1.업종 : 가방제조업
 

2.예산 : 
 

3.제작 요청사항
 

첨부한 파일과 같은 내용으로 만든다면 견적이 얼마나 나오는지 알고싶습니다.

혹시 파일보다 나은 대안점이나 개선점 제시하셔도 좋습니다.

감사합니다.

전화번호는 베트남 번호라 전화통화가 불가능합니다.

메일로 답변부탁드립니다.

회원제 먹거리 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

6개 품목을 고객이 원하는 수량으로 포장해서 매월 정기적으로 배송하고 있습니다.

고객 주문정보 DB를 관리하는 기능이 필요합니다.

고객정보 : 고객코드/이름/연락처/주소

주문품목과 수량 : 예) 1번품목 3개 / 2번품목 1개 / 3번품목 4개 / 4번품목1개

입금정보 : 카드or자동이체or계좌입금 / 매월 입금한 내역과 액수

대략 이정도의 항목이고, 전체고객은 500명 정도 됩니다.

첨부한 액셀파일과 같은 양식으로 관리를 하고 있으며,

매월 배송할 날짜가 되면 이 파일을 출력하여 포장팀에게 전달해야 합니다.

문제는, 주문품목을 고객들께서 수시로 변경하신다는 겁니다.

전화로 변경요청을 받으면 액셀파일에서 해당고객을 찾아서 제품수량을 변경하고, 변경이 없는 고객은 전달의 주문정보를 그대로 이월하여 처리합니다.

그래서, 매월 정해진 날에 발송업무가 끝나면 그 달 배송리스트를 액셀로 저장하여 백업을 해둡니다. 예를 들어 11월 25일에 출고가 끝나면, 그때까지 리스트를 ‘11월’파일로 저장하고, 11월 파일을 카피하여 12월 변경사항을 한 달 동안 적용시켜서 12월25일에 ‘12월’파일을 저장하는 식이에요

그러다보니 특정고객을 검색하여, 이 고객이 9월,10월,11월,12월에 어떻게 배송 받았는지 조회를 해보고자 할 때 굉장히 번거롭습니다.

또, 기존 액셀파일이 깔끔하질 못해서, 고객님들의 주문변경요청 전화를 받을 때, 전산에서 바로 작업하질 못하고 수기로 작성한 다음에 액셀파일에 두 번 수정을 하고 있는데

이러다보니 빼먹는 부분도 생기고 여러 가지로 번거러움이 큽니다.

업무자동화서식중에 “고객 상담관리 업무자동화 프로그램(상담구분별 월별현황)” 프로그램을 다운받아서 사용하고 있는데, 고객정보가 월별로 나뉘지 않고 한 파일에 다 저장되니 고객이름으로 검색했을 때 현재까지 상담한 내용을 모두 확인가능해서 참 편리합니다.

이 프로그램에 ‘주문정보’ 항목을 추가해서

위와 같은 정보를 삽입하고, 또 상담내역과 함께 조회할 수 있는 프로그램이 필요합니다.

또 이 정보를 월별로 export와 출력할 수 있는 기능이 필요합니다.

고객 이름으로 검색했을 때, 해당 고객의 월별 리스트와, 상담했던 리스트, 한 달에 여러 번 상담내역이 있다면 그 여러 번의 상담내역을 모두 알 수 있어야 하고

월별로 검색했을 때는 해당 월의 모든 고객의 내역을 볼 수 있어야 합니다.

또, 제품 포장 조합에 따라 상품코드가 있습니다. 상품코드에 따른 검색결과도 출력가능해야 합니다.

11월 내역을 출력할 때, 전체내역, 상품코드1번, 상품코드2번, 상품코드3번... 의 내역을 각각 액셀파일로 추출할 수 있는 기능도 필요합니다.

한가지 더, 입금내역입니다.

고객마다 월별로 입금한 내역과 금액을 한 시트에서 1년치를 볼수 있어야 합니다.

기본 시트에 누적된 DB에서 금액부분만 뽑아서 별도시트에 연동시켜서 모든 고객의 1~12월까지의 입금내역을 볼 수 있는.... 아래와 같은 시트가 필요합니다.

업무과정에서 불편했던 내용들을 서술해 봤습니다.

적당한 프로그램이 있는지, 혹은 커스터마이징 컨설팅이나, 필요하면 주문제작을 하고 싶습니다.

비용과 기간도 안내부탁드립니다!

수정분 체크해보니 그대로 입니다. 매입매출 미수현황 2014년이 안넘어와서 임의로 2015년 전년이월 금액을 

기입하고 저장했으나 다시 추출하기 누르면 사라지고 맙니다. 가로는 합계가 나오나 세로합계는 안나오고 저장해서

다시 추출하기 누르면 또 사라지고...

원격지원은 어려우신가요?

휴~~~ 벌써 열흘이 흘러가고 있습니다.

통화보다 문의글 올려달라고 해서 문의드리면 매번 같은 것만 오고.. 어찌 해야하나요.

혹시나 해서 매출처목록란에 2014년 미수금액을 입력하고 저장을 누르니 미수현황에는 금액이 뜨나 2014년것과 엉켜서

마이너스도 뜨고 엉망이 되버립니다

시간되시면 원격지원으로 요청합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1 , 매출내역 등록에서 

거래처명  현재 나열방식과 가,나,다 순으로도 총 2가지로 변경 가능한지요?

2, 출고단가 관리에서

거래처명 더블클릭후  삭제 수정이 안됩니다.

그리고 제품명 순서를 변경하려면 어떻게 하는지요?

3,일별,월별내역현황에서

거래처명 순서 기준이 무엇인지요?

거래처 관리 내역 순서랑 같지도 않고,

그래서 거래처 관리내역 순서와 같게 나열되고, A구역 B구역별로 그리고 총합으로 나눳으면 합니다.

그리고 합계 내역이 높은순으로도 변경 가능했으면 합니다.

4,계산서 출력에서 거래처명 변경시

런타임 오류라고 뜹니다.

5,매출내역 등록에서

품목별 거래량 합계와

내역조회에서 총액,수금,미수금도 

A,B구역 총합계도 있었으며 합니다.

6,매출내역등록시

수금 버튼 클릭 한번하면 자동입력 할수 없나요?

7,매출내역등록시

제품명 선택후 거래량을 스크롤다운해서 1,2,3,,,으로 선택할수 없나요?

8,거래처 관리에서

거래처명 순서 변경하고 싶을때 어떻게 하나요?

새로운거래처 중간 삽입은 어떻게 하나요?