1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

견적문의 드립니다.

1. 업종 : 경영컨설팅

2. 예산 : 미정

3. 제작 요청 사항

 1) 업무흐름

  - 저희는 소상공인을 대상으로 인사노무관리를 중심으로 비용절감, 리스크관리 중심의 컨설팅을 진행하고 있는 회사입니다.

  - 사업장 현황 진단 -> 리스크 진단 -> 솔루션 제공 및 관리

 2) 기존 업무 방식

  - 현재 정형화 및 시각화된 자료가 없어 구두상으로 점검 및 자문을 진행하고 있습니다.

  - 또한 솔루션을 진행하기 위해 직접 자료를 확인하고 있습니다.

 3) 자동화하고 싶은 업무

  - 1)의 업무 흐름을 자동화 하기 위해 체크리스트 및 데이터를 정리하고 있습니다.

  - 체크리스트와 연동되어 리스크부터 솔루션까지 자동적으로 도출되도록 하고싶습니다.

  - 자동적으로 도출된 자료를 보고서 형식으로 정리가 되었으면 좋겠습니다.

  - 인건비 관련 정부지원사업 자동 도출 / 가능 세액공제 혜택 자동 도출 / 노무 리스크 점검 및 솔루션 자동도출 / 재무 리스크 점검 및 솔루션 자동도출 / 기타 경영 리스크 점검 및 솔루션 자동도출

4. 기타 : 

 - 현재 데이터 정리가 마무리 되지 않은 상태입니다. 엑셀 프로그램 제작 방향에 맞추어 남은 데이터 정리를 마무리하고 추가 보완할 부분이 있으면 보완하며 진행할 예정입니다.

 - 이론적인 부분은 물론 저희측에서 정리를 진행해 가고 있으며, 체크리스트와 데이터의 연동 및 보고서 형식의 자료 도출, 효율적인 데이터 관리(수정 및 보완 등)를 위한 엑셀프로그램 제작을 원합니다.

 - 첨부된 파일은 세액공제애 대한 데이터를 정리하고 있는 자료입니다.

컨테이너제조업체입니다.직원은 10명 내외 입니다.

 사업자등록증 현재 5개정도(법인사업자1개, 일반사업자 4개)보유중이라서 정리가 잘 안되고있는상황입니다. 

처음에는 일일작업일지로 수작업을 하다가  그마저도 잔고가 계속 틀리고 해서 컴퓨터로 기록하기시작했는데 현금이 나가고 들어와도 수입과 지출이 정리가 안되다보니 1년에 벌어들인돈과 나간돈이 한번도 맞아떨어진적이 없어요ㅠㅠ

우연히 인터넷에서 보고 이렇게 연락을 드려봅니다.

자재입출고관리. 제조원가계산.생산관리.일일 매입매출을 작성하면 월 단위.년단위 통계도 볼수 있으면 좋겠습니다.

사장님이 나이가 많으셔서 어렵지 않게 볼 수 있으면 좋겠습니다.젤  중요한건 금전출납입니다.

사업자마다 프로그램을 따로 해야하는지도 궁금합니다.

안녕하세요. 행사장비렌탈업체입니다.(개인사업자)

기존에 있는 프로그램및 엑셀파일을 봐도 저희회사랑 맞지않아 처음에만 쓰다, 잘 이어가질 못했는데

인터넷찾아보니 맞춤제작 가능하다해서 신청합니다.

(기존: 불필요한 항목많음)

우선 저희회사 업무와 필요한것을 요약하자면..

1. 매출: 90% 세금계산서를 끊음(카드매출 없음),백만원 천만원 단위의 매출 

2. 매입: 수기계산서 50%(화물차, 지게차 이용료 많음), 전자계산서 50%(목재, 공구, 자재구매)

-매출/매입 관리: 부가세 금액 예측하기

-통장입출금 관리: 통장이체 와 신용카드 주로 사용함(신용카드로 주로 구매함)

-거래명세서, 세금계산서 관리(카드매출자료 없음)

거래명세서는 주로 매입자료에 의학 기록많음

관리가 잘안돼 부가세 금액도 예측이 어렵고,

출금내역이 많아 잔고확인이 잘 안돼요.

월고정지출을 입력하고

혹시 은행연계하면 자동으로 잔고확인이 될수있나요.

제가 이때까지 했던 패턴이 아주 시간만 잡아먹고, 스트레스는 쌓이고

효과는 없어 프로그램의 도입이 필요할거같아요.

매번 부가세기간만 되면 예측을 못해 폭탄맞는기분이네요

프로그램은 프로그램에서 바로 엑셀로 옮겼을때 파일입니다

그걸 수정해서 부분합으로 일계표만들어서 쓰고있구요

그냥 2월 파일은 제가 프로그램에서 엑셀로 옮긴걸 다시수정해서

수주에 넣어드리면 생산관리하시는분이 수식이걸려있어서

각 호기 기계마다 생산품목입력해서

작업을하고 다되면 현장에서 식별표를 뽑아갑니다

이게 작업지시랑 저희가 하루생산량 계산할때도쓰고있습니다

그럼 프로그램에서 거래명세서를 뽑아서 물건이 나간건지 안나간건지

확인하고있구요 거래명세서 뽑았으면 나간거 안뽑으면 안나간거 이렇게요

거래명세서 뽑은것만 따로 프로그램에서 뽑아서 2월전체내역에 붙여넣기해서

월말마감 및 거래처별 상황 등등을 확인하고있습니다 

만약에 거래처에서 발주한것중 수정할것이 있으면 저희는

프로그램에서 삭제후다시입력하고 다시 엑셀로 변환해서 수정하고

매번 이렇게 작업을하고있어서 10분걸릴일도 1시간은 기본입니다

더 디테일하게 설명 못드려서 죄송합니다

궁금하신거 있으시면 언제든지 통화가능합니다! 감사합니다