맞춤제작 전문가 답변 검색결과 273건
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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실적 제작툴을 제작하고자 합니다.
안녕하세요 저희는 청소년을 대상으로 상담을 진행하고 있는 청소년복지기관입니다.^^
현재 인터넷과 모바일 채팅을 이용하여 상담을 진행하고 있는데 실적입력에 있어 번거로운 부분들이 많아 이렇게 신청을 합니다.
현재는 엑셀을 이용하여서 상담실적을 입력하고 있습니다.(첨부드린파일)
현재 개선하고자 하는 사항은 아래와 같습니다.
1. 실적 입력시 분류할 수 있는 대화창 나오게끔.
예) 실적입력 버튼-> 인터넷/모바일채팅/pc채팅/홈페이지 선택지에서 선택->모바일 채팅 선택시-> 고민 카테고리(자살, 가출, 가정, 무시.. 등등) 선택-> 내담자 나이 초, 중, 고 체크 가능-> 내담자 성별(남, 여) 체크->기관 연계 여부 ( o, x) 선택-> 대화상자 종료 -> 입력
2. 각 실적 유입 통로(인터넷/모바일채팅/pc채팅 등등..)별 퍼센트 다른 시트에 연동하여 표시
3. 각 유입 통로별 고민 카테고리 (인터넷으로 유입된 가출 고민과 같은..) 분류 가능하게끔..
4. 어떤 유입통로가 기관 연계 여부에서 가장 높은 실적을 거두는지 볼 수 있게끔...
요렇게 정리를 하고 싶은데요.. 말로쓰려니 정리가 잘 안되네요..
아직 시작한지 얼마 되지 않은 사업이라 현재는 주먹구구식으로 하고 있으나, 분류가 좀 더 잘 된다면
잘되는 쪽에 집중하여 사업을 진행해 보고 싶습니다.
감사합니다.^ㅡ^
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안녕하세요 프로그램 오류 수정을 부탁드리려고 글 남깁니다. 2013.12.10에 만들어주신 고객진료상담관리14.xls 을 만족스럽게 사용중인데요. 사용하면서 고객정보와 상담내용의 링크가 끊어지는 문제가 몇 차례 반복되었지만 원인을 찾지 못 하고 있었습니다. 오늘 우연히 원인을 찾게 되었는데요, '고객정보'에서 '수정'을 누르면 고객번호가 새로 부여되면서 바뀌는것을 발견했습니다. 예를들면 고객정보에서 주소 등을 변경하고 '수정' 버튼을 누르면 고객 번호가 기존 19940045 에서 20140004 와 같이신규 고객처럼 바뀌는 것을 확인했습니다. 고객번호가 바뀐 것 때문에 상담 내용이 연결되지 않고 있고요. 말씀드린 부분에 대한 수정을 부탁드리며, 이메일로 파일을 전송해주시기 바랍니다. 감사합니다!
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요양보호사교육원
1.업종 : 교육서비스업
2.예산 : 20만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 요양보호사 자격증을 취득하는 교육원입니다. 현재 수강생들의 각 기수별로 각 개인별 실습일정을 짜고 수강생분들 실습을 보내며, 매년 4회 있는 시험을 응시하실때마다 합격하신분 불합격하신분을 정리 하고있지만 매회 100명이 넘는분들이 시험을 치러 가시기 때문에 누가 합격을 했고 불합격을 했는지 수기로 적어놓지만 매번 원서접수 할때마다 헷갈리고 누락되는 분이 나옵니다. 실습 또한 누가 실습을 완료 햇는지 언제 실습을 어디로 갔는지 확인하려면 수기로 적어놓은 파일을 찾아야 하는 불편함과 누락되는 부분이 있으며 원생들의 특이 사항등을 적어놓거나 상담한후 상담일지를 적을수 있는 공간이 필요합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 미실습자/재시험자/해당 시험칠인원 을 한눈에 볼수 있으면 좋겠음
* 각 개인 상담일지가 저장되어서 서류로 볼수있으면 좋겠음
* 수강생 이름검색하면 수강생 인적사항을 확인할수 있으면 좋겟음
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시설관리용역, 단순노무용역 원가계산 프로그램 제작 의뢰
1.업종 : 시설관리용역, 단순노무(경비,미화,조경,안전) 용역
2.예산 : 미확보(상담후 확보 예정)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
*매년 임금인상율 인상, 정부 예산안 확정에 따른 단가 인상을 반영하여 원가 수동 계산
- 임금인상/인건비 단가 상승/수당, 4대보험
*각 사업담당자 엑셀파일 작성, 취합(장소별, 예산별, 관리대상별)
2)자동화하고 싶은 업무
*올림픽공원 시설관리용역(시설운영관리 부문) 인건비, 예산항목별 원가계산 연동
*국민체육진흥공단 전국 지역 사업소(경비, 미화, 용역) 원가계산 연동
*원가내역서 전체 및 부분 자동합산
*회사 보안정책상 전체 파일을 업로드 할 수 없으니 상세한 상담은
온라인 원격으로 상담을 이어가기를 희망합니다.
