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'프로그램관리'검색에 대한 결과입니다.
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치료비 지원대상 지급관리 업무 자동화
1.업종 : 보건복지관련 재단
2.예산 : 100만원
3.제작 요청사항
1) 치료비 지원 대상에 대한 인적정보 및 기타정보 입력 후 지원금액 설정, 월별 지급내역 입력 시 자동 차감하는 형태
2)자동화하고 싶은 업무
* 대시보드에 대상자 고유 정보 관리 통해 입력 시 중복대상 여부 확인(이름 or 주민번호 등)
* 월별 치료비 신청 내역 및 지급정보(계좌 등) 입력시 총 데이터 해당 영역(외래, 입원, 심리검사, 치료) 으로 자동 계산되어 차액 점검 가능토록* 월별 지급대상 정보 출력 가능토록
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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