안녕하세요?

저는 현재 베트남에서 한국식품 생산 판매 회사를 운영하고 있읍니다.

회사를 운영한지는 근 10년 되었으며,  이제 어느 정도 안정이 되었기에,  좀더 좋은 서비스 생산/판매관리를 위하여

귀사의 제품이 필요한 시점이 되었읍니다.

오늘 아침 카카오톡 친구 등록하여,  저의 사정을 아래와 같이 전해 드렸읍니다.

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안녕하세요?  저는 현재 베트남 호치밍시에서 소규무 식자재 생산회사를 운영하고 있는 **** 입니다. 
저희 회사에 필요한 회사 관리 엑셀 프로그램을 인터넷에서 찾다가 귀사를 알게 되어 문의 드립니다. 
제가 엑셀프로그램을 잘 알지 못하여,  간단하게 5-6년동안   이용해 왔읍니다. 

이제 회사가 조금 안정되어,  회사 사무실에서 자재 구매관리, 생산관리, 판매 관리를 할수 있는 프로그램을 설치 하고자 하여 문의 드립니다.   
 저희 회사는 한국인은 저 혼자이고, 베트남 직원은 약 15명 정도 입니다.   
 매출은 현재 월 3000원정도 이고,  제가 구매하고자 하는 프로그램은 베트남 사무직원이 사용해야 되기에,  영어/혹은 베트남어로 전환 가능해야 됩니다. 
생산품의 종류는 약 10가지, 그리고, 판매처는 약 150곳 정도입니다. 
주로 생산하는 제품은 두부와 콩나물이며,  일요일을 제외하고 월요일부터 토요일까지 매일 주문 물품을 배송하고 있읍니다.  
제가 정말 필요한 귀사의 제품을 구매하고자 하며, 필요없는 제품을 구매하여 사용하는데, 지장이 없도록 오직 간단한 제품( 생산관리/판매관리/배송장 프린터 관리...그리고 직원 급여 관리)을 상담 조언을 받은후 구매하고자 합니다.  ********.   도움을 주시면 감사하겠읍니다.

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귀사의 회신을 조금전에 받아 숙지 하였읍니다.

그리하여,  이 맞춤 제작 샘플 란에  저의 사정을 올려 드리오니,  제 카카오톡/혹은 이 메일로 연락을 주시면 감사하겠읍니다.

회신을 기달리겠읍니다.

베트남에서

*** 드림 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

첨부파일과같이 제가 일일이 다쳐서 

나중에 월말결산때 하기가 불편하고 힘들더라구요.

그래서 업체별로 매출이 얼마인지,구매자수는 몇명인지 그래프 또는  알기 편하게

하고싶어서 문의글남깁니다.

안녕하세요.

저희 회사는 업무상 전국구로 출장을 많이 다닙니다.

첨엔 담당자별, 일자별, 방문업체별로 건별 출장일보를 작성했는데.

이걸 데이타하길 원하시고 한눈에 보길 원해서 문의드립니다.

판매월보나 생산월보처럼  품목이나 업체가 아닌  담당, 지역 기타등등으로 조회가능 여부등요.

영업 13명

cs팀 25명 인데 

이걸 담당자별, 지역별 조회및 일별, 월별 방문횟수가 조회가 가능하게 할수 있는지요?

일일출장 일보와

집계표양식 보내드립니다.