1.업종 : 주차장 관리
 

2.예산 : 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
주차내역 기록 - 매출 조회

2)자동화하고 싶은 업무
안녕하세요.

저는 주차장을 운영하고 있습니다.

들어오고 나가는 차들에 대해서 기록하고 요금을 부과하고 있는데 수기로 하다보기 오류도 많이 생기고 매출에 대해서 확인하려니 힘이들어 문의드립니다.

기본적으로 들어오고 나가는 차에 대해서 기록하고 자동으로 요금이 계산되었으면 좋겠습니다.

그리고 등록된 기록에 따라서 매출에 대해서 조회할 수 있었으면 좋겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

고객님 안녕하세요.
업무자동화 엑셀 쿠키전문가 입니다.

문의하신 업무자동화 맞춤제작에 대해
몇가지 확인사항 문의를 드립니다.

1. 첨부하신 파일에서 경비예산(안)의 비목의 행 위치가 각 부서마다 다른가요?
    또는 비목명의 순서가 다른게 입력되나요?
    예를 들어 A부서는 5행에 복리후생비를 입력하고, B부서는 5행에 제수수료를 입력하나요? 

→ 부서마다 항목이 다를수 있습니다.

    이유 : 예산이 부서마다 다르기 때문 (예 채권팀은 소송제비용이 필요하지만, 

                                      영업팀은 필요없음)  

   하나, 이는 예산항목 코드로 해결될 수 있지 않을까 생각해봅니다

     A부서 5행에 복리후생비 (예산항목코드)

     B부서 5행에 제수수료    (예산항목코드)

2. 부서는 총 8곳으로 정해져 있나요?
    혹은 예산이 없는 부서는 제외하고 집계표를 구성해야 하나요?

→ 부서는 20-30개 부서이고, 

   예산이 없는 부서는 없으며(연말 인사조직 통폐합 영향으로 바뀔수 있음)

   팀(부서)별 내역- 집계표 - 회사전체 집계표로 구성되어야

   예산집계 하여, 차년도 예산을 조정되기에 꼭 필요합니다.

부서별 경비예산(안) 폼은 전체적으로 통일되어 작성되는 것이 제작시간을 단축할 수 있으며
폼의 위치가 부서마다 다를 경우 진행이 어려울 것으로 보입니다.

→ 폼의 위치는 고정한다는 기본원칙에서 진행되었으면 합니다.

   TEXT 문서내용이 길어질 경우 별첨을 하는 방법을 사용권장

→ 그리고, 자꾸 메일로 문의만 되어서 그러는데요 유선 통화 했으면 좋겠습니다.

   응답대응에 자꾸 늦어지게 됩니다.    

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 영업 또는 관리 부서에서 거래처 방문 내용을 수기로 기록하거나 엑셀에 개별 입력  

- 방문 목적, 담당자, 논의 내용 등을 통일된 양식 없이 관리  

- 누가 언제 어느 거래처를 방문했는지 이력 확인이 어려움  

- 거래처별 방문 주기를 파악하거나 리포트로 정리하는 데 시간이 많이 소요됨  

자동화하고 싶은 업무  

- 거래처 방문 시 기본 정보(방문일, 담당자, 목적 등) 입력 → 자동 이력화  

- 거래처별 방문 횟수 및 주기 통계 제공  

- 최근 방문 내역 또는 일정 미확인 거래처 자동 알림  

- 월별 또는 분기별 방문 현황 보고서 자동 생성