1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 프로젝트 시작 시 수립된 예산과 실제 지출을 수기로 비교  

- 예산 초과 여부를 담당자가 수시로 확인해야 함  

- 항목별 예산 소진 현황을 실시간으로 파악하기 어려움  

- 지출 자료가 여러 형식으로 흩어져 있어 종합 분석이 번거로움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 프로젝트별 초기 예산 등록 후 실시간 사용액 자동 집계  

- 예산 대비 지출 비율 자동 분석 및 초과 항목 색상 표시  

- 지출 데이터 항목별 자동 분류 및 누적 집계  

- 예산 초과 가능성이 있는 프로젝트에 사전 경고

기본 거래처 관리 및 매출 관리 프로그램 요청 

1. 업종 : 실내 인테리어 디자인 (인테리어 소품 임대업)

2. 예산 : -

3. 업무 흐름 및 제작 요청 사항

: 저희는 실내 인테리어 디자인을 하는 작은 업체입니다. 사무,경리를 보는 직원이 따로 없을 정도로 작아요.

 최근들어 매출이 늘어가면서 거래처 관리가 필요한데 수기로는 자동으로 매달 청구금액이나 계약만료 등을 확인할 수 없어 자동화 프로그램의 필요성을 느낍니다.

먼저 저희는 기본3개월의 약정기간으로 분양사무실에 가구와 소품등을 디자인하여 배치해주고 임대에 따른 임대금을 받습니다. 만약 기본 임대기간이 지나도 임대를 희망하면 추가 1개월에 따로 추가금을 받고 있습니다.

 * 기본 3개월을 임대기간이 표시되었으면 좋겠습니다. 예를 들어 2016년7월6일에 임대를 시작하면 자동으로 2016년10월6일이란 임대 만료기간이 표시되고 임대시작과 임대만료 일자를 일자별로 조회하거나 정렬하는 기능이 있었으면 좋겠습니다.

 * 또한 추가 1개월을 희망할 경우 추가 기간과 추가되었다는 표식이 따로 표시되었으면 좋겠습니다.

 사업 거래처들의 특성상 선착수금을 받거나 계약금을 미리 받는 것이 아니라 저희가 작업이 끝나면 수금을 하게됩니다. 추가 계약기간에 따른 추가금도 저희가 연락을 통해 수금을 합니다.

* 이런 특성상 기본 3개월의 임대금을 수금받았는지 여부와 추가임대기간이 있을 경우 추가금을 수금하였는지 여부를 체크할 수 있는 기능이 있었으면 좋겠습니다.

기본적으로 저희는 작은 소품들이 어떤 분위기의 현장이냐에 따라서 달라지다 보니까 품목별로 단가를 매겨 임대금을 산정하지는 않습니다. 큰 가구(쇼파, TV장, 침대)등을 몇가지를 어떻게 포함하여 견적을 의뢰하는지에 따라서 임대금액 단가가 달라집니다. 쉽게 설명하면 옵션1(쇼파만 포함)은 100만원, 옵션2(쇼파,TV장만 포함)은 150만원, 이런식으로 말이죠.

* 거래처에 따른 금액 표시에 미리 설정해 놓은 옵션을 클릭하면 옵션내역과 금액이 입력되었으면 좋겠습니다.

* 옵션 세부사항과 금액도 수정이 가능하다면 좋겠습니다.

특수한 경우 저희를 통해 직접계약이 아닌 다른 거래처를 통하여 계약을 맺는 경우가 있습니다. 그런 중간 거래처가 많지는 않고 2개의 업체인데 이런경우 기본 옵션 임대금에서 가격이 조금 달라지거나 옵션사항이 달라지는 부분이 있습니다.

* 2개의 중간 거래처(a,b)와 직접계약(c) 이 3가지 선택하여 표시할 수 있었으면 좋겠습니다.

저희는 여러 실내디자이너 중 한명이 한개의 현장을 맡아 담당하여 일을 합니다.

* 어떤 디자이너가 담당한 현장인지 이름을 표시할 수 있었으면 좋겠습니다.

