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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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원단 입출고 내역및 정산서
원단 무역및 내수 판매업체입니다.
현재 수불을 구글스프레드 시트로 첨부된것과 같이 만들어
업체에서 송장을 받는데로 정리해서 입력후 나중에 "오더번호" 기준으로 정렬을하여
오더건의 원가및 판매처에대한 청구서를 정리하고 있는데요,
몇번 잘못 버튼을 눌러 없어지는 cell도있고,
이런부분을 자동화로 만들어 사용하면 좋을것 같은데요, 가능한지요..
그리고 엑셀을 공유해서 다른사람도 보거나 입력하게끔 할수도 있는지요.
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세일즈 레포트 제작 문의드립니다.
1.업종 : 의료기기 판매업
2.예산 : 80만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
월/분기별로 판매 케이스(case)와 매출 금액을 직접 엑셀 양식에 넣어 수동으로 작업하였습니다.
저는 마케팅 부서이기 때문에 영업팀의 각 팀의 실적을 분석해야해서 매번 번거롭게 이런작업을 하고있습니다.
업무흐름은 : 거래처 케이스 각 영업팀 담당자에게 받음-> 매출 금액 관리팀 담당자에게 받음->모든 자료 합산하여 세일즈 레포트 작성 하여 실적 분석 (월별/분기별)
2)자동화하고 싶은 업무
*거래처 케이스 및 매출 금액 입력하면 자동으로 월/분기별/년별로 실적 및 비교분석 되면 좋겠습니다.
*영업팀 3팀으로 나눠서 각각 담당하는 거래처의 실적이 확인되었으면 좋겠습니다.
*제가 마케팅 부서이기 때문에 한쪽에는 그래프를 통하여 보여지면 좋겠습니다.***제가 기존에 쓰던 양식과 원하는 시안을 첨부하여 보내드립니다.
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[이벤트신청] 엑셀 데이터 통합관리 program 요청 件.
1.업종 : 소형 가전기기 제조업
2.예산 : 미정 (스마트팩토리 지원사업 연계고민 중)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 외주생산처 3곳에서의 daily 생산실적을 각회사 양식의 엑셀로 작성후, 메일로 받음
- 외주 물류창고 2곳에서 재고현황을 엑셀작성, 메일로 받음.
- 판매 예상계획을 엑셀로 작성, 메일로 받음.
총 6종의 엑셀을 받아서, 다시 통합 엑셀장표 1장으로 복사하고, 적정재고와 일별/주별 생산계획을
기입하여 관리 및 보고함.
보고하는 중에도 실시간 현장 데이터는 계속 바뀌고 있음.
장표기입에 대한 정확도 및 서로 다른 양식으로 휴먼오류가 빈번 발생하여 이후 계획에 대한
정확도 및 방향성이 떨어짐. (비효율적 업무환경)
현 재고량 기준으로 판매계획 比 생산실적에 대한 실행력을 높이고
정확한 예측으로 loss를 최소화 하고자 함.
2)자동화하고 싶은 업무
* 각 협력사들과 같은 장표로 내용을 공유하여 빠른 대응 및 불필요한 업무손실을 줄이고자 함.* 주고받는 데이터는 매우 심플하며 그 용량도 매우 작습니다. (엑셀 워드 1장수준)
* 서로 다른 생산지에서 원격으로 접속하여 현황 및 실적을 기입하고 그 바탕으로 계획을 수립하고자 함. (웹 기반 , 구글 스프레드시트, AWS 등등..)
* 통합 장표는 1곳에서만 주도적 관리하며, 각 생산처는 각자의 실적기입과 지시수량 정도만 공유코저 함.
* 별도 예산이 없어 비용이 부담되며, 최저 월고정료로 정도로 운영이 가능한지 문의 함.
(스마트팩토리 지원사업으로 저비용 투자 구축이 가능한지도 확인필요)
* 백업서버 설치하여 데이터 손실을 최소화 하고자 함.
3) 기타문의
항상 도움주심에 먼저 감사드립니다.
두서없이 급하게 적어 양해말씀드리고, 적합한 솔루션제공이 된다면 효율적인 업무환경 구축이 될 것 같습니다.
