1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 A/S를 요청하면 수작업으로 기록하고 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- A/S 처리 내역을 수작업으로 정리하여 고객에게 안내  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 A/S 요청 내역을 자동으로 기록 및 정리  

- A/S 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 접수된 A/S 요청을 처리 단계별로 자동 분류  

- A/S 요청별 처리 속도를 분석하여 평균 소요 시간 계산  

- 고객별 A/S 요청 이력을 자동 저장하여 히스토리 관리  

쇼셜(티몬-쿠팡-위메프), 쇼핑몰(이마트-오반장-스토어팜-CJMall), 자체운영중인 쇼핑몰, 이지웰 그리고 전화주문까지 

다양한 루트를 통해 상품주문을 받고 이를 한진택배사 프로그램을 통해 운송장 작업을 합니다.  

그런데 사이트별로 상품명 작성 양식이 다르고 이를 통합적으로 작성하다 보니 단순하지만 매번 다른 양식으로 시간 손실이 많은 것이 사실입니다.

각 사이트의 주문건을 버튼 한번으로 원하는 양식으로 기록되고 이를 통해 피벗테이블, 송장양식으로 저장이 되면 얼마나 좋을까 생각하며 글 올려봅니다. 

감사합니다. 

안녕하세요.

저희 회사는 업무상 전국구로 출장을 많이 다닙니다.

첨엔 담당자별, 일자별, 방문업체별로 건별 출장일보를 작성했는데.

이걸 데이타하길 원하시고 한눈에 보길 원해서 문의드립니다.

판매월보나 생산월보처럼  품목이나 업체가 아닌  담당, 지역 기타등등으로 조회가능 여부등요.

영업 13명

cs팀 25명 인데 

이걸 담당자별, 지역별 조회및 일별, 월별 방문횟수가 조회가 가능하게 할수 있는지요?

일단 저희가 생각한 양식 첨부해드립니다.

이전에 한번 관련 내용으로 견적의뢰를 드린적 있습니다. 이전 내용에 설명 및 내용을 보충하여 다시 견적 요청드립니다. 

내용 검토하신후에 연락 부탁드려요~

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(이전 맞춤제작 댓글 추가)

안녕하세요 지난번 견적의뢰를 드렸는데...요청시 미비했던 부분을 보충하여 다시 견적 요청 드립니다.
그리고 저희 회사내에 서버가 있기때문에 기존서버를 이용한 자료 취합방법(접근권한부여방식)으로 견적 부탁드릴께요. 

(요청드린 양식은 제가 희망하는 기능들을 적은 입니다. 다른 방법이나 의견있으면 조언도 부탁드립니다.ㅠㅠ)
그리고 견적이후에 신청절차도 부탁드립니다. ^^;;;

기존고객명부를 거래처관리에 입힐수잇나요????? 

연락주시면감사하겟습니다 

먼저 네모박스 거래처검색 할수있도록 해주시구요-콜접수가 되었을때 각 거래처랑,월급대장이랑 월급명세서에 자동 등록될수있도록 해주시구요-월말이 되면 자동으로 월말청구서 신용외상청구서 업체별 총 청구할금액 리스트가 출력될수있도록 해주세요^^