1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

당사는 제조회사이며 생산에 관련된 생산일지를 엑셀로 만들어서 사용하고 있는데요 

일별로 작성하고 있어서 품명집계라던지 LOT NO집계 등  필요한 집계를 할려면 또 한번

작업을 해야 해서 좀 더 업그레이드된 일지가 필요해서 이렇게 문의하게 되였읍니다.

또한 작업시간을 숫자로 입력하면 정시작업시간과 연장작업시간이 휴게시간을 빼고 자동으로 입력되게 하고 싶은데요

첨부화일을 올려 드릴테니 작업가능여부와 시간과 금액에 관해 통화하고 싶습니다.

홈페이지에 전화번호가 없는것 같아 저희 회사의 전화번호를 알려 드리오니 전화부탁합니다.

000팩(주) 관리부 000과장