1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

담당자님.

안녕하세요? 

금일 소모품 재고 프로그램(제작) 받았는데요...

다음과 같은 수정요청사항이 있습니다.

1. 세번째 sheet 입출고 입력시 입력하기 아이콘 클릭 후 일자에서 달력 아이콘 누르고 "오늘"아이콘 누르면 오늘날짜가 자동입력되어야될거 같은데...오늘 날짜가 입력이 안됩니다.

그리고 단가는 때로는 입력을 안하는 경우도 있습니다. 단가 입력안하고 수량 입력하려고 숫자키를 치면 "수량은 숫자만 입력가능합니다"라는 에러메세지가 계속 뜹니다.

1-1 규격이 없는 경우도 있습니다. 규격이 없어서 선택을 안하면 그 아래쪽의 단위가 자동으로 뜨질 않습니다.

2. 품명이 긴경우(예, 소모품리스트 19번), 세번째 시트 입출고 입력시 품명의 끝까지 뜨질 않네요 줄바꿈으로 해서라도 품명이 완전히 뜰 수 있게 부탁드립니다.

2-1 품명이 길어졌을때 여러문제가 생기는거 같습니다.(입출고입력 시트 왼쪽 상단에 품명 입력 후 검색했을때 내용이 아래 테이블에 뜨질 않음)

3. 세번째 시트 입출고 입력창 검색기능에서 특정일자에서의 검색이 아니라 특정 기간에서 입출고내역 검색할 수 있게 해주세요.

4.  세번째 시트 입출고 입력시 품명리스트에서 특정 소모품 선택시 소모품 명칭 앞에 소모품리스트에서 처럼 앞에 숫자도(소모품 번호) 같이 뜰 수 있게 해주세요..

 첨부파일 참조해 주세요...

  전체적으로 잘 만들어 주셔서 매우 만족스럽습니다.

요청사항이 좀 많은거 같은데 혹 추가비용이 발생한다면 연락주시기 바랍니다.

 이정상. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처별 주문 내역을 수기로 정리하고 분석해야 함  

- 특정 거래처의 주문 패턴을 파악하는 데 시간이 많이 걸림  

- 주문량 변동이 심한 거래처를 미리 예측하기 어려움  

- 맞춤형 발주를 진행하기 위해 담당자가 개별적으로 분석해야 함  

 자동화하고 싶은 업무  

- 거래처별 주문 이력을 자동 분석하여 패턴 도출  

- 주기적인 발주 거래처를 자동 분류하고 예상 발주량 예측  

- 특정 거래처의 주문량이 급감하거나 증가할 경우 자동 알림 발송  

- 맞춤형 발주 추천 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원이 출장 후 교통비 및 숙박비를 수기로 정리  

- 출장 거리와 교통수단별 요금을 따로 계산하여 비용 청구  

- 회사 규정에 맞춰 출장비 한도를 확인하고 관리자가 승인  

- 모든 정산이 수작업으로 이루어져 시간이 많이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 출장 거리 및 교통수단 입력 시 자동으로 비용 계산  

- 회사 출장비 규정에 맞춰 지급 가능 금액 자동 반영  

- 출장비 내역을 자동 정리하여 보고서 생성  

- 승인 요청 및 처리 상태를 자동 업데이트  

- 월별/연간 출장비 통계를 분석하여 예산 관리 지원  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 퇴직자가 발생하면 주요 업무 및 문서를 수기로 정리하여 후임자에게 전달  

- 인수인계 항목이 많아 누락되는 경우가 발생  

- 후임자가 인수인계 내용을 제대로 숙지했는지 확인하기 어려움  

- 담당자가 개별적으로 진행 상황을 확인해야 하며 관리가 비효율적임  

 자동화하고 싶은 업무  

- 퇴직자의 주요 업무 및 관련 문서를 자동 정리  

- 인수인계 체크리스트를 생성하고 후임자 진행 상황 자동 추적  

- 미완료 항목이 있을 경우 담당자 및 후임자에게 자동 알림 발송  

- 인수인계 진행률을 한눈에 볼 수 있는 대시보드 제공  

- 퇴직자별 인수인계 완료 내역 자동 보고서 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처별 미수금 및 수금 일정을 엑셀에 수작업으로 기록  

- 수금 기한이 다가오면 담당자가 직접 확인 후 수금 요청 진행  

- 회수율(미수금 대비 실제 수금 금액)을 수동으로 계산하여 분석  

- 연체된 미수금은 별도로 정리하여 관리  

 자동화하고 싶은 업무  

- 거래처별 수금 일정 및 미수금 내역을 자동 정리  

- 회수율을 자동 계산하여 분석 및 보고서 생성  

- 기한이 도래한 수금 건에 대한 자동 알림 기능 추가  

- 연체된 미수금 건을 자동 분류하여 관리  

- 수금 실적을 월별, 분기별, 연도별로 비교 분석  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 설비 점검 이력을 수기로 기록하거나 개별 파일로 관리  

- 점검 주기를 일일이 계산해 스케줄을 수립해야 함  

- 다음 점검일을 깜빡하거나 누락하여 장비 고장 위험이 발생  

- 설비별 점검 내역 확인이 어려워 인수인계 시 정보 누락 발생  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 설비별 점검 주기 입력 시, 다음 점검 예정일을 자동 계산  

- 점검 예정일이 다가오면 자동 색상 표시 또는 알림  

- 점검 결과 입력 시, 자동으로 이력 누적  

- 월별 설비 점검 현황을 요약 보고서로 자동 정리  

- 장비별 점검 담당자 지정 및 상태 추적  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 영업 또는 관리 부서에서 거래처 방문 내용을 수기로 기록하거나 엑셀에 개별 입력  

- 방문 목적, 담당자, 논의 내용 등을 통일된 양식 없이 관리  

- 누가 언제 어느 거래처를 방문했는지 이력 확인이 어려움  

- 거래처별 방문 주기를 파악하거나 리포트로 정리하는 데 시간이 많이 소요됨  

자동화하고 싶은 업무  

- 거래처 방문 시 기본 정보(방문일, 담당자, 목적 등) 입력 → 자동 이력화  

- 거래처별 방문 횟수 및 주기 통계 제공  

- 최근 방문 내역 또는 일정 미확인 거래처 자동 알림  

- 월별 또는 분기별 방문 현황 보고서 자동 생성