위 내용들을 종합하여 보면 기본적으로 현재 임대를 하고 있는 업체들을 조회하여 관리하고자 하는 목적입니다. 또한 그것을 통하여 임대만료 현장의 추가임대료를 수금하기 쉽게 관리하고자 합니다.

표시되었으면 좋을 항목은

-거래처이름(보통 건물 이름)

-거래처 담당자 이름

-거래처 담당자 전화번호

-거래처 팩스번호

-거래처 이메일

-거래처 계좌번호,은행명,계좌이름

-거래처 주소(현장주소)

-거래처 별칭

-금액(옵션선택하여 표시) + 수금여부

-중간업체인지 직접계약인지(A,B,C선택)

-현장담당 디자이너 이름

-거래시작 기간

-거래만료 기간

-비고(특별사항 기재목적)

-추가계약 여부와 1개월 추가하였으면 그 만료기간 + 수금여부

이전에 다른 사업을 하다가 이 사업을 시작한지가 얼마 되지않아 많은 사무업무에 체계적이지 못하고 놓이는 부분이 많아서 매출파악도 잘 안되고 있습니다. 까다로운 사항들이 많고 다른 기업들과 다르게 개인적인 요소가 많은 사항들이라 제작의뢰가 어려울지도 모르지만 아무쪼록 요청사항이 잘 반영되었으면 좋겠습니다. 최대한 설명을 간단하게 하고자 했는데 어떤식의 업무흐름인지 파악이 되셨을지 모르겠네요. 다른 사항은 전화주시면 설명해드리겠습니다! 감사합니다.

지난해 쿠기를 통해 제작된 주문서프로그램 유용하게 잘 쓰고 있습니다만 

좀더 추가된 기능이 필요하여 견적의뢰 드립니다.

현재 판매되고 있는 "주문매입 통합관리 프로그램"부분에서 제품출고,재고현황은 필요하지 않은 부분이라

이부분대신 지금 사용중인OOOO주문서프로그램의 주문의뢰서,주문서 부분을 넣어주시면 좋겠습니다.

그리고 거래처별구입내역에서 주문부서별 구입내역을 별도로 추출되었으면 좋겠습니다.(예를 들어

OOOO라는 거래처에서[가공]부서에서 주문한 내역,[조립]부서에서주문한 내역이 따라 보여지면 됩니다.)

그리고 납기일자 부분도 물품 하나하나에 적용하고 싶습니다.

2월에 주문 물품 중 한개는 2월에 납품되었지만, 다른 한개는 4월에 납품이 되어

거래처별구입내역과 거래처의 청구서와 금액이 맞지 않습니다.

(예를 들면 OOOO에서 TB1805는 2월에 납품되었지만 같이 주문한 6602S는 4월에 납품되어

납기일자를 4월로 저장하면 거래처별구입내역에 TB1805도 4월에 납품된 물품으로 표시되어OOOO에서 보내온 청구서와 금액이 맞지 않게됩니다.

가능하시면 견적서를 메일이나 팩스보내주세요

먼저 빠른 문제해결 정말 감사드립니다.

전의 문의사항과 이어지는 문제가 발생하였습니다.
기존 재고현황은 뜨지만 그 후에 새로 발생 된 자료를 보기 위해
추출하기 버튼을 누르면 런타임 오류가 발생합니다.

다시한번 점검부탁드릴께요...

제가 재고확인을 하려고  "제품별 재고현황" 에서 2014년도를 기준년도로 잡고 추출하면

1월 매입, 매출 재고가 반영이 안된 갯수가 뜨고

2015년도를 기준년도로 잡으면 전혀 다른재고가 뜹니다.

도움 요청드립니다.

태진입니다 

보내주신 파일 테스트 해보았는데요

 초기화 기능이 지금 저장까지는 되는데 나머지가 되는지 잘 모르겠습니다

잔액으로 남던 부분도 하나도 없어서요

그리고 자산총계부분의 미수자산과 미지급부채는 아직 수정전인가요?

수정이 전혀 안된거 같아서요

그리고 거래처별 현황에서 합계부분 있던부분이 사라졌는데 밑에 합계 표시해주세요

테스트 했던 파일 첨부해드립니다

그리고 제 엑셀은 2010입니다 2010버전으로 파일부탁드려요