좋은하루 되세요~~:)
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업무자동화 요청합니다. 식품제조업이구요
1. 업종 : 식품제조업
2. 업무흐름
- 체인점 5개 운영중인 순대국 전문점입니다. 본격적으로 사업을 하고자 식품제조업 허가를 받고
자체 공장 허가를 받아 생산설비를 갖추었습니다.
제조업은 수불대장 생산일지 등을 매일 기록하게 되어 있어 한번에 처리하고 싶습니다.
매입처로부터 원자재(돼지사골, 내장, 목전지, 돼지머리)를 받아서 삶거나 끓인 후 포장하여
각 체인점으로 들어가는 방식입니다.
이럴 경우 구비해야 되는 서류 들이 한번에 정리될 수 있으면 좋겠습니다.
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고객관리에 필요한 프로그램
1.업종 : 도소매업
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
매출 및 고객관리 프로그램 에서 수정하면 좋을거 같습니다만. 내용확인해보시고 말씀부탁드립니다.2)자동화하고 싶은 업무
* 엑셀로 받은 자료 매일 (결제일/발주자/상품명/수량/단가/택배비/주소(지역)/결제시간)의 자료로 입력및 업로드
* 일주일또는 월마감후
지역별 판매수량/시간대별 발주수량/품목별 발주수량/온라인 사이트별(거래처별) 매출금액_배송비 따로 구분/고객구분(일반구분/서비스고객/도매고객)/
ex)a 고객이 한달동안 어느품목의 몇건 구매했는지 확인가능해야 함.
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로트추적프로그램
1.업종 : 방화문(제조업)
2.예산 : 10억
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 방화문을 만드는 업체입니다. 원재료 입고하고, 원재료들을 가공 및 조립하여 판매하는 형식입니다. 주문이 들어오면 작업이 시작되고, 원재료들은 입고해놓고 다 쓸때쯤 다시 구매합니다.현재 로트추적을 처음 도입하고자 하는데, 도저히 감이 안잡혀서 하다가 중간에 포기했습니다.
중도포기 양식 첨부합니다..
2)자동화하고 싶은 업무
* 작업지시서에 거래처명, 규격, 방향, 수량, 비고, 생산품 로트번호(도어,후렘 두개가 작성됩니다.) 작성 - 매일 수정되어야하고 쓴 것은 저장되어야 합니다. (나중에 검색하면 그대로 나와야 합니다.)
(현장명과 이메일은 작성만 하고, 작업지시서에 입력되지 않으면 좋겠습니다. 나중에 추적할 때는 보이면 좋겠습니다.)
* 생산품 로트번호 규정은 "ㅇㅇㅇ-오늘날짜-생산순번"으로 하려합니다. (자동부여되었으면 좋겠습니다. 처음 "ㅇㅇㅇ"에는 DSH, DSM, DD2, DD3으로 4가지가 들어가고, 맨 뒤 순번은 몇번째 만들었는지에 따라 달라집니다. (위 예시는 도어고, 후렘은 FSH, FSM, FD2, FD3만 바뀌고 뒤는 동일합니 다.) 엑셀에서 식은$AK9="편개하니콤","DSH-"&TEXT(TODAY(),"YYYYMMDD")&TEXT("-"&ROW()-1,"000")
으로 했습니다.
* 입고관리에서 매입처, 품목명, 업체로트번호, 자재로트번호, 규격, 입고량을 입력하고 사용량은 위 4가지에 따라 다 다르게 나갑니다. 만약 작업지시서에서 DSH가 빠져나가면 DSH에 들어가는 부품들만 사용량으로 빠져나가야합니다.
* 입고관리에서 자재가 같더라도 로트 번호가 다르므로 재고가 떨어지면 새로운 로트번호를 부여해 다시 나가야합니다. 그리고 생산품 로트번호에도 달라진 새로운 로트번호로 추적이 가능해야 합니다.
* 생산품 로트번호를 치면 작업지시서의 거래처명, 규격, 방향, 수량, 로트번호와 입고관리에 들어간 자료들이 추적가능해야합니다.
* 간혹 불량이 나거나, 분실 등으로 인해 재고수량이 맞지 않을 때 맞출 수 있도록 버튼이나 수량입략 칸이 있으면 좋겠습니다.
