1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 학원버스
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

안녕하세요. 엑셀 문의드립니다.

저희는 학원셔틀버스 업체입니다. 기존에 한글파일 및 엑셀로 일일이 수작업을 진행하고있었는데
자동화에 관심이있어 진행해보려합니다.

기사님 + 차량 관리를 계획하고 있습니다.

기사님 : 기본정보 + 교육내역(직무교육, 안전교육, 고령화교육)

기본정보는 이름, 연락처, 생년월일, 주소, 담당분원, 담당차량

교육내역은 스캔해서 저장해놓고싶습니다.

차량 : 사고내역, 주유내역, 정비내역, 기타내역(과태료,주차비 등등)

첨부파일에 저희에게 맞는 샘플을 넣어놓았습니다. 저대로 사용해도 좋습니다만 운행내역은 저희에게 필요없는

부분이라 운행내역을 사고내역으로 변경해서 사용하고싶습니다.

샘플은 상담받아보고 필요하시다고 하면 저희가 구매해서 보내드릴게요.

공제갱신(보험갱신)도 항목에 추가하고싶은데 어떻게 해야할지 몰라 현재 저희가 했던 파일을 올려드릴게요.

한글파일로 매월 일일이 저장해놓고 사용중입니다.