1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

안녕하세요  

의료기기 및 소모품 등을 판매하고 있는 업체에서 근무하고 있는 최형규 과장 입니다.

현재 저희가 SAP ERP 시스템을 사용하고 있는데요.

내부 Process 상 거래처에 명확히 설명 할 수 있는 거래처 원장을 만들기 어려워 새롭게 제작을 하려 합니다.

가장 기본적으로 요구되는 것은 아래와 같습니다.

1. 매출일

2. 매출 타입

3. 매출 품목

4. 수량

5. 단가

6. 총 공급가액

7. 수금액(일자 포함)

8. 잔고

위와 같이 요구되며,

매출 정보는 고객 코드 별로 국세청에서 다운 받은 세금계산서 발행 정보를 가공하여 한번에 업로드를 하고

수금 정보는 고객 코드별로 일일 입금 내역이 정리된 파일을 업로드하여

누적된 데이터들이 자동으로 일자별로 계산되어 현재 잔고가 계산되어 나타나는 것이 가장 기본적인 포맷입니다.

(그 외로 지급 기한, 연체 구간 등을 좀 더 생각해 보고 싶은데 일단 상담 후 가능한 범위 내에서 진행해보고자 합니다.)

첨부파일로 현재 엑셀로 만든 간단한 거래처 원장을 첨부하였습니다.

그러한 양식은 원하지 않고요 새롭게 변혁적인 거래처 원장을 원합니다.

확인 후 연락 주시길 바랍니다.

감사합니다.

최형규 드림