저희팀은 구매부서 입니다.

1. 설계팀에서 복사본 3. 자재리스트_부산1유치원_(저압반).xls 파일을 메일로 받습니다.

2. 받은 메일을 BM_2018 상반기 파일로 품명, 규격, 모델명, 수량을 복사 붙여넣기로 입력한 후 공급선은 직접 입력합니다.

3. 옮긴 내용을 각 공급선에 맞게 각각의 업체별로 IT산전(17.12.26).hwp / 신아전기(17.12.26) / 유성전업(17.12.26) 등으로 입력 다시 옮김니다.

이 공수를 줄이고자 3번항목을 자동화하려 하고자 합니다.

견적요청드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류