1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 출장, 휴가, 외근 등의 복무 상태를 수기로 입력하거나 부서별로 개별 관리  

- 실시간으로 직원의 현재 상태(근무/부재)를 확인하기 어려움  

- 팀장 및 관리자 입장에서 업무 배분 시 정보 부족  

- 부재 기간 중 업무 중복 또는 누락 발생  

자동화하고 싶은 업무  

- 휴가, 출장, 외근 등 복무 신청 내역을 자동 집계  

- 현재 시점을 기준으로 직원별 복무 상태 자동 표시  

- 부재 일정이 등록되면 캘린더 및 조직도에 자동 반영  

- 부재자 현황을 팀/부서 단위로 실시간 확인 가능  

- 복무 통계를 월/분기 단위로 자동 정리