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상담부탁드립니다
1.업종 : 보청기판매업
2.예산 :
3.제작 요청사항
고객정보/고객분류1)업무흐름 및 기존 업무방식
고객정보기입 (최초고객등록일,제품구매일,성함,주민번호,연락처,주소,구매한제품명,브랜드,제품제조번호,제품방향,후기적합관리진행횟수)->고객데이터 업데이트수시로 진행 ->5년동안 고객관리 후 재구매유도2)자동화하고 싶은 업무
* 기존에 제가 나름대로 만든 엑셀로 고객데이터를 정리하고 원하는정보만 볼수있게 필터적용해서 사용해왔는데요,,, 고객수가 늘어날수록 파일이 무거워지는지... 사무실컴퓨터에서 엑셀파일열면 이상한소리도 나고.. 렉도 많이 걸려서요... 고객데이터 늘어나도 많이 무거워지지않는 프로그램을 제작했으면 좋겠습니다
* 제품구매일별로 정렬적용이 됐으면 좋겠고, 집주소로 지역별로 정렬이되거나 분류가 되었으면 좋겠습니다. 그리고 성함을 치면 해당 고객데이터 쫙 나오고 생년월일치면 고객데이터나올수 있게 서치가 잘 돌아가는 구조로 원합니다.
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상담요청합니다.
1.업종 : 도소매
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
비료를 구입하여 도소매하는 업체입니다.
물품대 받는 방식이 조금 복잡하여 편의를 위해 엑셀 메크로 및 함수를 활용하여 장부기입 및 문서작성
을 하고 있습니다.
기존에 사용하던 장부를 첨부합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
지금 쓰고 있는 장부는 불편한 것은 없지만 메크로 및 함수를 못하는 직원 채용시 업데이트 및 오류부분에서 수정이 힘들어 누구나 쉽게 할 수 있는, 유지보수가 가능한 프로그램으로 바꾸고 싶습니다.
기존 장부에 활용된것은 모두 사용하고 싶습니다.
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상담후 파일 업로드 합니다 . 서비스 문의 및 가격 및 엑셀파일 효율적 수정보완 요청드립니다.
중고차 매매업을하는 법인입니다.
********팀 입니다.
*********운영하고 있습니니다.
중고차사업팀 1명으로 차량관리 및 매입판매 하고 있습니다.
1인운영으로 엑셀업무를 효율화 하기위해 인터넷 써칭후 쿠키라는 기업을 알게되어
의뢰하게 되었습니다.
요청사항으로는
1.매입매출 현황 및
2.재고자산수불부
3.비용 지결서
위3가지를 효율적으로 사용할수 있게 수정 보완 요청드립니다.
1번과 3번은 보안이 걸려있지않아 바로 파일전송이 가능하나
2번 재고자산 수불부는 보안해재후 파일 업로드 해드리겠습니다.
감사합니다.
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--------------------------------------------------------고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는비공개로 수정해드렸습니다.엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^--------------------------------------------------------
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규모가 작은 제조 업체 입니다~~급여대장 매입매출 정도만 관리하면 되는데 ~상담받고싶어 문의드립니다.....
업무가 많지은않습니다.
직원 5명 정도 업체이구요~
매입매출 관리
급여관리
입출금 관리 이정도 인데~
쿠기는 사용금액이랑 알고싶네요~~
비용이 저렴하다면 사용하고 싶어서요~~