1.업종: 건설업 

2.예산: 미정

3.제작 요청 사항

 저희 회사는 철근콘크리트 전문건설업체로써 다수의 현장의 일용직 출퇴근기록 및 공수(조출,야간작업,조기퇴근등 반영)

 기록 프로그램이 필요하여 문의드립니다.

 일단 저희는 3개 사이트에 걸쳐 현장 일용직 출역관리를 하고있습니다.

 1. 네이버 밴드에 기재 2.안면인식프로그램 3.수기로 기입하는 출역일지

 이 3가지를 한가지 양식에 정리하고싶습니다.

 일단 지금까지는 네이버 밴드와 안면인식프로그램은 일일히 정리를 하고있었는데 그양식은 첨부해드리겠습니다.

 저희가 일일히 작성하기전의 상태를 보여드리겠습니다.

아래는 밴드로 현장마다 올리는사진입니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시