신발제품 oem 제조하여 납품처에 납품하여 월단위로 계산서를 발행하고 결제를 받는 형태를 취한 비즈니스를 주로 하고 있습니다.

이와 관련되어 개인들도 구입할수 있는 온라인 판매처도 가동하고 있습니다.

첨부된 파일 보시면 개별 주문을 관리하기 위한 수기 포맷입니다.

개별 주문도 있지만 대량 오더를 받아 납품하고 개별 오더를 취하고 있습니다.

제품은 상당수 무재고 형태에서 제작하여 개별 관리를 하고 있으며 재고를 관리하는 품목도 있습니다.

제품수불,주문처리완료,수금유무,수금이월금액관리,재고관리 등등의 형태를 관리하고 싶으며

추천해 주실수 있는 포맷도 괜잖겠습니다.

관련되어 알찬 내용 주시면 감사하겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송