기존 액셀파일이 깔끔하질 못해서, 고객님들의 주문변경요청 전화를 받을 때, 전산에서 바로 작업하질 못하고 수기로 작성한 다음에 액셀파일에 두 번 수정을 하고 있는데

이러다보니 빼먹는 부분도 생기고 여러 가지로 번거러움이 큽니다.

업무자동화서식중에 “고객 상담관리 업무자동화 프로그램(상담구분별 월별현황)” 프로그램을 다운받아서 사용하고 있는데, 고객정보가 월별로 나뉘지 않고 한 파일에 다 저장되니 고객이름으로 검색했을 때 현재까지 상담한 내용을 모두 확인가능해서 참 편리합니다.

이 프로그램에 ‘주문정보’ 항목을 추가해서

위와 같은 정보를 삽입하고, 또 상담내역과 함께 조회할 수 있는 프로그램이 필요합니다.

또 이 정보를 월별로 export와 출력할 수 있는 기능이 필요합니다.

고객 이름으로 검색했을 때, 해당 고객의 월별 리스트와, 상담했던 리스트, 한 달에 여러 번 상담내역이 있다면 그 여러 번의 상담내역을 모두 알 수 있어야 하고

월별로 검색했을 때는 해당 월의 모든 고객의 내역을 볼 수 있어야 합니다.

또, 제품 포장 조합에 따라 상품코드가 있습니다. 상품코드에 따른 검색결과도 출력가능해야 합니다.

11월 내역을 출력할 때, 전체내역, 상품코드1번, 상품코드2번, 상품코드3번... 의 내역을 각각 액셀파일로 추출할 수 있는 기능도 필요합니다.

한가지 더, 입금내역입니다.

고객마다 월별로 입금한 내역과 금액을 한 시트에서 1년치를 볼수 있어야 합니다.

기본 시트에 누적된 DB에서 금액부분만 뽑아서 별도시트에 연동시켜서 모든 고객의 1~12월까지의 입금내역을 볼 수 있는.... 아래와 같은 시트가 필요합니다.

업무과정에서 불편했던 내용들을 서술해 봤습니다.

적당한 프로그램이 있는지, 혹은 커스터마이징 컨설팅이나, 필요하면 주문제작을 하고 싶습니다.

비용과 기간도 안내부탁드립니다!

나머지는 다 잘 되는데 재고현황이 표시가되질않습니다.

생산 및 원료수불 자동관리 프로그램 버전 4.1 

오류? 발견 업체관리탭에서 등록하기는에서는 소재지 밑에 담당자라고 되어 있는데..화면상에서는 대표자라고 되어있습니다.

               원재료입고탭에서-원재료입고등록후 밑에 조회기간을 걸어서 검색을 하면 조회가 뜨질 않습니다..

               재고현황탭에서 기준월을 더블클릭하면 '13'런타임 오류가 발생합니다.

추가요청사항 - 홈페이지 링크 걸린거 삭제 부탁드려도 될까요?

                      업체관리에서 소재지 옆열에 업태, 종목 2열 추가, 대표자 뒤열에 담당자 추가, 연락처옆에 팩스번호, 이메일

                      주소 2열 추가요망

                      원재료입고에서 입고량 옆에 LOT NO 와  SERIAL NO 2열 추가요망

                      거래명세서 출력탭에서 사업자 및 공급받는자 기본정보에서 연락처밑에 팩스번호 행추가 요망

                      거레명세서옆 시트에 출하지시서시트 2개시트 생성요망 ( 1페이지,  2페이지 )

    * 거래처관련사항에서는 거래처및 공급자의 전화번호와 팩스번호가 전부 들어가 있었으면 좋겠습니다.

궁금한사항 -  거래명세서출력에서 월일품명규격등등등  어떻게 입력하는건가요?

업종:기계설비공사업,소방공사업 

자동화하고싶은 업무

구매발주 통합관리(거래처별,현장별,기간별 입출고내역 집계)

1)엑셀에 있는 기본품목(4~5000개 정도)을 일괄복사해서 입력하기

2)자재발주서상 구매처,현장,창고 이동사항 알수있게

  ex)구매처 에서 현장으로,구매처에서 본사로,현장에서 현장으로,본사에서 현장으로 등

3)구매처별 집계,현장별집계,기간별집계등의 기능

4)덧붙여서 자재발주서 작성 후 자재입고현황을 발주내역과 투입내역을 알수있게

말로 할려니 힘드네요

안녕하세요

YS TES 입니다.

섬유편직 통합프로그램(평균생산출고현황) 사용하고 있습니다.

입고출고등록에  입력을 하는데 매크로 사용할수 없다고 뜹니다.

비밀번호 5595 입니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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휴게음식점에서 커피 및 기타 간이음식을 조리해서 판매하는 사업장입니다.

조리(제조)되어 판매되는 품목의 레시피별 사용량을 넣어서 판매에 따른 재고관리를 정확하게 진행하고자

맞춤제작을 상담받고 싶습니다.

1. 현재 업무흐름

  1) 원재료 및 개별상품에 대한 발주 - ERP 프로그램 입력하여 엑셀 다운로드

  2) 포스의 판매데이타 엑셀 다운로드하여 ERP프로그램 업로드 -> 매출 인식

  3) 원재료 입고처리 및 판매자료 등록 후 현재 재고 확인이 정확하게 안되고 있음

2. 기존 업무방식에서 개선 및 자동화 하고 싶은부분

  1) 판매 데이타 입력 후 일일 매장 현재 재고를 파악하고 싶습니다.

  2) 일별 품목별 원재료의 재고 입,출고 현황이 확인되는 수불장이 확인 되었으면 좋겠습니다.