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설비 관리
1.업종 : 제조업(반도체)
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 정비업무를 보는 부서입니다기존에는 설비 관리 및 정비 일지를 엑셀 파일에 수기로 작성하여 왔으며
기록된 자료를 일일이 검토하여 데이터를 산출하고 있습니다
2)자동화하고 싶은 업무
* 설비 관리 대장- 설비 등록/삭제/수정
* 정비 일지- 기록/수정/삭제
- 주, 월, 년도별 정비 현황 집계/분석
- MTBF, MTTR, MTTF 자동 산출
* Part 재고 관리- 입/출고 현황 및 교체 현황
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오류 수정요청
1. 출고 시트에서 판매 등록이 되지 않음
판매 목록에 제품 올리고, 등록하기를 눌렀을 때 형식이 일치 않다는 문구(오류13번)
2. 제품별 출고현황 시트에서 내용들이 양식 범위를 벗어남
3. 작업일보시트에서 작업내용이 누락됨 (생산된 내역이 2개만 나옴)
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도매 쇼핑몰 전용 프로그램을 제작하고싶어요!1. 업종 : 온라인 도매 쇼핑몰2. 예산 : 900만원3. 제작 요청 사항중대형 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.
사업이 성장하면서 여러가지 운영에 문제가 많아집니다.
주된 업무는 고객분들 개개인에게 받은 주문을 개별 배송해드리는 것입니다.
현재 운영에 문제점들과 희망하는 기능들을 정리해보았습니다.
1. 재고관리
고객 개개인분들로부터 받은 주문수량이 현재 재고와 실시간으로 자동 계산이 되지 않는 점.
실시간으로 재고출납이 되지 않기 때문에 그에 대한 문제가 있습니다.
-> 개개인분들로부터 받은 주문은 실시간을 현재 재고와 연동이 되었으면 합니다.
2. 포인트 제도 도입
많이 구매한 고객분들에게 돌아가는 서비스로 포인트제도를 운영하고 싶습니다.
포인트는 구매한 금액에 일정 퍼센트를 계산해 개개인에게 적립되고 일정 금액 이상시 현금처럼 결제시
사용할 수 있었으면 합니다. 고객 개개인분들께 멤버쉽넘버를 드리고 고객분들께서 서비스를 이용하실때마다
개인 멤버쉽 넘버에 얼마 적립금 적립 이런식으로 관리 하였으면 합니다.3. 쇼핑몰 목록리스트 관리 및 반영
4. 제품코드 및 제품정보 관리
5. 판매코드 별 수수료율 (상시가/행사가)
6. 판매처에 상품등록 송신 (모든 쇼핑몰 반영가능)
7. 안전재고 관리
8. 재고량이 안전재고 +5미만인 경우 붉은 글씨 표기 및 프로그램 오픈 시 재고부족 목록 팝업창 띄우기
9. 쇼핑몰 별 제품코드 정보 관리
10. 제품코드 데이터 최초 입력 시 기존 데이터 이식
11. 세트상품 묶음 정보 등록 및 관리
12. 쇼핑몰 별 주문건 및 클레임, 문의글 자동취합
13. 주문서 파일 자동 접근 및 취합가능
14. 주문리스트 조회 시 송장번호 표기 -> 택배비금액 추가
15. 출고기록
16. 각 쇼핑몰 송장전송
17. 문의글 및 상담원문의글 수집
18. 클레임 (반품,취소,교환) 수집
19. 벤더사 주문수집 가능 (각 벤더사들이 직접 프로그램에 접속해 주문서 등록)
20. 반품/교환 내역 관리
21. 제품 입고 내역 관리
22. 생산발주서 공유 (생산공장에서 발주서 볼 수 있도록)
23. 입고수량 체크 관리 (입고처에서 입고수량 확인 후 입력가능)
24. 조회: 제작범위 내에서 첨삭이 가능합니다.
25. 기준시간 제품 수불대장 조회
26. 품목별 현재고 현황 조회
27. 기준년도 월별 품목/쇼핑몰 별 매출 추이 통계산출
28. 통계산출에서 통계내역이 종류별로 확인
29. 기간설정+택배비 확인 가능
30. 인터넷 데이터베이스(DB서버 운용으로 실시간 작업가능+작업공간제한없음)
31. 기로그인 및 권한설정