1.업종 : 렌탈업
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
rawdata: 입금데이터, 렌탈현황, 제조원가, 렌탈료정책, 영업수수료정책 시트
함수출력data: 가맹점_청구금액, 계약_납부내역, 가맹점별_렌탈료 시트
(계약_납부내역 내 회차별 데이터는 수기 입력)

2)자동화하고 싶은 업무
* 입금데이터를 기반으로 계약_납부내역 시트에 회차별 데이터가 자동으로 입력되기를 희망
* 제조원가, 렌탈료정책, 영업수수료정책 시트를 기반으로 렌탈현황 내 정책번호가 자동 부여 되기를 희망
* 제조원가, 렌탈료정책, 영업수수료정책 시트를 기반으로 렌탈현황 내 2월청구렌탈료가 자동 입력되기를 희망 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성