1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요 ~

저희는 식품제조업체구요

현장직원들 급여계산을 근무시간 분단위까지 계산해서 지급하는데요

시간만 입력하면 근무시간이 자동 계산 되게끔 하는 엑셀서식을 추천받고자 문의 드립니다^^

평일
근무 8:30~17:30 (기본급)
중식 12:30~13:30
석식 17:30~18:00
잔업 18:00~22:00
심야 22:00~6:00

주말
잔업 8:30~22:00
심야 22:00~6:00

특이사항
월요일 9:00~9:30 출근시 잔업시간+20분

엑셀파일 첨부 드린거 참고해 주시구요~

예산은 20~50정도 생각합니다

답변 부탁드립니다 ^^